Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.958 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş müşteri

6.036 Şikayet
23100
(4.958 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş İade Süreci Eziyeti

profile
Gökhan
31 dakika önce
-

Kargo paketinden kırık çıkan ürünün iadesi için beklenen onay 3 günü geçti verilmiyor. Uzaktan mesafeli satış sözleşmelerine uygun olarak 15 günlük süreç içerisinde yapılan başvuru kasıtlı olarak mı bekletiliyor anlamış değilim. İade Kodu : 06679020 birilerine zahmet olacak ama müşteri ilgi bekliyor...

Koçtaş'ın Keyfi İade Süreçleri

profile
Celal
2 saat önce
-

Koçtaş'tan 2 ay önce 1043657727 sipariş numaralı bir yemek masası seti aldım. Ürün evimize ulaştığında üst tabla kısmında ezik vardı. Bununla alakalı müşteri hizmetlerinden destek istedik. Müşteri hizmetleri hasarlı parçanın değiştirileceğini iletti. Aradan koskoca 2 ay geçtikten sonra bana ürünün s...

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci

profile
Aslı
22 saat önce
219

24 şubatta Koçtaş online üzerinden bir çalışma masası siparişi oluşturdum nihayet urunu teslim aldım derken kurulum yaparken bir parça hasarlı ve kusurlu olarak çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine gerekli görselleri ileterek konuyu bildirmeme rağmen günlerce bekledim ve...

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
+3

Koçtaş 18 Gündür Ücret İademi Yapmıyor

profile
Zeynep
23 saat önce
51

Koçtaş Devecioğlu şirketi 18 gündür ücret iadesi yapmıyor. Defalarca aradım, talep oluşturdum; ancak müşteri danışmanları aracılığıyla oyalanıyorum ve işlem yapılmıyor. 00250252870122 numaralı Sürat Kargo ile takip edilen ürün, 01.03.2024 tarihinde satıcıya ulaştı. Ancak iade süresi geçmesine rağmen...

Koçtaş Hasarlı Ürün Teslimatı

profile
Mehmet
1 gün önce
227

Ben Koçtaş ve Kale'den şikayetçiyim. 20.01.2024 tarihinde Koçtaş'tan Kale marka banyo dolabı lavabo ve aynalı dolap aldım. Montaj için ürün ile birlikte servis geldi kurdular. Dolapların birleşim yerlerinde beyaz lekeler mevcut olduğunu gördüm ve gelen servise de gösterdim. Müşteri hizmetlerine şika...

Koçtaş Hasarlı Ürün Teslimatı

Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum

profile
Ayşe
1 gün önce
78

Koçtaş uygulaması üzerinden blender siparişi verdim ürün indirimde idi. 899 TL ödeyerek sahip oldum. Fakat ürünü kirik gönderdiler. Şimdi bunu değiştirmek istediğimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu beyan ettim. Değişim olmayacağını iade etmemi söyledi...

Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum
Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum
Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum
+2

Koçtaş Arızalı Ürününe Sahip Çıkmıyor!

profile
Nilüfer
1 gün önce
72

Koçtaş internet sitesinden satın aldığım Bien marka mutfak evye bataryası arızalı çıktı. Markaya yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Su ince bir çizgi halinde akıyor ve bir bardak suyu doldurmak 5 dakika sürüyor. Ürünü sattıktan sonra sorumluluk almıyorlar gibi bir izlenim edindim. Müşteri m...

Koçtaş Arızalı Ürününe Sahip Çıkmıyor!

Koçtaş Aldığım Arıtma Tek Gövde Evye Su Akıtıyor Ve Kararma Başladı

profile
Sevim
1 gün önce
278

Koçtaş online mağazasından aldığım 18.07.2022 tarihli ve 1024449458 sipariş numaralı arıtma tek gövde evye kısa süre sonra gövde kısmında kararma oluştu ve açma-kapama yerinden su sızdırmaya başladı. Koçtaş'ın müşteri hizmetlerini aradığımda görselini ve kısa videolu görüntüsünü göndermemi istediler...

