Koçtaş Yanlış Ürün Gönderdi Ve Şikayet Çözülmedi

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden önce 14 çekmeceli bir oyuncak dolabı siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ederek 8 çekmeceli olan doğru dolabı sipariş ettim. Ancak bana iptal ettiğim, fiyatı daha yüksek olan 14 çekmeceli dolap gönderildi, ben ise 8 çekmeceli olan dolabı sipariş etmiştim.

8 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her seferinde sadece şikayet kaydı açıldığını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söyleyip sohbeti sonlandırdılar, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.

Koçtaş’ın yanlış gönderdiği ürünü adresimden alarak, benim sipariş verdiğim 8 çekmeceli doğru ürünü bir an önce göndermesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.