to read complaints and reviews, or file yours. 
"İlginiz için çok teşekkürler."
1 Mart tarihinde Koçtaş Edremit mağazasından Veito v1200 ani su ısıtıcı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün montajının ücretsiz olduğu özellikle ...
27 ve 26 Şubat tarihlerinde Koçtaş Online üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim. Koçtaş güvencesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen, teslimat sürecinde Sürat Kargo Halikarnas şubesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişim olan ayakkabılık ürününü getiren Sürat Kargo görevlisi, ürünün...
Koçtaş geçersiz iade kodu sorunu 19.02.2026 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım sıvı sabunluk ürününü teslim aldığımda kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturmak için firmaya başvurdum ve bana bir iade kodu iletildi. Ancak verilen iade kodu geçersiz çıktığı için ürünü kargoya vere...
26–29 Ocak tarihleri arasında Koçtaş’ın online mağazasından petek önü kaplama satın aldım. Ölçüleri cm olarak yanlış sipariş verdiğim için ürünü iade olarak geri gönderdim. Bugün 5 Mart olmasına rağmen sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Takip numaram 00131063822694. Bu ...
Koçtaş’tan satın aldığım Çağsan 8 basamaklı merdiven, Horoz Lojistik ile Balıkesir’den 25/02 tarihinde Denizli’ye gönderildi. Ancak bugün 05/03 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduri...
Koçtaş’ın online mağazasından Arzum dikey süpürge siparişi verdim. Ürün bugün, 5 Mart’ta saat 10.30 civarında tarafıma teslim edildi ancak Koçtaş çalışanı ürünü kendi orijinal kutusunda ve kutusu paramparça olmuş şekilde getirdi. Kutu o kadar yıpranmıştı ki sanki defalarca satılmış, elden ele dolaşm...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım yağdanlığı iade ettim ancak 27 Şubat’ta oluşturulan iade kaydı bir türlü doğru şekilde sonuçlanmadı ve ücret iadem eksik yapıldı. Hesabıma yatan tutarda yaklaşık 200 TL civarında eksik görünmekte. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradı...
07.02.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1100 n baza amortisörü siparişi verdim. Gelen ürün sorunlu çıktı ve bu nedenle iade etmek istedim. 14 Şubat’tan bu yana Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iade kodu ve kargo firması bilgisi bir türlü paylaşılmadı, sürekli oyalanıyorum. Ayrıca ...
Koçtaş'tan 40 cm boyunda yaban mersini fidanı siparişi verdim, bana 10 cm fidan geldi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım 3 gün içinde döneceklerini söylediler bu arada fidanları zayi olmasın diye diktim. Fotoğrafları çekip gönderdim herhangi bir çözüm bulmadılar.
Mersin Koçtaş mağazasından üç ayrı ürün sipariş ettim, bunlardan iki kapılı sürgülü bir gardırop tarafıma 12 Şubat’ta teslim edildi. 18 Şubat’ta mağazanın yönlendirdiği montaj görevlisi geldiğinde paketleri açtı ve gardırobun kırık ve hatalı olduğunu tespit ederek montajı yapamadı. O anda kırık yerl...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1088359963 numaralı siparişimle iki adet Depolife fayans seviye belirleme aparatı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında aparatlardan birinin kırık olduğunu gördüm, bu durum ürünün belirtilen kalitede olmadığını da açıkça gösteriyor. Hemen iade talebi oluşturdum,...
Koçtaş online uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, belirli bir tutarın üzerinde yapılan alışverişlerde 10 GB internet hediyesi verileceği belirtiliyordu ve sadece tutar üstü alışveriş yapmanın yeterli olduğu ifade edildi. Buna güvenerek ...
Koçtaş firmasından 11.02.2026 tarihinde online olarak 2 adet sürgülü dolap satın aldım. Ürünler 14.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler demonte olduğu için, paketleri açıp kontrol etsem bile eksik olup olmadığını anlayamayacağımı düşünerek, montaj ekibi gelene kadar kutuları açmadım. 1...
27 Şubat günü Serdivan AVM Koçtaş mağazasından kitaplıklı masa siparişi verdim. Cep telefonuma pazartesi günü 11.00-13.00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair SMS geldi. Ancak teslimat günü saat 10.20’de Koçtaş kargo görevlisi aramış, o an telefonu duymamışım. 10.45’te ben geri aradığımda ür...
9 Şubat’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1087468863 numaralı siparişi verdik ve ödemesini yaptık, ancak bugün 3 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 15 gündür gecikme yaşıyoruz, ne arayan var ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Bu süre içinde ...
"Koçtaş firmasına teşekkür ederim. Ancak bu konu Şikayetvar'a yazmadan önce 5 defa Koçtaş'a telefonla tarafımdan bildirilmişti. Buraya yazana kadar aksiyon alınmamıştı. Şikayetvar platformu bu konuda çok yardımcı oluyor."
Koçtaş web sitesinden yaklaşık 20 gün önce kurumsal fatura bilgileri girilerek bir sipariş oluşturulmuştur. Satıcı sonradan faturayı bireysel düzenlem...
"Şikayetvar iyi ki var Tüketici Hakları ile uğraşmak durumunda kalmadım ve alıcı diğer müşteriler umarım bu markalar hakkında Şikayetvar'ı okumadan alışveriş yapmazlar teşekkürler yanımızda olduğunuz için saygılar"
Koçtaş internet sitesi üzerinden Empero Emp. 6ig020 Gazlı Izgara Düz doğal gazlı ve Empero Emp. 6fg010 Gazlı Fritöz 10 litre yağ kapasiteli ürünlerini satın aldım. Kargo takip bilgilerinde normalde Yurtiçi Kargo ve Borusan Lojistik görünmesine rağmen ürünler Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ü...
13 Şubat’ta Koçtaş üzerinden Fitfiyathome satıcısından Tefal marka düdüklü tencere satın aldım. 1087696367 numaralı siparişimin faturası da kesilmesine rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde yalnızca “Değerli Müşterimi...
16.02.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden satıcısı Koçtaş olan Terra Asma Klozet + Amasra Ult Drplst Yvs ürününü sipariş ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde üç kez telefonla mü...
Koçtaş’ın online satış kanalı üzerinden Adore Mobilya markasına ait London model bir gardırop satın aldım. Ürün 12.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum hizmeti almadığım için gardırobu kendim kurdurdum; ancak kurulum sonrasında kapakların yerine tam oturmadığını, bazı parçalarında yamukluklar ol...
"İademi gerçekleştirdiler. Koçtaş gibi bir markanın bünyesindeki firmaları daha profesyonel olarak seçmesini isterim."
Koçtaş üzerinden Evdemo Lojistik aracılığıyla 6 Şubat 2026 tarihinde sünger koltuk satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 19.980 TL olarak gerçekleştird...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
