2 defa Diyarbakır Forum Koçtaş'a gittim. Fakat rafta aldığım ürün ile kasa arasında mutlaka bir fark çıkıyor. Raf fiyatı 5 TL ise kasada 8 veya 10 TL çıkıyor. Personel ile bu konuda tartışıp ürünü almadan çıkıyorum. Kasada sanki mecburiyete almaya zorluyorlar gibi bu durumdan şikayetçiyim kasada bek...Devamını oku

Koçtaş'tan aldığımız 6 kapılı gardırop bir yılını doldurmadan çöktü. Evet yanlış duymadınız dolap alt iç kısmından kırılarak yavaş yavaş 12 saat içinde çöktü. İçinde 1 yaşındaki kızımın eşyaları vardı. Tahmin edileceği üzere fazla eşya yoktu.  Dolap kızımın veya eşimin üzerine çökerek facia da olab...Devamını oku

Koçtaş/Ankamaal mağazasından satın aldığımız banyo dolabı stokta olmadığı için sipariş girildi. Bugün mağazayı aradığımda ürünün stok girişi olduğu ve nakliye montaj için randevu almam gerektiği söylendi. Buraya kadar her şey gayet güzeldi. Nakliye /montaj randevusu için ilgili bölümü aradığımda ise...Devamını oku

29.09.2020'de  ( Gülbahar, Profilo Plaza, Giriş, Cemal Sahir Sokaği **-**  / **, 34394 Şişli /İstanbul )  Koçtaş mağazasından verdiğim çalışma masası hala kargoya verilmedi ve verilecek gibide durmuyor. Mağaza 1 hafta içerisinde geleceğini söyledi . Buna inanarak kargo adresini Mağaza olarak belirle...Devamını oku

Merhaba Koçtaş'tan almış olduğum banyo dolabı satarken ücretsiz montaj olduğunu beyan ettiler. Ürün satış yapıldıktan sonra bunun üzerine Koçtaş'a servis açtırdım montaja gelen servis günün geçtiğinin beyan ederek montaj yapmadan giderken bir de bizden montaj yaparsak 80 TL para talebinde bulundular...Devamını oku

Yaklaşık 15 gün önce aldığım lavabomun üstünde çatlak mevcut. Kurulumdan 5 gün sonra fark ettim. Servisi aradım geldiler ve ürünün kendisine ve fotoğrafı da müşteri memnuniyetine gönderdiklerini söylediler. Kendi zor gördüklerini kabul ettiği halde benim görmem gerekiyormuş, Koçtaş ve Vitra'ya güven...Devamını oku

10.10.2020 tarihinde aldığım stoklu 6 ürünlerin 2'sini gönderip 4 ürünün ayın 23'e kadar gönderme vakti var denildi. Bende 23'ü bekledim ama bana dönülmemesi üzerine ben aradığımda 2'sinin stoğu yok denildi. Benim devamlı aramamın üzerine diğer iki ürünümün akıbeti halen belli değil devamlı aramama ...Devamını oku

10.10.2020 Tarihinden Koçtaş online mağaza üzerinden 2 adet halı siparişi verdim. Ürün elime ulaşmayınca 27.10.2020 tarihinden telefon ile çözüm merkezini aradım. Tedarik edemediklerini istersem iade edeceklerini bildirdiler. 17 gün boyunda hiç kimse tarafıma ulaşmadı. Çözüm bulmaya çalışmadı. Kurum...Devamını oku

10.10.2020'de Koçtaş İzmir Mavişehir mağazasından dikili'deki yazlığın tadilatı için banyo yer duvar seramiği ve banyo vitrifiye malzemesi satın aldım. Seramik malzemenin 1. Kalite Çanakkale Seramik olduğu ifade edildi. Biz kurumsal firmayız bizde ikinci üçüncü kalite malzeme satılmaz dendi hay hay ...Devamını oku

Koçtaş mağazası bizi internet mağazasına yönlendirdi. Mutfak dolap üst ve alt modül sipariş verdik. Sipariş no: 1012377646. Gönderim süreci uzun sürdü. Montaj ekibi geldi. Üst Modül kırık çıktı. Alt modül ise mutfak dolabı yerine ayakkabılık çıktı. Böylesi kurumsal firma böyle bir hatayı nasıl yapar...Devamını oku

21/10/2020 tarihinde klima satın aldım. En geç 26/10/2020 tarihinde kargoya verileceği tarafıma müşteri temsilcisi tarafından söylendi. 26/10/2020 tarihinde tekrar aradığımda kargonun adı bile anılmadı ve bana verilen cevap Arçelik firmasının getireceğini söylediler. Her defasında farklı bir muamma....Devamını oku

Koçtaş'tan aldığımız banyo dolabı saçma sapan sebeplere günlerce beklendikten sonra (Aradaki trajikomik görüşmelerden bahsetmiyorum bile) iadesi yapıldı aynı hataya düşüp Koçtaş'tan aldığım ikinci banyo dolabını günlerce beklendikten sonra montajı için 3 beklemem gerekti. Montaj için gelen çalışanl...Devamını oku

1 hafta önce Koçtaş'tan tezgah arası yapışkanlı folyo siparişi verdim. Üstelik mağazadan hızlı teslimat seçeneği ile (2 gün içinde kargoda yazıyordu). Fakat hala işlemde. Adresime istesem 1 ayda falan gelir herhalde. Koçtaş'tan da bir şey alınmayacağını öğrenmiş oldum.Devamını oku

2 Ekimde internet mağazasından almış Zenio rose marka 1000 liralık elbise dolabı hala teslim edilmedi telefon etmemize rağmen geri dönüş yok. 26 gündür haber yok. İkinci taksiti zamanı geldi ürün yok ortada. Ürün satılıyor ve sonrası ilgi sıfır. Koçtaş dedik markasına güvendik. Sonuç bu mu olmalıydı...Devamını oku

20.09.2020 tarihinde 3 ürün için sipariş verdim ancak sadece 1 ürün teslim edildi. Diğer ürünlerin teslimatı yapılmadığı gibi mobil uygulamadan yazdığım mesajlara da cevap yazılmıyor. Ürünlerim kaç ay sonra teslim edilecek? Neden bu kadar ciddiyetsiz bir tutum içindesiniz?Devamını oku