Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.648

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

603 şikayet

profile
  • 45görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Banyo Dolabı Parçası Eksik

Koçtaş'tan banyo dolabı aldım, geldiler taktılar, dolabın kulpu eksik çıktı, kargolayacaklarını söylediler. 1 aydır ufak bir dolap kulpunu kargolayamadılar hala, ürünü eksik bir şekilde kullanıyoruz, yetkililerin harekete geçmesini ve en kısa sürede bunu bir çözüme kavuşturmasını bekliyorum.

profile
  • 140görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş Stokta Olmayan Ürünü Satıyor Ve Montaj Problemi

Aralık 2020-ocak 2021 arası Koçtaş'tan banyo dolabı seti aldım. Biz aldığımızda 1-2 hafta içinde gelecek demişlerdi 1 ay geçti sonra arayınca ellerinde stok olmadığını 1 ay sonra geleceğini söyleyip oyaladılar. Sonra 1-1.5 ay sonra elimize ulaştı daha sonra montaj için 1-2 hafta bekledik, onlar geld...

profile
  • 214görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Hala Teslim Etmediler

Koçtaş'tan Eryaman şubesinden Vitra marka banyo dolabını 13. Kasim 2020 de sipariş vermeme rağmen, 24. Şubat 2021 tarihi itibariyle hala teslim etmediler. Hem Koçtaş hem Vitra'dan uzak durum. 4 ayda bir banyo dolabı yapılamaz mi? Lüzumsuz ve gereksiz firma. İlgi yok, iletisim yok. Tek kelime ile mah...

profile
  • 346görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş Kale Banyo Dolabı

Merhaba 09/03/2019 yılında Koçtaş ‘ta almış olduğum banyo dolabı yaşadığım sıkıntı ile servise başvuru yaptım servis geldi. 25/ocakta üründe deformasyon/kırılma/çatlama/çizilme/kabarma tespit edilmesine rağmen yetkililerden cevap bekleneceğini bildirdi ama maalesef arama yapmadılar. Ben aradığımda d...

profile
  • 225görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!

Satın almış olduğum banyo dolabını 1 ay'a yakın kargoya verilmesini bekledim, ilk ürünü satıp talebe göre üretim yaptırılıyormuş ama sattıkları ürünün fiyatıyla anlaşamamışlar sattıkları paraya ürettirememişler. Ben 1 ay ürünü bekledim sonra satış iptal dediler ücreti iade ettiler. Ben müşteri hizme...

Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!
Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!
Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!
+1
profile
  • 245görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Banyo Dolabını Parası Ödendi Halde Kaybetmiş Göndermiyor

Koçtaş internet üzerinden bir banyo dolabı sipariş verdim ayın 11 Şubat 2021 tarihinde en geç teslim tarihi 15 yazıyor kontrol ediyorum kargo yolda diye gözüküyor. Ayın 17 oldu aradım kargom gelmedi diye bana verdikleri cevap kargo firması kaybetmiş kargonuzu koskoca banyo dolabı kaybolmuş vok garip...

profile
  • 325görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Yenibosna Bilgisiz Elemanlar İle Para Oyunu

09/02/2021 tarihinde Koçtaş Yenibosna şubesinden yapmış olduğum banyo dolapları vs alışverişinde bilgisiz elemanları sayesinde alışveriş sırasında 9 taksit denilen ürünler için kasaya geldiğimde 4 taksit yapabileceklerini söylediler. Ona da tamam dedim, işlem yapıldı. Eve gelip slipleri kontrol etti...

profile
  • 377görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş Banyo Dolabı Sol Lavabo Kapağı

Merhaba Gebze Center Koçtaş'tan banyo dolabı aldım. 10 Şubat cuma günü saat 15:00 ' da banyo dolabı montajı yapıldı ve lavabo altı sol dolap kapağı de...

Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 387görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş Bana Bağırdı, Hiç Ürüne İlgi Göstermedi

Ben evde tektim annem ve babam işteydi bizim banyo dolabını getirirken kapıyı kırar gibi çaldı sonra direk hiç ürüne özen göstermeden yere fırlattı. S...

Berke'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Durumla hemen ilgilendiğiniz için teşekkürler imi iletirim”

profile
  • 432görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Müşteri Mağduriyetini Karşılamayan Kötü Bir Firma

Koctas.com.tr'dan vermiş olduğum siparişim tarafıma herhangi bilir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş, ücreti de yine bilgim olmadan iade edilmiş. Müşteri hizmetlerinden n**** hanım ile görüştüm üründe deforme olduğunu ve bu sebeple iade edildiğinin bilgisi verdiler. Sipariş vermiş olduğum ürün ...

Koçtaş Müşteri Mağduriyetini Karşılamayan Kötü Bir Firma
Koçtaş Müşteri Mağduriyetini Karşılamayan Kötü Bir Firma
profile
  • 142görüntüleme
  • 26 Ocak 14:25
Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 413görüntüleme
  • 22 Ocak 19:29

Koçtaş Banyo Dolabı 65 Cm Mi Yoksa Yalan Mı?

65 cm lik banyo dolabı satın almak istedim, Koçtaş sitesinde karşıma bu model çıktı ama ilanda 65 cm olduğu yazmasına rağmen açıklamalarda yazan ölçülerde 65 cm lik bir uzunluk yok. Yani 55 lik dolabı 65 cm diye yazarak bize satmaya mı çalışıyorlar...? Ayıp değil mi! İçinde Koç kelimesi olan bir mar...

Koçtaş Banyo Dolabı 65 Cm Mi Yoksa Yalan Mı?
profile
  • 209görüntüleme
  • 20 Ocak 15:44

Koçtaş Kusurlu Parçanın Ne Zaman Temin Edileceğinin Söylenmemesi

Koçtaş'a 3 Ocak 2021 tarihinde sipariş verdiğim banyo dolabımın bir parçası kırık çıktı. Ve 18 Ocak 2021 tarihi oldu hâlâ parça bana gönderilmedi. Gönderilmediği gibi, firma tarafından ne zaman temin edileceğine dair kesin bir bilgi de verilmiyor. 21 iş günü içerisinde tamamlanabileceği söyleniyor. ...

profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 Ocak 22:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Sorunumun çözülmesinde yardımcı oldular teşekkür ederim orka ve Koçtaş”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 168görüntüleme
  • 16 Ocak 14:32

Koçtaş Müşteri Hizmetleri Çözüm Süreci Sıkıntılı

Müşteri hizmetleri çözüm süreci rezalet, tek yapabildikleri kayıt altına almak. 10 gündür her gün geri dönüş yapılacağı yazılıyor acil kodu belirtiliyor ortada bir şey yok. Sorun çözmek için değil sorun dinlemek için kurulmuşlar. Her konuşmada olayın başına dönülüyor. Sipariş verdiğim banyo dolabın...

profile
  • 430görüntüleme
  • 13 Ocak 18:22

Koçtaş Montaj Zamanında Gelmiyor

3 Ocak 2021 günü sipariş ettiğim banyo dolabı için montaj satın aldım 21 ocağa montaja geleceklerini lütfettiler. Daha erken olmaz mı dediğim de iptal...

Marka Profili

Üye Marka Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99