to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ürününün Kısa Sürede Arızalanması Ve Çözüm Bulunamayan Satış Sonrası Destek
28.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan satın alıp 30.04.2026’da teslim aldığım, 2 yıl garantili ürünüm yalnızca 8–10 kez kullanılmasının ardından arızalandı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir bir durum değil.
Satış sonrası destek almak için Koçtaş’a defalarca ulaştım ancak süreç tam bir kabusa dönüştü. Her aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut aksiyon alınmıyor, sadece tedarikçiden yanıt beklendiği belirtilerek süreç oyalayıcı bir şekilde uzatılıyor.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için Hakem Heyeti başvurusu hazırlığındayım. Buna ek olarak, Koçtaş’ın satış sonrası hizmet konusundaki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumundan tüm tüketicilerin haberdar olmasını istiyorum. Garanti kapsamında olan ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Duygu K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ben sizi geçen haftadan beri arıyorum. Sürekli aynı yanıtı alıyorum. Buradan da aynı yanıtı verdiniz. 2 yıllık garanti süresi olan bir ürünü daha incelemeye bile alamamanızın altındaki sebep nedir açıklar mısınız?
