to read complaints and reviews, or file yours.19 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden oğlum için Vivense marka bk çalışma masası satın aldım. Teslimat tarihi 28 Ağustos olarak... belirtilmesine rağmen ürün 4 Eylül’de teslim edildi. 7 Eylül’de planlanan montaj tarihinde paketler açıldığında masaya ait iki parçanın kırık ve hasarlı olduğu montaj ekibi tarafı
Koçtaş’tan internet üzerinden aldığım ürün için montaj randevusu oluşturduğumda, tarafıma 24.09.2026 tarihinde 14.00–21....00 saatleri aralığında montaj yapılacağına dair SMS gönderildi. Mesajda montajın 7 saatlik bu geniş aralıkta, İ****** B**** isimli çalışan tarafından yapılacağı belirtiliyor. Ben
"Teşekkür ederim hep böyle hızlı olsanız"
Koçtaş’ın internet sitesinden çöp kovası siparişi verdim, ancak tarafıma çöp kovası yerine çamaşır filesi gönderildi. Ür...ün bana 10 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi ve sipariş numaram 1104237820’dir. Yanlış ürün geldiği için Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp iade ve para iadesi talep ettiğimi bel
Çanta Park & Ucuz Valiz markalı çekçekli tekerlekli bir valizi Ağustos 2025’te Koçtaş internet sitesi üzerinden satın al...dım. Kısa süreli ve normal kullanımda valizin çekçek kısmı kırıldı ve ürünün oldukça kalitesiz malzemeyle üretildiği açıkça ortaya çıktı. Sipariş numaram 1077007683'tür. Ürünün aç
Koçtaş online üzerinden 04.09.2026 tarihinde, 1104326341 numaralı siparişle Niron marka yatak satın aldım. Ürün sistemde... 9 Eylül tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 18 Eylül bil
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Diodor satıcısından Montenero Şifonyer Marbella ürününü satın aldım ve ürün 09.09.2026... tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün raf delikleri doğru konumlandırılmadığı için kendi imkanlarımla montajını yapamadım, ve ürün ayıplı çıktı. Bu süreçte tedarikçi fir
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1104834385 numaralı siparişimle 5.999,90 TL tutarında düşer kapaklı 3 bölmeli ayakkabıl...ık satın aldım. Ürün bana hatalı şekilde ulaştığı için iade etmek istiyorum ancak internet sitesinde siparişim “bana teslim edildi” şeklinde görünmediği için iade sürecini başlatam
Koçtaş’tan yaklaşık 50 parça ürün içeren büyük bir alışveriş yaptım ve yaşadığım süreç tam anlamıyla fiyaskoydu. Bu büyü...klükte ve kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketten böyle özensiz bir kargo ve satış sonrası hizmet beklemezdim. Ürünler son derece kötü ve özensiz şekilde taşınmış/teslim edilmi
22 Eylül 2026 Salı günü İstanbul Kartal Sahil Koçtaş şubesinden satın aldığım 110X110 cm duşakabinin montajı için teknik... ekip evime geldi. Montaj sırasında, duşakabinin sağ duvardaki çıkıntı nedeniyle kapak kısmında ekstra malzeme ve inşaat işlemi gerektireceği ve banyonun ana giderini kapatacağı ek
Montaj için kayıt oluşturdum bana tarih ve saat bildirildi ama gelen arayan soran olmadı. Defalarca müşteri hizmetleri i...le görüştüm maalesef değişen bir şey olmadı. Yetmiyormuş gibi şimdi de bana montajınız tamamlanmıştır diye SMS atıldı resmen dalga geçiliyor.
