to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Klimanın İade İşleminin Sonuçlanmaması Ve Mağduriyet
Koçtaş’ın online mağazasından 1097753697 numaralı sipariş ile Grundig marka bir klima satın aldım. Ürünün iadesi için 24 Temmuz 2026 tarihinde iade işlemi başlattım, ancak ürün Arçelik yetkili servisine teslim edilmesine rağmen iade süreci bir türlü tamamlanmadı ve ürün servisten geri alınmadı.
Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de Arçelik yetkili servisle defalarca görüştüm, en az 20 kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve iade işlemi sonuçlandırılmadı. Ürün iade kapsamında olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Koçtaş’ın, ilgili siparişe ait klima için iade sürecimi ivedilikle tamamlamasını, ürünün servisten alınarak iademin kabul edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
