to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Montaj Bedelinin İadesi Sağlanmadı
Koçtaş’tan “Beyaz 4 Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm 1xe27” ürününden almış ve aynı siparişle birlikte montaj hizmeti için de 1.769 TL montaj bedeli ödemiştim. 02.08.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Vantilatörlerin ürün bedeli kısa süre içinde tarafıma iade edildi ancak montaj bedeli aradan günler geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı.
İade talebim sonrası 07.08.2026 ve 11.08.2026 tarihlerinde Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de kayıt oluşturulduğu ve iadenin en kısa sürede gerçekleşeceği söylendi, fakat bugüne kadar montaj ücreti iadesi yapılmadı. Ayrıca X platformu üzerinden @koctasdestek hesabına da durumu anlatarak mesaj attım, ancak buna rağmen montaj ücreti tarafıma ödenmedi. Ürün hiç kullanılmadığı ve montaj hizmeti de alınmadığı halde ödediğim montaj bedelinin halen tarafıma ödenmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Koçtaş’tan, iptal edilen siparişime ait 1.769 TL tutarındaki montaj bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çok uğraştım ama teşekkür ederim
