Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.119
Koçtaş 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%21.1
- Dört Yıldız%11.6
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%5.9
- Bir Yıldız%56.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
10517 şikayet
Koçtaş Silikon Tabancası Şikayeti
200 TL'ye şarjlı silikon tabancası aldığımız günden beri şarj almasında sorun vardı. İade için götürdük iade kabul etmeyip garantiye gönderildi. Cihaz garantiden geldi sıkıntı devam ediyor. Aldığımızdan beri kullanamıyoruz. Koçtaş ürünün arkasında durmuyor. Koçtaş'a güvenerek piyasada 90 TL'ye olan ...
Koçtaş Bambum Çöp Kovası Kırık Ürün
Koçtaş Online web sitesi üzerinden 100*****32 numaralı siparişimin, çöp kovasının içi kırık geldi ve eksik geldi. Üstelik düzgün bir şekilde kargolanm...
“Teşekkürler, ilginizden ötürü.”
Koçtaş Olmayan Ürünü Var Gibi Gösterip Neden Siparişi Alıyor
Ayın 7'sinde ürünü sipariş ettim parasını ödedim 3 gün sonra bana mesaj atıp ürün yok paranızı iade edeceğiz diyorlar, madem ürün yok ne diye sipariş alıp beni mağdur ediyorsunuz, ürün yok ise neden varmış gibi yapıyorsunuz, şimdi benim zaman kaybımı nasıl telafi edecek siniz.
Koçtaş Ürün Teslimindeki Gecikme Ürün Hakkında Yeterli Bilgi Alamamam
Koçtaş tan çocuk odası için birkaç parça eşya aldım toplam 5 parça Borusan Lojistik ile kargolandı kargom Konya ilinde gösteriliyor arıyorum bilmiyorum, iz diyorlar ne zaman geleceği meçhul bir daha Koçtaş tan asla ürün almam alırsam da Borusan lojistikle gönderim asla istemem buna kim çözüm bulacak...
Koçtaş Yanlış Paketlemeden Oluşan Sorun
Koçtaş'tan 1016****93 numaralı internet siparişimle ilgili bir sorundan bahsetmek istiyorum. Paketleme hatası yapılmış. Koli bandı hiçbir zaman direk ürünle temas etmemeli, altın kuraldır. Ne yazık ki bana gelen ürün direkt olarak bantlanmış olarak koliye koyulmuş. En azından bir pıt pıta sarılıp ba...
Koçtaş Hatalı/Hasarsız Ürün Gönderimi Ve Online Montaj Saçmalığı
Koçtaş'tan 29 Nisan 2021 tarihinde onlinedan aldığım 2 ürün (sürgülü gardırop ve şifonyer) ile ilgili ikisinde de sorunla karşılaştım. Sürgülü gardırop ürünü, önce farklı bir kişinin siparişi bizim ürünümüz diye bize gönderildi, tesadüfen fark etmesek kabul etmiş olacaktık. Günler sonra kendi ürünüm...
Koçtaş Teslim Edilmeyen Ürün
Merhaba Mayıs ayı başında Koçtaş tan Online sipariş ettiğim ürün sipariş no 0896**3204 için Horoz nakliyattan SMS aldım beni canlı web sayfasına yönlendirip nakliye durumunu an ve an takip edip ürünümün yolda olduğunu gördüm. Bugün hala teslim olmayınca horoz nakliyatı aradım, ürünümün onların dağıt...
Koçtaş Ürünün Fiyatındaki Tutarsızlık
29 Nisan Perşembe günü Koçtaş'tan bahçe masa sandalye takımı aldım. Alışveriş yaparken yardımcı olan görevli ile görüştüğümüzde ödeme işlemlerini yaparken ürünün ücretinde ₺500 indirime girdiğini belirtti. Hatta işlem yaptığı ekranda indirimin olduğunu gösterdi. Fakat kasaya gittiğimizde ise indirim...
Koçtaş Bir Türlü Temin Edilemeyen Tahta Parçası
28.03.2021 tarihinde Koçtaş sitesinden masa sipariş verdim (sipariş no 1015****39) elime ulaştığı gün ürüne bakmak istedim kargocu beyefendi 'ürüne baktırmıyoruz bir şey olursa iade edersiniz' dedi. Masanın bir parçası kırık geldi. Bilerek mi böyle yapılıyor anlamadım ben hasar tespit tutanağı almak...
Koctas.com.tr Yanlış Ürün Gönderimi
Koçtaş web sitesi üzerinden aldığım ürünü yanlış göndermişler. Bununla ilgili açtığım şikayet kaydına ancak 2 gün sonra döndüler. Sundukları çözüm; yanlış gönderdikleri ürünü benim geri onlara kargolamam ve yanlış ürün ellerine ulaştıktan sonra doğru ürünü onların bana tekrar kargolayacakları şeklin...
Koçtaş Yanlış Ürün Tedariği
Koçtaş'a köpek kulübesi siparişi verdim. Montaja başlayınca yanlış ürün geldiğini gördüm. Sipariş ettiğim ürün kodu 1000397775 ve gelen ürün kodu ise1000397780. Gelen ürün kendi internet sitelerinde sipariş ettiğim üründen 1000 TL daha ucuz. Call centeri aradım, montaja başladığım için geri alamayac...
Koçtaş. Com Çalışma Sandalyesi İade Politikası Saçmalığı
Koçtaş. Com'dan çalışma sandalyesi satın aldım. Sandalyenin oturak ve sırt kısmını kullanamayacağım kadar rahatsız bulduğum için iade etmek istedim. Kurulum yaptığım gerekçesiyle iadesi kabul edilmedi. Kurulum yapmadan sandalyenin iyi veya kötü olduğunu nasıl anlayabilirim? Kurulum yapmadan üzerine ...
Koçtaş Sipariş Ulaşmaması Yeterli Bilgi Verilmemesi
Koçtaş tan almış olduğum iskarpela takımı Mağaza dan almak için sipariş ettim. Ürün için mağazaya gittiğim de mesaj gelecek size dediler ürün gelince ama 2 aydır ne ürün var ne arayan. A1015***690 teslimat kodu ile teslim edilmiş. İade işlemi yapmak istiyorum artık ama ürün yok tabi oda olmuyor
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş'ın Ürün Teslimatının Yapılmaması
Koçtaş internet sitesinden 1015****46 sipariş numarası ile ısmarladığım gardırop aradan üç haftadan daha uzun süre geçtikten sonra Horoz Lojistik'in B...
“Sorun çözüldü, teşekkürler”
Koçtaş Hatalı Ürününü Geri Almıyor
Koçtaş'ın internet mağazasından anneme 23.03. 2021 tarihinde masa sandalye takımı aldım. Ürün teslim edildikten sonra masayı kurarlarken kenarının kırık olduğunu görmüş hemen bana bildirdi. Kutunun içinde parça da olmadığından fabrika çıkışlı bir hata olduğunu düşünüyoruz. Koçtaş'a durumu bildirdik ...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çağrı Merkezinin Kötü Tutumu
Koçtaş'tan biri 4 kapaklı lü biri 3 kapaklı Dekorex marka iki gardırop ve bunları kurmak için ücretli montaj hizmeti satın aldım. 4 kapaklı gardırobun iki kapağı kırık geldi ve 3 kapaklı gardırop sitedeki görselden farklı geldi. Kurulum için gelen teknik ekip tutanakla olayı tespit edip kurulumun de...