to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasındaki Ölçüler Yanlış, İade Süreci Uzuyor
Koçtaş üzerinden 1097897724 sipariş numarasıyla Milas 211 masalı balkon masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü 31.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kurup ölçtüğümde, ürün açıklamasında yazan ölçülerin hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını, mobilyaların her birinin yaklaşık 5–8 cm daha büyük olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine keyfi bir iade değil, ürünün hatalı/yanlış ölçü beyanı sebebiyle iade talebi oluşturdum. Ürünü 04.08.2026 tarihinde kargoya teslim ettim ve 06.08.2026 tarihinde üreticiye teslim edildiği görünüyor. Ancak üzerinden 8–9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ürün açıklamasındaki ölçüler gerçeği yansıtmadığı için, yaşadığım zaman kaybının daha fazla uzamaması adına ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
