to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan online olarak sipariş numarası 1095898866 ile bir ot biçme tırpanı satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay önce elime... geçti ve hiç kullanılmadı. Ürünü kurmak istediğimde vida deliğinin çapraz geldiğini ve karşılamadığını, bu nedenle Çapa aparatının düzgün şekilde takılamadığını ve çalışmadığını f
Koçtaş’tan Eurotower marka, 3 basamaklı siyah merdiven satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra merdiven kırıldı ...ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğu için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bana ilk etapta kesinlikle değişim olmayacağı söylendi. Daha sonra tekrar arandım ve sorunun
Bugün saat 13.00–14.00 arasında Silivri Kınalı mevkiindeki Koçtaş mağazanıza ürün almak için gittim. Görevli personel, ü...rünün açılmasıyla ilgili talebi son derece sert ve kaba bir üslupla iletti. Ardından mağazada çalışan personelin kendi aralarında tartıştıklarını, ortamın gergin ve agresif olduğun
27 Temmuz’da Koçtaş online üzerinden Enc Home 180*50 ayaklı boy aynası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık çıktı. ...Bunun üzerine 30 Ağustos’ta PTT Kargo ile iadesini gerçekleştirdim. PTT takip ekranında kp06550817174 numaralı kargonun 3 Ağustos’ta satıcıya teslim edildiği açıkça görülmesine rağ
27 Haziran’da Ankara Nata Vega AVM’deki Koçtaş mağazasında bir vantilatör beğendik, ancak üründe bozukluk olduğu ve depo...da da sağlam ürün bulunmadığı için alamadık. Bunun üzerine aynı ürünü internet üzerinden sipariş ettik ve bedelini ödedik. Siparişini verdiğimiz ürün bize hiç teslim edilmedi. Kar
14.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan balkon mobilyası satın aldık ve bu alışveriş sırasında 900 TL nakliye ücreti ödedik. Ürü...n alınırken özellikle 7. Katta, asansörlü bir dairede oturduğumuz belirtildi ve nakliyenin eve kadar teslim şeklinde yapılacağı ifade edildi. Ancak 17.08.2026 tarihinde gelen nakl
Koçtaş’ın internet sitesinden dün gece Bosch hc 40 model konvektör aldım. Sabah telefonuma siparişimin iptal edildiğine ...dair bir mesaj geldi. Ancak bu iptal mesajında hiçbir açıklama ve gerekçe yoktu. Sabahleyin müşteri hizmetlerini aradım, iptalin neden olduğuna ve bana niye bilgi verilmediğine da
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Kumtel Home Basic Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım. Siparişimi 26 Temmuz’da verdim..., ürün 31 Temmuz’da kurulumu yapılarak evime teslim edildi. Taşınma sürecinde olduğum için kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra eve taşındım ve bu süreçte fırını hiç kullanmadım. F
7 Ağustos tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden, satıcısı doğrudan Koçtaş olan “Opp Benzinli Çim Biçme 40 cm 132 C...C” ürününü 9.349 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünün ne zaman gönderileceği veya teslim edileceği konusunda hâlâ hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri
Koçtaş'tan akordiyon kapı siparişi verdim. Ürünü 11 gün önce teslim aldım, ertesi gün de ürünü beğenmediğim için iade ta...lebi oluşturdum. İade için gelen Hepsijet görevlisi yaklaşık 10 gün önce kapıların büyük olduğunu, bu nedenle ürünü Hepsijet XL ekibinin alması gerektiğini söyleyerek ürünü teslim
"Keşke sikayetvar a yazmadan 1 hafta sürekli arayıp sabretmeme rağmen halletseydiniz yazınca 2 günde sorunum çözüldü teşekkürler"
3 Ağustos tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Profilo Avcılar mağazasını seçerek Profilo beyaz ankastre fırın, an...kastre ocak ve beyaz cam duvar tipi davlumbaz ürünlerinden oluşan bir beyaz eşya siparişi verdim. Sipariş numaram 1098628996’dır. Buna rağmen belirtilen teslimat tarihi geçmesine r
Koçtaş’ın online sitesinden 1097299609 Robin Home Lenka aynalı vestiyer satın aldık. Yaklaşık 3 hafta önce ürün evimize ...getirilip kurulum yapıldı ancak dolap kapakları ve parçaları şişmiş, hasarlı ve deforme haldeydi. Kurulum ekibi de bu durumu görüp ürünün hatalı ve hasarlı olduğuna dair rapor tutt
11 Ağustos 2026 Salı günü Koçtaş Balçova mağazasından montaj dahil olacak şekilde bir tavan vantilatörü satın aldık. Sat...ın alma sırasında montajın 11.08.2026 tarihinde 09:00–14:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında montaj ekibi hiç gelmedi. Buna ra
Koçtaş üzerinden hkm Ticaret Exclusive satıcısından 30.07.2026 tarihinde sipariş numarası 1098685936, teslimat numarası ...1098685936-a olan “Beyaz 30X40X7 cm düz kapaklı duvara asılabilir sigorta ve modem” ürününü satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında iade süreci başlattım, ürün iade k
"İade alındı, sorun çözüldü."
Koçtaş üzerinden Baniotolia satıcısından Newarc Energy banyo bataryası siparişi verdim. Sipariş numaram 1098677920, sipa...riş tarihi 31.07.2026’dır. Koçtaş sisteminde siparişimin stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildiği görünüyor; ancak satıcının bana Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığı yaz
8.8.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Johor Çok Yönlü Şemsiye 300X300 cm ürününü sipariş ettim. Ürün zaman...ında ve hızlı bir şekilde teslim edildi ancak kutudan çıkan ayak kısımlarındaki metal parçalar doğru olmadığı için kurulum tam olarak gerçekleştirilemedi. Gelen parçalardaki uyumsu
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 19 Temmuz Pazar günü Dragro marka benzinli su pompası satın aldım. Ürünü aldıktan so...nra yaklaşık bir saat sorunsuz çalıştırdım, stop ettikten sonra ise bir daha kesinlikle çalışmadı. Arızadan sonra ürünün servisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir ş
"Koçtaş Çözüm Merkezi'nden arayıp eksik yedek parçayı bulamadıkları için aynı ürünün sıfırından göndermeyi teklif ettiler, teşekkür ediyorum."
16 Ağustos 2026 tarihinde Forum Mersin’de bulunan Koçtaş mağazasına strafor, priz ve yastık silikon ürünlerini almak üze...re gittim. Kasada yapılan işlem sırasında hesabımdan 12.900 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve bu tutar da hesabıma iade edil
"Problem çözüldü, ücret iadesi yapıldı."
16 Temmuz’da Koçtaş’tan bir banyo dolabı satın aldım. Satın alma sonrasında montaj sürecinde birçok sorun yaşadım. Öncel...ikle servis, eski lavaboyu sökmediklerini söyleyerek bu işlemi benim yapmamı istedi. Lavaboyu söktürmem gerekti, ayrıca montaj için kullanılan silikonu bile benim temin etmem isten
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