Koçtaş Aldığım Arıtma Tek Gövde Evye Su Akıtıyor Ve Kararma Başladı
Koçtaş Aldığım Arıtma Tek Gövde Evye Su Akıtıyor Ve Kararma Başladı

Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Coşar
1 gün önce
71

Ankamall Koçtaş’tan bir ay önce katlanır teak masa takımı aldım. Web yoluyla İstanbul’a gönderdiler. Masa kutusunu yeni açtım, teak’ ler çatlak, vidaları eksik, montajı olması gerektiği halde yapılmamış. Sipariş numaram 1044073614. Telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Çok ilgisizler, cevap bile v...

Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
5
Çözüldü

Koçtaş Call Centerda Çalışan Müşteri Temsilcisinin Tavrı

profile
Ek Ce
2 gün önce
27

"Teşekkürler. Zaten Koçtaş'ı seviyorum markadan değil bireyden ve belki de yanlış anlaşılmadan kaynaklı bir durumdu. Sadece 5-6 dakikada falan döndüler maşallah ışık hızı. Helal olsun."

Piyasada bulduğum X ürününün Koçtaş'ta üç ila dört kat daha pahalı olması sebebiyle üzüldüm. Çünkü Koçtaş kaliteli bir firma ve bir ürün alırsam, diğe...

Koçtaş'tan Dramel 3000 Hayal Kırıklığı

profile
Çiğdem
2 gün önce
35

"Koçtaş Yalova Fix şubesi çok güzel bir şekilde ilgilendi ürünü gönderdiler çok teşekkür ederim."

Koçtaş Anatolium'dan Haziran 2023'te Dramel 3000 aldım; ancak daha ikinci kullanmamda üç dakika sürmeden bir anda durdu. Koçtaş'ı aradığımda servise kendim götürmem gerektiğini söylediler. Satılan üründe bir sıkıntı var ve müşteri olarak peşinden koşuyorum. Koçtaş'tan bu kadar elektronik alet aldık....

2

Koçtaş Sipariş Kargoya Verilmeme Sorunu

profile
Yağız
2 gün önce
85

9 Mart tarihinde Koçtaş Pursaklar şubesinden internet üzerinden termostatlı batarya siparişi verdim. Bir haftadır kargoya verilmediği gibi durumu hakkında bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayetimle ilgileneceklerini söyledi. Ancak oradan da bir geri dönüş olmadı. Tedarik proble...

Koçtaş Sipariş Kargoya Verilmeme Sorunu

Koçtaş Ta Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Zeynep
2 gün önce
123

Koçtaş Sakarya Karaman yolu Fix mağazasında küçük ırk köpeğimle dolaşırken, mağazada S**** E**** adlı çalışan tarafından uyarıldık. Mağaza girişinde herhangi bir uyarı bulunmamaktadır. Kendisine ve mağazada çalışanlara kurum kuralını sorduğumuzda kimse cevap verememiştir. Çalışanların müşteriye yakl...

5
Çözüldü

Koçtaş Kart Kitlenmesi Mağduriyeti

profile
Mehmet
3 gün önce
71

"Teşekkürler Koçtaş"

Koçtaş kart ile alışveriş yapmak istedim ve Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Kart bilgilerimi girdikten sonra bana gelen mesajdaki altı hanelik kod...

1

Koçtaş Kendi Sattığı Ürüne Yardımcı Olmuyor

profile
İpek
3 gün önce
210

Haziran ayında Bayrampaşa Koçtaş mağazasından satın aldığım mutfak bataryası dört ay sonra arızalandı. Satın alırken on yıl iade garantisi olduğu bilgisi verilmişti. Şimdi musluğu söktürmek için 400 TL ücret ödeyip mağazaya geldiğimizde, mağaza çalışanı C***** Bey'in yardımcı olamayacağını belirtmes...

