Koçtaş Alanya mağazasından 18.11.2020 tarihinde Baymak ani su ısıtıcısı aldım banyo için fakat şofben son ayarda ılık su bile veremiyor bazen ılık bazen soğuk su veriyor. Tekrar 24.11.2020 tarihinde Koçtaş mağazasına götürdüm iade için ve bu ürünün servis montaj zorunluluğu olmadığı halde benden ser...Devamını oku

12.11.2020 tarihinde verilen kargom 24.11.2020 gün itibarı ile halen elime ulaşmamıştır. Koçtaş müşteri hizmetlerini arıyorum çözüm bulamıyorlar, kargo şirketini arıyorum bizden kaynaklı değil diyorlar.   Tenezzül edip geri dönerlerse teslimat Numaram: 10A1013099430Devamını oku

Bir ay önce Gebze Center mağaza çalışanlarının kabadayı ve kaba davranışları olmasına rağmen müşteri hizmetleri yardımıyla 4 ay önce aldığım Stanley marka şarjlı matkabın arızalı olan şarj aparatını aldılar 32 gün oldu hala haber yok. Aradığım müşteri hizmetleri mağazaya bildireceğim deyip başından...Devamını oku

1013****48 numaralı, 09.11.2020 tarihinde verdiğim sipariş 24.11.2020 olmasına rağmen henüz kargoya bile verilmedi. Kargo ücreti ödedim, montaj bedeli ödedim, satın aldığım ürün için ödeme yaptım. Bütün bu ödemeleri 15 gündür Koçtaş faiz hesaplarında değerlendiriyor ama müşteriye düzgün bir bilgi bi...Devamını oku

Tam 1 hafta önce aynı gün kargolanması gereken 1013256595 numaralı siparişim hakkında müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Her seferinde bilmem ne kaydı oluşturuluyor başka da bilgi verilmiyor. Yenibosna şubesinden kargolanması gerekiyormuş ama kimse ilgilen...Devamını oku

1012****54 sipariş numaralı ürünü 13.10.2020 tarihinde sipariş verdim. Sipariş takibi yapılamıyordu ve bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen talebinizi iletiyorum, alıyorum vs şeklinde hep aynı şey söylendi sonuç yok teslimat 1 ay gecikti daha sonra doğal olarak siparişi iptal e...Devamını oku

01.11.2020 tarihinde lale 80 cm banyo dolabı siparişi verdim. Evin tadilatı olduğu için bir an önce kargoya verilmesi için defalarca kez aradım söyledim defalarca kez talep oluşturdum geri dönüş yapılacağını söylediler ve geri dönüş olmadı ürünün altına yorum yaptım belki oradan görürler diye yorumu...Devamını oku

Merhaba 4 kasımda Koçtaş firması tarafından almış olduğum ürün yaklaşık 11 gündür gereksiz adı sanı duyulmayan Horoz Lojistik firması tarafından teslim edilememekte. Hem Koçtaş müşteri hizmetleri hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleri tarafından asla ama asla çözüm sağlanamıyor.  Hep klasik cümle...Devamını oku

9 Kasım’da Koçtaş üzerinden aldığım ve en geç 12 Kasım tarihinde kargoya verileceği belirtilen ürün bugün itibariyle halen hazırlanıyor aşamasına dahi geçmedi. Müşteri hizmetleri bunun için arama veya bilgilendirme zahmetine dahi girmiyor. Benim yaptığım her aramada “aciliyet” bildirimi yaptıklarını...Devamını oku

Merhaba, Koçtaş internet sitesinden 29 Ekim 2020 23.52 tarihinde 1012****67 numaralı siparişle aşağıdaki bağlantıdaki ürünü aldım. https://www.koctas.com.tr/bosch-cift-akulu-matkap-gsb-18-2-li-plus/p/1000****62?ref=Cimri&utm_source=Cimri&utm_medium=Cimri&utm_campaign=Cimri-fiyat-karsilastirma Ür...Devamını oku

Ayakkabılık siparişi verdik üzerinden 2 haftadan fazla bir sure geçmesine rağmen hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz başka bir yere yönlendiriyorlar. Yönlendirdikleri yeri arıyoruz böyle bir kargo elimizde yok deniliyor. Nasıl is yapılıyor hala anlamış değiliz. Kimse neyin nerede olduğunu bi...Devamını oku

12.11.2020 tarihinde mağazadan internet üzerinden mağaza teslimli ve ücretini ödediğim ürünüm hala ve hala kargoya çıkmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama sonuç yok. Onlarda nereden çıkacağını bilmiyormuş ürün ellerinde görünüyor ama soruyorum stok yok. Stok olmayan şeyin parasını neden a...Devamını oku

Bu ara başıma devamlı böyle şeyler geliyor. Koçtaş'tan aldığım perdeler iki haftadır kargoya verilmedi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün stoklarda olmadığını söyledi. İstersem iptal gerçekleştirebileceğimi söyledi. İptal ettim fakat elinde olmayan ürünü bu mağazalar neden satıyor acaba ç...Devamını oku

Satın almış olduğum ürün 12 gün geçmesine rağmen tarafıma gönderilmiyor. Müşteri hizmetleri umursamıyor. Çözüm adına bir şey yok. Arayıp haber dahi vermiyorlar. Satış sonrası hizmet sıfır. Devamını oku

Yaklaşık 5 ay önce aldığım mutfak dolabı ve tezgahı için montaj talep ettim ama mantık ekibi gönderemeyecekleri için kendim ustaya montaj yaptırdım. Tezgah kısmı ( burası çok önemli mutfak tezgahı yemek bulaşık vb. İşler için sıvı teması ile çalışan eşyadır ) tabii ki su aldı ve kabardı. İlgili şika...Devamını oku