Koçtaş müşteri

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden aldığım avizeyi 4 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Kargo takibinden 5 Ağustos’ta... ürünün satıcıya ulaştığını gördüm. Buna rağmen hem sistemde iade görünmüyor hem de ücret iadem hesabıma yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak sor...

10 Haziran’da Koçtaş’ın online sistemi üzerinden bir portmanto satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında henüz ku...tusundayken kontrol ettiğimde aynasının ve kapağının kırık olduğunu gördüm. Yani ürün kırık şekilde teslim edildi. Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgilene...

Koçtaş’tan online olarak banyo çöp kovası ve banyo paspasları satın aldım. Bu ürünleri 3 Temmuz’da kargo ile iade ettim,... 4 Temmuz’da da iadenin Koçtaş’a teslim edildiğini kargo firması üzerinden öğrendim. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreç...

Koçtaş’tan satın aldığım Hozelock Hortum Arabası Seti’nin tabanca kısmı arızalı çıktı. Ürün garantili olmasına rağmen 10... Temmuz’dan beri sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt açıp geri dönüş yapılacağı söyleniyor an...

Koçtaş’tan aldığım duşakabin için 1098573107 numaralı online siparişim kapsamında montaj hizmeti talep ettim. Yaklaşık 1... haftadır montaj randevusu almaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmuyor. Bu süre içinde hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalar...

Koçtaş Ankara 365 AVM mağazasından Gelin Evi kurarken aldığımız ankastre ocak-fırın modülünü eve kurduk, ürün hiç kullan...ılmadığı halde yaklaşık 3–4 gün içinde çöktü. 25 Mayıs’ta bu durum için hemen iade talebi açtık ve ürünün çöktüğünü gösteren fotoğrafları da sisteme yükledik. Buna rağmen açtığımı...

Adana m1 AVM Koçtaş şubesinde uzun süredir devam eden jet kasa zorunluluğundan ve buna bağlı yaşadığım memnuniyetsizlikt...en dolayı bu şikayeti yazıyorum. 1–2 aydır müşterilerin rahatsız olduğunu bilmelerine rağmen bu uygulamanın ısrarla devam ettirildiğini görüyorum. Alışverişimi tamamlayıp normal k...

22 Temmuz’da Koçtaş’tan “mağazadan gel al” seçeneği ile Lüleburgaz Fix şubesine teslim edilmek üzere 1098161492 numaralı... siparişle iki adet uo Curacao şezlong (su mavisi) satın aldım. Yaklaşık 2.600 TL ödeme yapmama rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sip...

İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesinden aldığım, yaklaşık 22.000 TL tutarındaki gardırop dolabı için 15 Temmuz’da iade işle...mi yaptım. Ürün bana teslim edildikten üç gün sonra Koçtaş tarafından evimden teslim alındı, iade kargosunun ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi aldım. Buna rağmen aradan neredeyse...

Koçtaş’ın online mağazasından bysay marka bir çadır satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo takibinden 3 Ağustos 2026 tar...ihinde firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı ve sistemde ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Ödemeyi kredi kartıyla ge...

Koçtaş uygulaması üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda daha önce sisteme üye olduğumu gördüm ve yeni şifre oluşturara...k oturum açmak istedim. Ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram olmadığı için “Sistemde kayıtlı telefon numarası bulunamamıştır. Lütfen 0850 209 50 50 numaralı hattan Koçtaş Çö...

09.08.2026 tarihinde Koçtaş Viaport mağazasından Grundig gıc 653 model soğutucuyu 4.999 TL ödeyerek nakit satın aldım. Ü...rünü ertesi gün evde denediğimde, soğutma performansının normal bir vantilatörden hiçbir farkı olmadığını, beklediğim şekilde soğutma sağlamadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü ald...

26 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş internet mağazasından Grundig gpdf 6732 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 29 Temm...uz 2026 tarihinde Trabzon Gazipaşa Arçelik Yetkili Servisi tarafından adresime getirilip kurulumu yapıldı. Kurulum ekibi gittikten sonra detaylı inceleme yaptığımda makinenin içind...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden İntersport firmasına ait Vinyl Dumbbell Set 15 kg (ürün kodu 5001****41) satın aldım.... Ürün bugün elime ulaştı, kutuyu açtığımızda setin içinden 4 adet yıldız şeklinde bar sıkıştırma vidasının eksik olduğunu gördük. Eksik parçalar nedeniyle ürünü amacına uygun şek...

06.08.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından 12.000 BTU Good Home marka mobil klima satın aldım. Satın almadan önce mağazada... teşhir edilen cihazı çalışır durumda gördüm. Ancak satış sırasında cihazın su tahliyesi yaptığı, düzenli olarak su boşaltılması gerektiği veya yoğun miktarda su biriktirebileceği ...

12.07.2026 tarihinde Koçtaş firmasından çalışma masası ve sandalyesi siparişi verdim. Sandalye teslim edildi ancak çekme...celi çalışma masası bir türlü gelmedi. Aradan geçen süreye ve defalarca aramama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Telefon görüşmelerimde...

Koçtaş online alışveriş üzerinden 6 Ağustos tarihinde Sonax cilalı şampuan ve nano extreme jant temizleyici siparişi ver...dim. Ancak elime geçen ürünler Sonax konsantre şampuan ve araç içi temizleyici oldu, yani sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen farklı ürünler gönderildi. Basit bir şekilde yanlı...

Koçtaş’ın online mağazasından Ricco Mobilya marka, çok amaçlı beyaz mutfak dolabı siparişi verdim. Ürünü mağazada fiziki... olarak görme imkanım olmadığı için sadece internet üzerinden paylaşılan bilgilere güvenerek satın aldım ve kurulum hizmetini de ayrıca satın aldım. Toplam 6.100 TL ödediğim bu sip...

11.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Kapella satıcısından “Bahçe Salıncak Minderi Lüks Kılıf Seti Sü...ngerli Gölgelikli Yaprak Desenli 130*45 Yeşil Yaprak” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimi verdikten çok kısa süre sonra, ölçüler nedeniyle ürünü kullanamayacağımı fark ettiğim içi...

20.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Setay Mobilya Asya Ayrılabilir İkili Beyaz Ranza ürününü 109802153...4 numaralı sipariş ile 9.651,40 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün yaklaşık 10 gün önce kargoya verildiği söylendi ancak bugün 10.08.2026 olmasına rağmen Kilis Merkez adresine hâlâ te...

Koçtaş’tan 06.07.2020 tarihinde 1010830924 sipariş numarasıyla “Derlin Tavan Vantilatörü (LED Beyaz Kanat) ” satın aldım.... Ürünüm 20.07.2026 tarihinde arızalandı ve ben de ücreti karşılığında tamir ettirmek istedim. 21.07.2026 tarihinden bu yana hem Koçtaş müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden ...

Koçtaş’ın online mağazasından Fly Mobilya Vizon Membran Mutfak Ankastre 300 cm ürününü yaklaşık 60.000 TL bedelle 109906...0199 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 7 Ağustos tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Ağustos olmasına karşın ne kargolama yapıldı ...