to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.858
Koçtaş 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız %19.1
- Dört Yıldız %7.3
- Üç Yıldız %6.6
- İki Yıldız %4
- Bir Yıldız %63.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş Banyo Dolabı
Şikayet Sayısı 638
Koçtaş'tan Aldığım Arin Banyo Dolabında Eksik Montaj Malzemesi Var
Balçova Koçtaş'tan almış olduğum arin marka banyo dolabının montaj malzemeleri eksik çıkmıştır. Eksiklerin giderilmesini talep ederim. Kullanım kılavuzunda yer alan 11 numaralı askı takımı, ve 12 numaralı askı elemanı kapağı ve pulu üst dolap aksesuarı eksiktir.
Koçtaş Da Kalitesiz Ürün Satışı
Koçtaş dan aldığım River orka marka banyo Lavabo ve banyo dolaplarımızın boyaları attı, altından başka renk boya çıktı. Böyle kalitesiz ürünleri sizin gibi kurumsal bir markada satışını yaptığınızdan sizleri bir tüketici olarak kınıyor ve bu ayıbı en kısa sürede çözmenizi bekliyorum
Koçtaş Çalışanlarının Hatası Kaynaklı Sevkiyatta Yaşanan Mağduriyet
Koçtaş Bayrampaşa şubesinden yaptığım alışverişte ayın 19'unda seramik 25'inde ise banyo dolaplarımızın gelmesi gerekirken çalışanların hatasıyla hepsinin 25'i yazılması üzerine 19'unda bize hiçbir bilgilendirme mesajı gelmemesi üzerine Koçtaş şubesini aradığımızda bugün için sevkiyatınız görünmüyor...
Koçtaş “ücretsiz Montaj” Dedi, Hem Yol Hem De Montaj Ücreti İstedi.
Çiğli Koçtaş’tan, Vitra banyo dolabı aldım. Ücretsiz montaj yazıyordu. Ancak Çiğli Vitra servisini aradığımda hem km başına ücret hem de montaj ücreti...
“Personel arayıp sorunumu çözdü teşekkürler”
Koçtaş Banyo Dolabımı Monte Ederlerken Su Tesisatını Patlatmışlar
İki banyoma da Koçtaş'tan banyo dolabı almıştım. Ayaklı dolabı zaten ayaklı diye bahane sunarak duvara monte etmediler. Halbuki ayaklı olsa bile duvara sabitlemeleri gerekir. Duvara asılan banyo dolabımı da monte ederlerken su tesisatını patlatmışlar. Yazıklar olsun size. Fayanslar kırılacak, tesisa...
Koçtaş Teslim Edilemeyen Ürün!
5 Mart 2022'de Bayrampaşa Koçtaş mağazasından aldığım 3 parçadan oluşan banyo dolabının yaklaşık 20 gün bekledikten sonra alt ve üst banyo dolapları g...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Ürün Tedarik Ve Teslimat Tarihi Uymama İptal Aşaması
Koçtaş Çorlu havuzlar şubesinde 02/04 tarihinde 2,999 TL. Tutarında banyo dolabı siparişi verdim. Siparişin en geç 6/7 nisanda teslim edileceği bilgisi gelmişti. Mağaza yetkilisi ile yaptığımız görüşme sonrası siparişimin hazır olmadığı üretici firmanın en erken 20/04 tarihinde kargoya verebileceğin...
Koçtaş Banyo Dolabı Almaz Olaydım
02.04.2022 günü Koçtaş Kartal mağazasından banyomuz için lavabolu dolap ve yanında uzun dolabı satın aldık. Satın alma esnasında kurulumunu kendilerinin ücretsiz yapacağını söylediler. Bunun üstüne elemanlara banyomuzda halihazırda dolap, lavabo ve lavabo dolabı mevcut olduğunu söyledik. Bize Bunun ...
Koçtaş Nika Banyo Dolabımı Göndermedi
Koçtaş tan a1022246976 sipariş numaralı nika banyo dolabı aldım ödemeyi kasada yaptım ellerinde olmadığı için getirteceklerini söylediler bir haftayı geçti halen daha bir hareket yok bir de siparişlerim bölümüne girdim baktım iptal edildi deniliyor. Madem iptal edeceksiniz ürünü satmayın kardeşim da...
Koçtaş Mağazası İlgisizliği Kırılan Lavabo Taşını Göndermedi
Koçtaş'tan banyo dolabı aldım lavabo taşı kırık çıktı ve haftadır bir lavabo taşını tedarik edemedi 21 gün içinde çözülürmüş kurumsal firmayız diyorsu...
Koçtaş Kurulum Ekibi Ve Kurulmayan Banyo Dolabı
Sakarya Koçtaş'tan aldığım banyo lavabo armatür artı banyo dolabı için bugün kurulum ekibi geldi ekip 1 kişi. 3 saat oldu sonuç üst dolap yamuk alt taraf lavabo Allah'a emanet. 3 saattir deli gibi çalışıyorum çünkü tek kişi o dolapları lavaboyu kaldıramaz. Günümü rezil ettiniz.
Koçtaş Banyo Dolabı Eksik Parçaları
Koçtaş'tan banyo dolabı ve lavabo aldım. Alt dolap lavabo ve üst dolap şeklinde. Bir hafta ürünün gelmesini bekledim geldikten sonrada montaj hizmetini bekledim. Montaja gelen usta eski lavabomu ve dolaplarımı söktü. Sonrasında Koçtaş'tan gelen paketi açtı ve içinde bağlantı ekipmanlarının eksik old...
