to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Online’dan 1077661998 numaralı siparişle 2 adet Kale marka manyetik kilit satın aldım. Ürünler elime gecikmeli ulaştı. Bir tanesini kutusundan çıkarıp denediğimde, ayna kısmının kapıma uymadığını fark ettim. Bu nedenle her iki ürünü de (biri hiç açılmamış şekilde) iade...
03.10.2025 tarihinde Koçtaş Cevahir AVM şubesinden lucea ante model avize satın aldım ve ödemeyi mağazada yaptım. Ürün birkaç gün sonra evime teslim edildi. Ancak avizenin iki ampul fanusundan biri kırık olarak geldi. Hemen Koçtaş ile iletişime geçip kırık fanusun tedariki için kayıt oluşturdum. Tar...
"Şikayetim akabinde hemen iletişime geçtiler. Yanlış gönderilen ürünün hediye olarak bana bıraktıklarını, doğru ürünü ücretsiz göndereceklerini beyan ettiler ve sorunsuz şekilde ürün gönderimi sağladılar. Başlangıçta stres yapmış olsam da sonucu güzel oldu :)"
"Süreç çok uzadı ama en azından çözüldü, teşekkürler"
Ürün teslim edildiği gün iade talebi oluşturdum (Sipariş: 1079391306-a; kct1001583533). 2 haftadan fazla süre geçti, iadem alınmadı. Sürekli müşteri h...
18 Ekim tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından çamaşır makinesi üzerine dolap siparişi verdim. Siparişim 23 Ekim’de kargoya verilecek olarak belirtil...
Ürün elime ulaşmadı, para iadesi de olmadı. Her 2-3 günde bir müşteri hizmetleri tarafından 'Talebiniz alınmıştır' mesajı geliyor. Ürünü sipariş edeli tam 20 gün oldu, 20 gündür mağdur edildim. Aynı anda ısı yalıtım duvar paneli almıştım, onu da 5 cm yerine 3 cm gönderdiler. Onun iadesi ise 15-22 gü...
Koçtaş’tan yaptığım alışverişte yaşadığım süreçte, ödediğim fiyatın içinde kargo ve taşıma hizmeti bulunmasına rağmen teslimat hem belirtilen tarihten çok daha geç yapıldı hem de taşıma hizmeti kesinlikle verilmedi. Teslimat günü, kargo görevlilerine taşıma hizmetinin fiyata dahil olduğunu belirtmem...
"Teşekkür ederim"
28.06.2025 tarihinde Mersin Forum Koçtaş mağazasına, 5 adet Mini Tavan Glob arm ürünümü iade etmek için başvurdum. Ancak mağazada üç kez geri çevrildim ve sorunum çözülmedi. İlgileneceklerini söyleyip ürünleri teslim aldılar, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade süreciyle ilg...
27 Ekim Pazartesi günü, İstanbul Emaar Koçtaş mağazasından aldığımız laminant döşeme hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Sipariş numaramız: 111444415. Laminantların döşenmesi için usta hizmeti ve eşyaların çekilmesi için ayrıca 2100 TL ödeme yaptık. Ayrıca işçilik için de 8-9 bin tl civarında ...
"Süratle tarafıma ulaşılıp sorun çözülmüştür. Teşekkürler."
Koçtaş internet sitesinden aldığım dış mekan için plastik sandık, üç ay gibi kısa bir sürede bir sıcak bir soğuk gördüğü için her yerinden şişti, yamuldu ve içine toz almaya başladı. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
19.04.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından satın aldığım Mega Plast Çamaşır Kurutmalık ürünümle ilgili destek talebinde bulundum. Sipariş numaram 1069712825. Ürünü belirtilenin dışında bir şekilde kullanmadığım halde çamaşırlarımı astıktan sonra ertesi gün eklem yerinden kırıldığını fark ettim....
Mersin Koçtaş mağazasından iki yıl garantili olarak satın aldığım 4 kapaklı aynalı giysi dolabında, aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Dolabın dengesi yok, sağlamlığı mağazada gördüğüm ürünle aynı değil ve sürekli sallanıyor. Ayrıca kapaklar orantılı kapanmıyor, birbirine değiyor v...
Haziran ayında Eymense’nin online mağazasından yaklaşık 28-30 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin 1 ay olacağı belirtildi ve bunu kabul ettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımı hala teslim edilmedi. Yaklaşık 20 gün önce para iadesi tale...
18.10.2025 tarihinde Koçtaş Viaport mağazasından Adore London beyaz çocuk çalışma masası (sipariş no: 111439224) satın aldım ve 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünü başka bir mağazadan getirteceklerini ve 2 gün içinde teslim alabileceğimi söylediler. Ancak 10 gün boyunca iki defa aramama rağmen her seferind...
1 Ekim tarihinde Koçtaş İzmir Bayraklı şubesinden Daisy aplikli 100 cm Kale marka banyo dolabı takımı satın aldım (Sipariş No: 111422636). Takımın alt modül ve boy dolabı tarafıma teslim edildi ancak üst modül olan dolaplı ayna stokta olmadığı için 21 iş günü içinde tedarikçi tarafından teslim edile...
26.10.2025 tarihinde Koçtaş Ankamall mağazasından Artema Nexa Round eviye batarya satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ambalajını açtım. 28.10.2025 tarihinde, faturası ve gerekli belgeleriyle birlikte iade etmek için mağazaya gittiğimde, “açılmış ürün iade alınmaz” gerekçesiyle iade talebim re...
Koçtaş Mobil Uygulama üzerinden 5.888 TL ödeyerek 1080284165 numaralı siparişimle çok amaçlı mutfak dolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her sefe...
"Sorun çözüldü teşekkür ederiz"
Koçtaş Satıcı Destek ile yaklaşık 1 haftadır sevkiyat irsaliyesi sorunu yaşıyorum. Bu nedenle barkod çıkartamıyor ve müşterime ürünü gönderemiyorum. S...
"24 gün sonra nihayet sorun çözüldü."
"."
26.10.2025'de Ankamall Koçtaş’tan satın aldığım Arthema Nexa Round eviye bataryasının montajını yaptığımda, ne kadar sıksak da sallantısı geçmedi ve a...
Koçtaş online mağazasından 16.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 107908712 numaralı siparişimle 5.062 TL’ye 1 adet gardırop aldım, bu ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Aynı tarihte verdiğim 1079838064 numaralı siparişimle ise 8.205 TL tutarında bir ürün daha sipariş ettim; bu ürün ...
"Teşekkürler"
31.07.2025 tarihinde garantisi devam eden yemek masası setimin masa tablası bağlantı yerlerinden kırıldığı için Koçtaş Kuşadası mağazasına, tutanak im...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.