to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması
08.08.2026 cumartesi günü Koçtaş üzerinden Good Home mobil klima 9000 BTU siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde tahmini kargolama tarihi 11.08.2026 olarak görünüyordu ve ürüne 15.08.2026 hafta sonu için kesin olarak ihtiyacım olduğu için bu tarihe güvenerek satın alma işlemini tamamladım.
Dün, 12.08.2026 itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmemişti. Bunun üzerine önce süreçle ilgili olarak Koçtaş’a siparişimin hızlandırılması talebiyle mesaj gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cevap alamayınca ve kargonun artık hafta sonuna yetişmesinin imkansız olduğunu gördüğüm için bu kez iade/iptal talebimi ilettim.
Siparişlerim ekranında otomatik bir iade/iptal et butonu bulunmuyor. Ürün henüz tarafıma gönderilmediği halde siparişi iptal de edemiyorum ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğim Koçtaş’ın bu süreçte ilgisiz kalması ve basit bir iptal talebini bile çözmemesi beni mağdur etti.
Bartın merkez adresime teslim edilmek üzere oluşturduğum, 1099269320 numaralı bu siparişimin, ürün kargolanmadan acilen iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
