to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Tdesigno Alev giyinme dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1075798778). Siparişin kargoya teslimat tarihinin 12.08.2025 olduğunu görünce, evlilik sürecimde teslimat ve montajın gecikmesinin sorun yaratacağından endişelenerek acil dönüş talebiyle s...
15.05.2025 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden 8.900 ₺ ödeyerek Sandalle markasına ait bahçe masa sandalye mobilya takımı satın aldım. Ürün 15.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak yanlış renk ve düşük kaliteyle gönderildi. Konu ile ilgili değişim talebinde bulundum fakat tekrar yanlı...
"Müşteri temsilcileriniz kesinlikle sorun çözemiyor günlerce oyalıyor fakat şikayet ara yazınca anında sorun çözüldü teşekkür ederim"
28.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 5000****93 kodlu Artema banyo bataryasını sipariş ettim. Ürünün boyutu küçük geldiği için iade etmek i...
25.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın İzmir Çeşme şubesinden Pamola mangal siparişi verdim ve mağaza teslim seçeneğini kullandım. Ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün mağaza tarafından hazırlanmaya bile alınmadı. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş sırasında kullandı...
06 Ağustos'ta Koçtaş Balıkesir Edremit mağazasından banka kartımla oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram: 1075870143. Ancak 08 Ağustos'ta mağaza tarafından stok yetersizliği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ücret iadesi için, bana en yakın mağaza 60 km uzaklıkta olmasına rağmen tekrar ...
22 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan alışveriş yapmak için 1500 TL’lik alışverişe 500 TL indirim kuponu kullanmak istedim. Kuponu sipariş aşamasında ekledim ancak onay sırasında "bulunduğunuz bölgeye teslim edilememektedir" şeklinde bir hata mesajı aldım ve siparişi tamamlayamadım. Ardından tekrar de...
27.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım beyaz eşyayı, kurallar çerçevesinde iade ettim. Ürünü satan E-Podium Adana mağazası iade işlemini onayladı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 3893 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram: 1074287032. Defala...
Koçaş'tan bir avize aldım ve iade etmek istedim. Hiçbir şekilde iade kodu vermiyorlar. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, 30 günü doldurmaya çalışıyorlar. Böyle bir durum görmedim. Sadece talep oluşturduk diyorlar, birkaç kez de yüzüme telefonu kapattılar. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
21.01.2025 tarihinde Koçtaş internet mağazasından, Karabük Safranbolu adresine teslim edilmek üzere 1064954278 sipariş numarasıyla 5001204285 180 bar basınçlı yüksek performanslı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü garantili olarak ve 3.876,10 TL kredi kartı ile ödedim. Ancak ürünün tabanca kısmı k...
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
22.06.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1073148426 numaralı siparişimle 4 basamaklı geniş merdiven satın aldım. Ancak ürünüm hiç teslim edilme...
"İlginiz için teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
23/07/2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1074911650 numaralı siparişimle bir klozet satın aldım. Siparişim 15 gün boyunca kargolanmadığı içi...
"Bunlar hiç yaşanmaya bilirdi, ama sonuçtan da memnunum. Teşekkürler..."
Koçtaş Eryaman mağazasından yaklaşık 1 sene önce Hanki 5 Kanat 132 cm tavan vantilatörü satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı. Ancak bir süre önce vantilatörün uzaktan kumandasında veya içerisindeki kumanda alıcısında bir arıza yaşadık. Sorunun çözümü için 2 ay önce Koçtaş Eryaman mağazas...
27.07.2025 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden 1075233624 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyordu ve toplamda 1.014,29 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 31.07.2025 tarihinde teslimat Koçtaş Antalya Konyaaltı Fix mağazasına yapıldı. Ancak, sipari...
"Uzun süren iade süreci ardından ürünü teslim edebildim. Koçtaş müşteri memnuniyeti adına adım atıyor fakat kendi içerisinde yaşanan haberleşme ve iletişim zayıflığından dolayı basit bir iade süreci gereksiz derecede uzuyor. İlk iade talebimin haksız yere reddedilmesinden sonra şikayetvar.com sitesi üzerinden sorunu dile getirmemden sonra hızlı aksiyon alınarak para iadesi yapıldı. Fakat ürün yaklaşık 1 ay boyunda bende kaldı. Kimin tarafından ve ne zaman teslim alınacağı belirsiz bir şekilde bekledim. Param iade edildi fakat Koçtaş'ın ürünü için yine ben koşturdum. Evden teslim alımı için Hepsijet e haber verilmiş fakat ne tarafıma bununla ilgili dönüş yapıldı ne de ürün alımı için randevu oluşturuldu. Sonuç olarak uzun sürede ürünü teslim ettim. Koçtaş'a müşteri odaklı çalışmaya çalıştığı için teşekkür ederim."
26 Temmuz’da Koçtaş’tan online olarak deniz botu siparişi verdim. Siparişim, belirtilen süreden çok daha geç, 7 Ağustos’ta teslim edildi. Ürün, 1 Ağustos’ta Muğla'ya geldi; ancak 7 Ağustos’ta, Muğla’ya 3 saat uzaklıkta olduğum tatil için tuttuğum eve ancak ulaştı. 7 günde 3 saatlik mesafeye teslimat...
29 Temmuz tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075406079 numaralı siparişimle endüstriyel halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığı...
Koçtaş internet mağazası aracılığıyla Setay Mobilya’dan aldığım yatak karyola yanlış gönderildi. Yanlış gelen ürünün iadesi için 15 gündür bekliyorum fakat kimse ürünü almaya gelmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eğer çalı...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1075801788 numaralı siparişimle Luna banyo dolabı satın aldım. Ürün 1 gün önce teslim edildi ancak aynası kırık olarak geldi. Teslimat sonrası durumu hemen bildirdim, müşteri hizmetleri talep oluşturmamı söyledi fakat henüz geri dönüş alamadım. Ürünün montaj hizmeti...
Koçtaş internet mağazasından satın aldığım şemsiye (Sipariş No: 1070577479) ve salıncak, 19 Haziran’da tarafıma yanlış ve eksik parçalarla teslim edil...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 