to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Koçtaş’tan mobil uygulama üzerinden 4104 TL tutarında bir ev aleti siparişi verdim ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak, ürün sistemde hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum fakat sistemde teslim görünmediği için iade talebi oluşturamıyorum. Sorunu 3 gündür y...
Koçtaş Android uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli "Kullanıcı adı veya şifre yanlış" hatası alıyorum. Şifremi sıfırlamama ve yeni şifreyle denememe rağmen yine giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem sipariş veremiyor hem de ihtiyaç duyduğum ü...
15 Ekim’de Koçtaş üzerinden Evdemo marka metal ayakkabılık siparişi verdim (Sipariş No: 121100594935). Takip sayfasında önce 21 Ekim, ardından 27 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi yer aldı. Ancak bugün 31 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bartın Merkez’deki adresime ulaşmasını bek...
"Teşekkürler"
Koçtaş Tepebaşı mağazasından 21569,80 TL tutarında bir üçlü koltuk ve bir berjer satın aldım (Fatura No: 111449630). Ürünler bugün, yaklaşık bir saat önce teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürünler daireme çıkarılmadı ve sokağa bırakıldı. Teslimatı yapan ekip, ürünleri daireye çıkaramayacakları...
Ağustos ayında Koçtaş’tan online olarak satın aldığım karyolayı, Eylül ayında iade etmek için başvuruda bulundum. İade talebim onaylandıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca Aras Kargo’nun ürünü teslim alması için uğraştım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kargo işlemi hızlandı ve ürün satıcıya teslim edil...
"Sorunum çözüldü"
17 Ekim’de Koçtaş Online üzerinden 2.969,10 TL tutarında bir ofis sandalyesi siparişi verdim (Sipariş No: 1079183131). Ürün UPS Türkiye ile tarafıma g...
02.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sipariş no 1079038543 ile boy aynası ve puf satın aldım. 07.10.2025 tarihinde ürünler kırık şekilde teslim edilmek istendi, bu nedenle kargodan teslim almayıp iade ettim. Siparişin teslim edilmek istendiği adres Balıkesir Edremit’tir. O günden bu y...
Koçtaş online mağazasından satın aldığım Hyundai HUH30 model hortum makinesi, henüz bir ay dolmadan arızalandı. Sorunu Koçtaş’a bildirdim, ancak bana satıcının telefonunu verdiler. Satıcı ise servis telefonunu iletti. Servise gittiğimde ise rapor veremeyeceklerini söylediler. Ürünü Koçtaş’tan almama...
"Bugün parçalar kargoyla elime ulaştı"
27.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Latte Bolero model mutfak bataryası satın aldım. Siparişim 14 gündür "Siparişiniz alınıyor" şeklinde gözüküyor ve henüz teslim edilmedi. Ürünü Koçtaş Kartal mağazasından teslim almak üzere sipariş verdim. Sipariş numaram: 1079916162. Mutfak bataryam b...
14 Ekim'de Koçtaş uygulamasından 4 adet sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 1079383898, kargo: DHL). Ürünlerin 22 Ekim'de kargoya verileceği belirti...
13.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Ferniso Portmanto (Ürün Kodu: 5002173068) siparişi verdim. Siparişim 19 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutuda hiçbir hasar olmamasına rağmen portmantonun kendisi çatlak çıktı. O tarihten bu yana defalarca Koçtaş müşteri hizm...
Koçtaş Eryaman şubesinden 5 yıl önce aldığım Orca marka banyo lavabosunda, zamanla üzerinde çatlak benzeri çizgiler oluşmaya başladı. Ürünü satın aldıktan uzun bir süre sonra ortaya çıkan bu sorunun nedenini anlamakta güçlük çekiyorum. Yaşadığım sorun sonrası Koçtaş ile iletişime geçtim, ancak mağa...
Koçtaş online mağazasından 1079607696 sipariş numarasıyla satın aldığım Alman 58 v 5 Ah 13 mm Çelik Mandren Darbeli Çift Akülü Vidalama Çelik şanzıman Şarjlı Matkap, iki adet batarya ile teslim edildi. Ancak bataryalardan biri teslimat gününden beri şarj almıyor, sadece diğeri çalışıyor. Ürün garant...
25 Eylül’de Koçtaş online üzerinden Graizer Power Tools satıcısından bir akülü vidalama ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir gün kullandım. Ancak ürünle 3-5 adet, üstelik çok küçük çapta (3 mm) delik deldiğimde, tam dolu olan pil hemen tükendi. Ayrıca, kutudan çıkan uç ile 3*18 ...
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan online olarak yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında 250 lira Koçtaş puan yüklenmesi gerekiyordu. 4 gün önce 2089 TL tutarında alışveriş...
"👍🏻"
14.10.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Aqua Bagno markasına ait çamaşır ve kurutma banyo dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, alt dolaba ait delikler ile üst dolabın deliklerinin uyumlu olmadığını ve montajın mümkün olmadığını fark ettim. Ayrıca bazı ek parçalar (vida vb.) eksikti. ...
"Şikayetvar.com'a şikayetimi bildirdiğim gün Koçtaş yetkilisi tarafından arandım. Sıkıntımı dile getirdikten sonra iki gün içinde sorunum tamamen çözüldü ve param iade edildi. Tüm bu süreçte, her aşamada yetkili kişilerce aranarak veya mesajla bilgilendirildim. Yardımları için müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim."
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