Koçtaş'tan Alınan Dolabı Kargo Yaşlı Babama Taşıttı Düşmesine Sebep Oldu
Koçtaş Eryaman şubesinden aldığımız banyo dolabını Koçtaş'ın vermiş olduğu Horoz Lojistik firması apartmanın önüne bırakıp gitmek istediler. Tartışma sonucunda çıkarmayı kabul etmişler. Bir personel arabada otururken diğer personel kargoyu alan babama yardım et diyerek ağır bir yük yüklemiş haliyle ...
Koçtaş Banyo Montajında Evimi Harabe Ettiler
Mall Of İstanbul şubemizden mutfak dolabı, boy dolabı ve banyo dolabı aldık 2 hafta önce geçtiğimiz perşembe günü banyo dolabı montajında yeni tadilat yapılmış banyomda tesisatı patlattılar sanki sorun bizden gibi bırakıp gittiler benim daha 3 gün önce tadilatı bitmiş banyom perişan hale geldi sonra...
Koçtaş'tan Aldığım Ürünün Hatası
Cevahirdeki Koçtaş'a gittik banyo dolabı takımı aldım ayın 18inde kurulum için geleceklerini ve bir gün önceden arayıp saati belirteceklerini söylediler. Ayın 17sinde kimse saat için aramadı ben aradığımda farklı birimlere aktarıp durdular. Müşteri hizmetlerine eğitim verilmesi gerekiyor. Problem çö...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKoçtaş Lavabo Değişimi Yapılamıyor
Koçtaş internet üzerinden aldığım Terra 80cm banyo dolap takımının lavabosu paketi açınca kırık çıktı 15 gündür değişim için sonuç alamıyorum ilgileni...
“Teşekkür ederim”
İzmir Balçova Koçtaş Hizmet Sorumsuzluğu
İzmir Balçova Koçtaş mağazasından almış olduğum 2 adet sacra 55 model banyo dolabını (lavaboları eksik şekilde) teslim aldık. Depodaki sorumlu şahıs 1...
“Mağduriyetim giderilmiştir. Koçtaş Balçova şubesi çalışanı Hüseyin Bey'e ilgisi, çözümcü yaklaşımı için teşekkür ederim.”
Koçtaş Banyo Dolabı Ve Lavabo Montajı
Orka marka bir banyo dolabı aldık. Bu banyo dolabının lavabosu yamuk takıldı. Boy dolabı da orta mekanizması bozuk şekilde monte edildi ve 1,5 aydır hala bırakın tamir etmeyi aramalarını bekliyoruz. Her aradığımda geçiştiriliyorum ve geri arama bile yapılmıyor. Tamire hiç kimse gelmiyor ve Koçtaş'ta...
Koçtaş İstanbul Bayrampaşa Mağazası Montaj Ekibinin Hasarı
Koçtaş Bayrampaşa mağazasından banyo dolabı takımı 25.02.2022 tarihinde aldık. 02.03.2022 tarihinde montaj için gelen iki kişi, yeni yaptırdığımız banyonun su borusunu matkap ile deldiler ve dolap takılmadan gittiler. Mağazayı arayıp hem mağdur olduğumuzu, hem dolabın takılmadığını ilettik. Dönüş ya...
Koçtaş'tan Aldığım Banyo Dolabı
Koçtaş Yenibosna'dan Denko marka banyo dolabı aldım kapağında hata çıktı. Gelip tutanak tutuldu ancak defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Her aradığımda sadece çözeceğiz deyip bir daha aramıyorlar. Bu ne sorumsuzluk tur. Bu nasıl bir kurumsallıktır.
Koçtaş Ürün Elime Ulaşmıyor Sürekli Kargoda Diyor
Koçtaş online dan 21.12.2021 tarihinde bir banyo dolabı ve bir WC dolabı sipariş ettim. Ve şu an tarih 18.12.2022 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargolama tarihi 3 kez ertelendi. Müşteri temsilcisi olarak canlı biriyle görüşme yapmak istiyorum o da olmuyor. Şikayet talebi oluşturdum ...
Koçtaş Montaj Ekibinin Su Tesisatına Ve Fayansa Verdiği Zarar
Banyomun tadilatı için bütün malzemelerimi Koçtaş'tan satın aldım en son banyo dolabı ve havluluk dolabı montajı için 4 gün gecikerek geldiler su tesi...
Koçtaş Hasarlı Ürün Temini
İnternet üzerinden aldığım banyo dolabı hasarlı çıktı kolide de hasar mevcuttu resimleyip paylaştım. Müşteri hizmetlerini aradım. Online sistem olarak destek talebi açtım. Fakat konu için geri dönüş sağlanmadı. Ürünün ayna ve lavabosu kırık. Çözüm bekliyorum
Koçtaş Montaj Malzemeleri (hırdavat) Askı Elemanları Dolap Menteşesi Vs.
Koçtaş Pursaklar mağazadan almış olduğum karen roza banyo dolabımın montaj aparatları çıkmadı bunun üzerine müşteri hizmetini aradım ama maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine eksik olan montaj ürünlerini kendim 200 TL karşılığında tamamladım. Helal olmasın.