Koçtaş'tan Ayıplı Ürün

profile
Elif
3 gün önce
167

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 4 Şubat tarihinde 1044044379 sipariş numarası ile Bgr Mobilya markasına ait 3 Kapaklı Raflı Çok Amaçlı Ayakkabılık siparişi verdim. Ürün adresime gönderildi; ancak menteşe karşılıkları eksik gönderilmiş ve kapaklardan biri kusurlu çıktı. 17/02/2024 tarihinde 86448...

Koçtaş'tan Ayıplı Ürün
Koçtaş'tan Ayıplı Ürün
Koçtaş'tan Ayıplı Ürün
+3
1

Koçtaş Yasal Hakkım Olan İadeyi Kabul Etmiyor!

profile
Kübra
3 gün önce
165

1 Mart'ta Koçtaş'tan satın aldığım ve tarafıma teslim edilen Profilo marka Alttan Donduruculu Buzdolabı'nı çeyiz için almıştım. Litre olarak belirtilen ürünün XL olmadığını ve benim de konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığımdan dolayı XL olduğunu düşünmemiştim. Ürünü bekleteceğim baba evime sı...

Koçtaş Yasal Hakkım Olan İadeyi Kabul Etmiyor!
Koçtaş Yasal Hakkım Olan İadeyi Kabul Etmiyor!
1

Koçtaş Online Sipariş Kusurlu Ürün Mağduriyeti

profile
Onur
4 gün önce
223

Koçtaş'tan 1045654185 sipariş numaralı sipariş ile aldığım iki adet Ebrar Mat Siyah Avize'den bir adetinin iç tarafında çizik bulunduğunu yaptığım kontrollerde tespit ettim. Söz konusu bölgenin fotoğrafını ekte sundum. Kusurlu imalat olduğu açıkça belli olan ürün, şu an bulunduğum şehirden farklı bi...

Koçtaş Online Sipariş Kusurlu Ürün Mağduriyeti
Koçtaş Online Sipariş Kusurlu Ürün Mağduriyeti
1

Koçtaş Hatalı Ürün, İlgisizlik, Memnuniyetsizlik

profile
Sevgi
4 gün önce
105

Koçtaş firmasından yanlışlıkla bir ay önce büyük bir gardırop aldım. Montaj hizmeti de satın aldım. Ürünler geldi, montaj ekibi de geldi. Ancak montaj ekibi, 6-7 parçanın hatalı olduğunu ve yeni parçaların gelmesi gerektiğini iletti. Hâlâ gelecek parçaları bekliyorum. Geçen haftalarda aradılar, parç...

1

Koçtaş'tan Aldığım Balkon Oturma Grubu Sorunları Ve Çözüm Beklentim

profile
Gülümse
4 gün önce
139

Koçtaş online den balkon oturma grubu aldım sehpanın ayağının monta edileceği yuva sabit değil. Bu nedenle montaj yapamadık. Koltuk ayaklarındaki pabuçlardan bazılar kırık. Sırt minderlerinin içi boş. Sorunları Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirdim. On beş gündür en kısa sürede dönülecek deniyor. Bi...

Koçtaş'tan Aldığım Balkon Oturma Grubu Sorunları Ve Çözüm Beklentim
Koçtaş'tan Aldığım Balkon Oturma Grubu Sorunları Ve Çözüm Beklentim
Koçtaş'tan Aldığım Balkon Oturma Grubu Sorunları Ve Çözüm Beklentim

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir?
Koçtaş müşteri hizmetlerine 0 850 209 5050 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Koçtaş iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş mağazaları nerelerdedir?
Size en yakın Koçtaş mağazasını, “Mağaza Arama” sayfasından bulunduğunuz şehri seçerek görüntüleyebilirsiniz.
Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu?
Koçtaş, nakliye ve montaj hizmeti de sunmaktadır. Beyaz eşya dışındaki, hazır mutfak dolabı, banyo dolabı, duş teknesi, gardırop gibi ürünlerin montajını, ürününüzü alırken montaj hizmeti de satın alarak monte ettirebilirsiniz. Koçtaş montaj süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır?
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Koçtaş Hakkında

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.

Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler

Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.

Koçtaş İletişim Kanalları

Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.