Görünüm          
2.067 şikayet listeleniyor

Aslında şikayetim kargo şirketi olan Horoz Lojistik için ancak dolaylı olarak Koçtaş ailesini de ilgilendiriyor. 1008109381 şirariş numarası ile almış olduğum ürünlerin 1 hafta geçmiş olmasına rağmen teslim edilmemiş olması, teslim edilmemesine rağmen kargo takipte (15/02/2020 Cumartesi 16:05:20 Kar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.02.2020'de internet üzerinden adres bilgilerini yazarak sipariş verdiğim ürünler verilen adres Karasu ana yolu üzerinde Mahallesi olarak geçen bir yer olmasına rağmen köy statüsünde geçtiği için Horoz Lojistik tarafından teslim edilmemiş ve çözüm üretilmemiştir. Neden sipariş aşamasında böyle bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş mağazasının internet sitesi üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. Kargo ücretli olduğu için mağazadan teslim seçeceğini tercih ettim. 10.02.2020 tarihinde gelen mesaj üzerine Yenibosna mağazasından ürünü teslim aldım. Aracım ufak olduğu için zahmetli bir şekilde evime getirdim. Paketi açtığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kiosk'tan puf aldık esim çok istemese iptali çoktan yapardım kargo sureci ve teslimat kötü. Detaya girmeyeceğim ama çalıştığınız firmalarla ilişkilerinizi düzenleyin sorun nerede ise müşteriyi parasıyla mağdur etme hakkınız yok. Bir daha alışveriş yapmam sizden.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

İl dışından gelen arkadaşımın Yenibosna mağazasından tarafıma aldığı hediyeyi, değişim fişi olmasına rağmen Halkalı mağazasından değiştiremedim. Mağaza görevlisi nereden alındıysa oradan değişim olması gerekiyor dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, aynı yanıtı aldım. Müşteri mağduriyeti oluşturan bu a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş uygulaması üzerinden almış olduğum ürün 35 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı bu konu için üç kez müşteri hizmetlerini aradım değişen birşey yok iade yapacaklarını söylediler yapmadılar satış sözleşmesindeki maddelere uymadılar sonuç olarak ilk etapta CİMER üzerinden şikayetimi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Koçtaş'tan özellikle de mağazasından 18.01.2020 tarihinde portmanto aldım. Ürünün bir kısmı kusurlu olarak geldi ve ürün ile ilgili kayıt açıp hasarlı ürünün yeni ürün ile değiştirileceği bilgisini verdiler ve 220 cm uzunluğundaki dolap parçalarını ve kutularını evimde bırakıp 15 iş günü içerisinde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş belirttiği kargo günlerine uymuyor. Her gün arayıp ayrı bir müşteri temsilcisi ile görüştük, tüm ürünlerimiz ilk andan itibaren hazır durumdaydı, üstelik mağazadaki arkadaşlar da aynı bilgiyi verdiler, fakat internette belirttikleri kargo tarihlerine maalesef ki uymuyorlar, ürünlerimiz hala y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş İstanbul'dan aldım masa 2 Ocak Zonguldak'ta ki evime teslim edildi. İl dışına 14 gün iade süresi olduğunu söylemediler. İstanbul'da yaşadığım için ürün 2 Şubat'ta açtık ve masa kenarından darbe almış ve kırılmış. Müşteri ilişkileri iade alınmaz zaman geçmiş dedi. Peki garantisi yok mu bu ürün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Koçtaş mağazasından 30 Ocak 2019 tarihinde Hafele marka plastik Kelebek köşe bağlantısı satın aldım. Grubunuza güvendiğimden dolayı senelerdir alışverişimi Koçtaş'tan yapmaktayım ama ürünün plastik olması sebebi ile bedelinin fazla olduğunu düşünerek ürünü satın aldıktan sonra araştırma hissi uyandı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 Ocak tarihinde İstanbul Emaar Koçtaş'tan mutfak arası fayans satın aldım. Ellerinde olmadığı için ertesi gün akşam geleceğini söylediler. Bu akşam gittiğimde malzemenin gelmeyeceğini adresime çok uzak başka bir mağazadan ürünü satın alıp, burda ki verdiğim parayı da hediye çeki olarak kullanabile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce internet mağazasından aldığım vestiyer 1 ay sonra tarafıma ulaştı. Koliyi açtığımda ana parçanın kırık olduğunu fark ettim. Koçtaş ile görüşüp parçanın fotoğrafını yolladım. Yeni parçanın tarafıma yollanacağı söylendi. Tam 1 aydır sözde çözüm danışmanı ile 10 kez görüşmüşümdür. Her sefer...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06.01.2020'de satın almış olduğum e. Choice 5336 Flora Meşe Laminat Parke 8/31 2,22 adlı ürünün aradan 16 gün geçmesine rağmen teslim alamadım. 2 ayrı günde müşteri hizmetlerini aradığımda yetkilinin ilgileneceğiz demesine karşın hiçbir şey yapmadıklarını Horoz Lojistik firmasını da defalarca aradığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş'tan aldığım banyo dolabı 10 gün olmasına rağmen Horoz Lojistik tarafından elime ulaştırılmadı. Koçtaş gibi büyük firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesini anlayamıyorum. Koçtaş Horoz Lojistik ile devam ederse Bir daha kesinlikle Koçtaş'ın internet sitesinden alışveriş yapmam.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 Ocak 2020 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişimi daha kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak ürün bana gelmeden iade işlemi yapılamayacağı iletildi. 9 Şubat 2020 tarihinde ise ürünü servisten kabul etmeyip iade sürecinin başlatılmasını istedim. Geçen süre içinde ia...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Evet ürünü satarken 30 km ücretsiz nakliye seçeneklerden kendi mağazalarında kendi elemanlarıyla yaptığımız işlemde köyüde seçebiliyoruz bu arada birçok şehrin yollarından daha modern yolu olan bir köy ama şimdi firma arıyor köye teslimat yokmuş parayı al eksik bilgi ver vatandaşı uğraştır. Gittiğin...Devamını oku

  • - Görüntüleme