Koçtaş’ın online mağazasından Ariston Andris Lux 10 litre elektrikli tezgah altı termosifon satın aldım. Ürünü alırken K...oçtaş’ın internet sitesinde bu ürün için ücretsiz montaj vaadi açıkça yer alıyordu. Ancak montaj aşamasına geldiğimizde benden 1.500 TL + KDV montaj ücreti talep edildi. Montaj iç
Yaklaşık 30 gün önce Koçtaş’ın internet sitesinden bir adet masa siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kuruluma b...aşladığımızda masanın iki ayağının eksik olduğunu fark ettik. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve eksik parçalarla ilgili şikayet kaydı oluşturuldu. İ
Koçtaş’tan internet üzerinden 3 paket 6’lı ahşap askı Naturel ürünü satın aldım. Ürünler geldikten sonra paketlerden bir...ini iade ettim ancak iade talebim ağustos ayında reddedildi. Ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi. İade sürecim koctas.com.tr’de Talep No: 14581002 ve Sipar
Koçtaş internet sitesi üzerinden, Eymense Mobilya mağazasından “Eymense Modi Kahve Köşesi Mutfak Dolabı Camlı Çok Amaçlı... Dolap Ledli Raflı 2 Modüllü” ürününü montaj hizmeti dahil olarak satın aldım. Sipariş numaram 1104559152’dir. Bu siparişte montaj hizmeti için ayrıca 1.192 TL ücret ödedim. Sipar
26.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1075174745 sipariş numarası ile bir mobil klima satın aldım. Bu c...ihaz 2026 yılı Ağustos ayında arızalandı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında cihazı Adana Koçtaş mağazasına teslim etmem istendi ve 10 Ağustos 2026 tarihinde klimay
Koçtaş üzerinden 11 Eylül 2026 tarihinde 1104720604 numaralı sipariş ile Bonjo Sırt Mekanizmalı Modüler Köşe Takımı Kasa...lı l Antrasit ürününü, satıcı olarak Eymense Mobilya San. Ve tic. Ltd. Şti.’den satın aldım. Koçtaş sisteminde teslim tarihi 02 Ekim 2026 olarak görünüyor ancak mobilya firmaları b
"Uzunda olsa teşekkürler"
Koçtaş’tan 1105036397 numaralı siparişimle satın aldığım ayna, kargo firmas...ı tarafından hasar gördüğü için göndericiye geri iade edildiğine dair cumar
"Geçte olsa sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
13.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1104867143 numaralı ...siparişim ile 4.999 TL tutarında “110 cm Loya Sepetli Çok Amaçlı Dolap” sat
30 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Çalışma Masası Roma Beyaz” adlı ürünü satın aldım. Siparişimin 7 Eylül tarih...inde kargoya verilmesi gerekirken, 22 Eylül itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmediği görülmektedir ve satıcı Bmdekor hiçbir şekilde dönüş yapmamaktadır. Toplam 5.671,40 TL tutarın
15.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Tanmob 1 kapılı gardırop çam” isimli ürünü 1104961297 numaralı siparişle satın al...dım. Ürün sayfasında özellikle “Ürün demonte değildir, kurulu gelir” şeklinde açık bir ifade vardı, bu nedenle montaj gerektirmeyeceğini düşünerek aldım. Ancak ürün dün teslim edil
21.09.2026 günü saat 19.00 sıralarında Koçtaş Trabzon Forum AVM mağazasına Bestway marka şişme yatak satın almak için gi...ttim. Reyon sorumlusuna ürünü açıp kontrol etmek istediğimi söylediğimde, hijyen nedeniyle ürünü açamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine ürünü satın alıp kasadan geçirdikten sonra
Koçtaş online mağazadan 24.05.2025 tarihinde 1071573112 numaralı sipariş ile 17.251,58 TL tutarında loft köşe koltuk tak...ımı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle süreç Tüketici Mahkemesi'ne taşındı ve mahkeme kararıyla ürünün kusurlu olduğu tespit edildi. Ürünü satan Eymense tarafı
26 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Obido firmasından Lavine Fold&GO... 4'lü portatif organizer tekerlekli dolap siparişi verdim. Siparişlerim ekr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
