to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş online üzerinden Zerka Consept adlı mağazadan bir bahçe masa sandalye takımı satın aldım. Ürün kırık şekilde tesl...im edildiği için 17 Temmuz’da iade sürecini başlattım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ adresimden alınmadı ve para iadem de yapılmadı. Kırık ürün, paketlenm
Koçtaş Online üzerinden satış ortakları olan Uzun Bebe mağazasından 10 Ağustos’ta 90X180 ölçülerinde bir yatak sipariş e...ttim. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ölçü yerine farklı bir yatak gönderildi, ayrıca benim yatağım da Kastamonu’daki başka bir adrese gönderilmiş. Yanlış ge
Koçtaş’tan alınmadığı için servis hizmeti verilmeyen Erbauer ERH 18 li 4A 2J SDS Plus şarjlı kırıcı‑delici 18 V model el...ektrikli el aletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün şu anda arızalı; çalışırken normalin üzerinde ses yapıyor ve SDS ucu yuvasına rahat bir şekilde takılıp
Haziran ayında Koçtaş’ın online sitesi üzerinden royalmoni kapı önü paspası satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade et...mek istedim ancak yaklaşık iki aydır Koçtaş’ın verdiği iade kodu Hepsijet sisteminde hata verdiği için iade sürecini tamamlayamıyorum. Koçtaş çağrı merkezini defalarca aradım, en
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’tan satın aldığım Colours model tavan vantilatörünün cam karpuzu hiç...bir darbe almadan, durup dururken yerinden düşerek kırıldı. Ürünün montajın
Koçtaş Bergama mağazasından Good Home Hanki tavan vantilatörü (2 ampullü model) satın aldım ve bugün evimdeki salona mon...tajı yapıldı. Ürünün dış görünüşü ve montaj süreci ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ürünün aydınlatma performansından son derece memnun kalmadım. Üründe LED ışık yer
16 Ağustos 2026 Pazar günü Trabzon Forum Koçtaş mağazasında yaşadığım saygısız tavır nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Öd...eme için kasaya geçtiğimizde, kasadaki görevli telefon numaramız kayıtlıysa indirim olabileceğini söyledi. Biz de kayıtlı olmadığını, kayıt yapmanın zor bir işlem olup olmadığını s
"Teşekkür ederim mağduriyetimiz giderilmiştir"
"Sonunda süreç tamamlandı. Tarafıma kupon tamamlanıp aynı ürünü indirimli almam sağlandı. Koçtaş büyük bir firmaya yakışanı yaptı diyebilirim. Ama o kargo firması tam bir rzlt."
Koçtaş internet sitesi üzerinden sepetime gmf 2211 alb 20l mikrodalga fırını ekledim ve hesabıma tanımlı olan “Sana Özel... 500 TL indirim! ” kuponunu kullanmak istedim. Kupon koşullarını incelediğimde, sepetime eklediğim ürünün bu koşulları karşıladığını görüyorum. Ancak günlerdir, her gün defalarca
9 Temmuz’da Koçtaş’ın resmi online mağazasından sallanacak minderi satın aldım. Ödememi eksiksiz yaptım ve 1097338516 nu...maralı sipariş kodum oluşturuldu. Ancak aradan 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini
"Yapıcı tutum ve yaklaşım için teşekkür ederim."
27.07.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcı Obido olan “Medium 4 katlı portatif Dolap organizer 30 lit...re çok amaçlı mıknatıs kapaklı katlanır tekerlekli” ürününü satın aldım. Bir gün sonra aynı ürünün 55 litre olanını fark ederek, uygulamadaki “müşteriye sor” kısmından yine Koçtaş
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın Ustabilir üyesiyim. 21 Haziran’da Bodrum Koçtaş mağazasından yaklaşık 150.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu al...ışveriş sonrasında sistemde yaklaşık 30.000 puanım birikmişti. Bugün bu puanları kullanmak istediğimde, 15 Ağustos 2026 tarihinde kasada puanlarımın 31 Temmuz itibarıyla silindiğin
17.05.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden ütü masası satın alarak Kartal mağaza teslimatını seçtim. Aradan yaklaşık ü...ç ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. 08.08.2026 tarihinde Kartal mağazasına bizzat gittiğimde, ürünün st
Koçtaş’tan yaklaşık bir ay önce aldığımız plaj şemsiyesini ilk kullanımımızda ciddi bir sorunla karşılaştık. Denize gitt...iğimizde şemsiyeyi kumda normal şekilde açtık, yaklaşık beş dakika bile geçmeden rüzgarın etkisiyle şemsiye ters döndü ve bütün telleri koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek ku
08 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 2000033689 ürün kodlu, “Verve Spiral Hortum Seti 15 Metre” i...simli ürünü, 250 TL Koçtaş puan kampanyasından faydalanmak amacıyla satın alıp 30 dakika içinde Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından teslim almak üzere sipariş vermek istedim.
12 Temmuz’da Koçtaş online mağazadan Osram marka, dim edilebilir, ışığı aya...rlanabilir 2 adet LED ampul siparişi verdim. 16 Temmuz'da kargom teslim edi
"Sorunum çözüldü"
15/08/2026 tarihinde saat 12:30–12:50 civarında Koçtaş Atalar Sahil şubesin...e alışveriş için gittim. Ürünümü aldıktan sonra kasaya yöneldim. Otomatik k
Koçtaş’ın online mağazasından 1094721092 sipariş numarasıyla, 2.728,90 TL bedelle “Komodin Parlak Beyaz 3 Çekmeceli Mode...rn Komodin” satın aldım. Ürün 30 Mayıs 2026 tarihinde alındı, yaklaşık bir hafta sonra kargo elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğim için 1094721092-a teslimat numaralı ürün için
Koçtaş üzerinden satın aldığım ürün 4 Ağustos tarihinde tarafıma kırık ve h...asarlı bir şekilde teslim edildi. Ürünün ayıplı, yani kırık çıkması üzerine
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
