to read complaints and reviews, or file yours.13.06.2026 Eryaman Koçtaş'a soğutucu bakmaya gittim Beko Arçelik firma yetkili B**** hanım klimaları tanıttı bende monta...jı 15 -20 gün sürüyor o yüzden almaya uzak olduğumu belirttim. B**** hanım hemen taktıra bileceğini söyledi ve bir servisi aradı servis bir sonraki cuma 19.06.2026. Takabileceğini
07.06.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Monaqua markalı 90X100 ölçülerinde duşakabin siparişi verdim. Kargo fir...ması beni arayarak ürünün kırık geldiğini, bu şekilde teslim edeceklerini söyledi. Ben de kırık ürünü teslim alamayacağımı, iade edilmesini istediğimi belirttim. İade talebini olu
"Teşekkürler, ilgili markanın müşteri hizmetleri ile görüşerek yeni ürün gönderimi sağlandı."
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 20.06.2026 tarihinde 1096090741 numaralı siparişimle, 2’li kamp sandalyesi (yeşil renk) ü...rününden 2 adet, yani toplamda 4 sandalye olacak şekilde sipariş verdim. Ancak kargo elime geçtiğinde ürün eksik gönderilmişti ve sadece 2 adet sandalye teslim edildi. Durumu fark
Koçtaş üzerinden Monzio Karin 5 kapaklı çekmeceli gardırop satın aldım, ürün 16 Haziran’da online siparişim sonrası tara...fıma teslim edildi. Teslimattan sonra gelen montaj ekibi, kurulum için gerekli montaj malzemelerinin eksik olduğunu söyleyerek sistem üzerinden talep oluşturdu, ben de ayrıca talep
Koçtaş Acıbadem mağazasındaki personelin yönlendirmesiyle mağazada bulunan bir cihaz üzerinden Exxep 3’lü ankastre set s...atın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl oldu ve ocakta birkaç ay içinde başlayan sorunlar bir türlü bitmedi. Bazı ocak gözleri hiç çalışmıyor, bazen çalışan gözler de devreye girm
7.6.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 2 adet ahşap stor perde siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile ...yaptım, sipariş numaram 1095270260. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem müşteri hizmetler
Koçtaş internet sitesinden 11’inde “Ayaklı 40 cm Beyaz Vantilatör 45 Watt 90 Derece” ürününü satın aldım. Sitedeki fotoğ...raflarla gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu, özellikle ayak kısımları farklı malzemeden ve oldukça kalitesizdi. Ürünü buna rağmen kullanmayı denedim ancak sadece 1 günlük kulla
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım orta sehpanın iade süreciyle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet y...aşıyorum. Haziran ayının başında iade talebi oluşturdum, ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. İlk aradığımda bana yanlış iade kodu gönderildi. Bunu fark edip durumu ilettiğimde, 3 i
16.06.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından, satıcısı da Koçtaş olan parke altı levhası siparişi verdim ancak aradan... geçen yaklaşık 10 güne rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Evim tadilatta olduğu için bu ürünün gecikmesi tüm süreci aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu sü
20.05 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Eymense marka l koltuk satın aldım. Yaklaşık 40 gün boyunca ürünün “...üretim aşamasında” olduğu söylendi ve sürekli bekletildim. Bugün sonunda teslimata geldiklerinde koltuğun tüm parçalarının tamamen açık şekilde, ne bir karton ne de poşet ambalaj o
3 Haziran tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden tanesini 900 TL ödeyerek beş adet “Hazır Sineklik Grey Power” sat...ın aldım. Ürünlerin yapışkan kısımları son derece kalitesiz olduğu için sineklikleri taktıktan sonra yalnızca 2–3 rüzgârda yerlerinden kopup binadan aşağı uçtular. Sinekler uçtuğu
Koçtaş’tan “30 Dakikada Mağazadan Teslim” hizmeti kapsamında bir boya tabancası siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ü...rünün ilgili mağazada stokta bulunduğu bilgisi tarafıma gösterildi ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen tarafıma
"Sorun çözüldü teşekkürler"
23 Haziran’da Koçtaş Balçova mağazasından bir banyo dolabı satın aldım. Satın alım sırasında montaj hizmeti de verileceğ...i belirtildi. Ancak montaja geleceklerini bildirdikten sonra tarafıma gönderilen mesajda, kullanacakları silikon ve bazı ufak montaj malzemelerinin benim tarafımdan alınması gerekt
"Koçtaş'a çok teşekkür ediyorum dakikalar içinde sorunumu çözdüler çok çok memnun kaldım aradığım bir ürün Koçtaş ‘ta varsa ilk tercihim olacak bundan sonra"
Yaklaşık 8 ay önce Koçtaş’tan Philips marka ışıklı vantilatör aldım. Ürünün... kendisinde hiçbir sorun yokken sadece kumandası arızalandı ve kumanda bir
"Koçtaş sosyal medya birimine teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin çözüme kavuşturamadığı sorunu hemen çözdüler."
Koçtaş’ın kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım ürün için iade talebim o...naylandı ancak verilen kargo iade kodu eksik olduğu için yaşadığım sorun bi
Koçtaş’tan aldığım yatak için 17 Haziran teslimat tarihi verilmiş olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş n...umaram 1095287315. Teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi hâlâ ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş müşteri hi
Koçtaş’tan internet üzerinden 28.05.2026 tarihinde 1095010771 numaralı siparişle Lucea Ledo 3 Lu Antik Lak Sıralı avize ...satın aldım. 04.07.2026 tarihinde teslim edilen ürünün yanlış gönderildiğini fark ettim. Hemen çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak o günde
Koçtaş Ankara Ankamall şubenizden Cuma günü montajı size ait olacak şekilde bir klozet satın aldım. Montaj randevusu içi...n beklerken tarafıma SMS ile “montaj sırasında kullanılacak silikon vb. Sarf malzemelerin hizmet fiyatına dahil olmadığı” ve silikon için link verildiği bir mesaj gönderildi. Mont
"Teşekkürler"
02.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, Koçtaş’ta satış yapan improfix aracılığıyla sipariş numarası: 109...4931911 teslimat numarası: 1094931911-b siparişimle 3 adet Würth 650°c Isıya Dayanıklı Mat Siyah Boya 400 ml satın aldım. Bugün itibarıyla 21 gün olmasına rağmen siparişim kargoya
Balıkesir Ayvalık’ta PTT Kargo ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Geçen hafta kp06439062701 numaralı kargom, evde o...lmama rağmen iki kere dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Ardından “şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Evim şubeye uzak olmasına rağmen büyük zorluklarla gidip kargoyu kend
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
