Koçtaş müşteri hizmetleri

Koçtaş’tan Arya model bir sandalye satın aldım. Ürün elime 01.10.2026 tarihinde ulaştı ancak sandalyenin parçalarında de...folar vardı, bazı parçalar eksikti ve gelen vidalar da ürünle uyumlu değildi. Ürünü kurmakta zorlandım ve defolu olduğunu net şekilde gördüğüm için kullanamadım. 02.10.2026 tarihi...

Koçtaş Ustabilir Ustakart aboneliği için Balıkesir Koçtaş mağazasından üyelik başlattım. Abonelik bilgilendirme metninde... “Abonelik her zaman iptal edilebilir” ibaresi açıkça yazmasına rağmen hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde aboneliği iptal etmek için hiçbir seçenek bulunmamaktadır. 20...

Koçtaş’tan duşakabin için parça aldım ancak tarafıma yanlış parça gönderildi. Teslimat yaklaşık 4 ay önce yapıldı ve par...çanın ürüne uymadığını sonradan fark ettim. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Sürekli ...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Bestway Pavillo plaj çadırını 20 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile iade et...tim. Ürünün iadesi alınmasına rağmen 1199 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma halen yatmadı ve kredi kartı ekstrelerimde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Sipariş numaram 109...

2022 yılında Samsun Atakum Fix Koçtaş mağazanızda, Çelik Banyo markasına ait ikili duş rafı ve tuvalet kağıtlığı satın a...ldım. Ürünler, 10 yıl paslanmazlık garantisiyle satılmasına rağmen zaman içinde paslandı. Elimde, ürünlere ait 04.03.2022 ve 10.02.2022 tarihli faturalar, 10 yıl paslanmazlık garan...

Koçtaş internet sitesi üzerinden 27.04.2026 tarihinde Orka Lena 65 cm bej banyo dolap takımı satın aldım. Ürün teslim ed...ildiğinde, sitedeki ürün görsellerinde ve açıklamasında takımın bir parçası olarak gösterilen boy dolabının pakette olmadığını gördüm. Ürünün eksik gönderilmesi ve internet sitesin...

Koçtaş İstanbul Yenibosna mağazasının personel desteğiyle 27.09.2026 tarihinde online olarak montaj dahil mutfak dolabı ...satın aldım ve toplam 30.008 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildikten sonra iki gün sonrasına montaj randevusu verildi. Gelen usta alt dolapları yerlerine koydu fakat montajı tamaml...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde Kiwi Coffee bahçe oturma seti siparişi verdim. Ancak 8 Ekim Perşe...mbe günü Horoz Lojistik tarafından Çanakkale/Gelibolu adresime bahçe oturma grubu yerine thunya gaming chaır: Black ibaresiyle görünen bir bilgisayar/çalışma sandalyesi teslim edil...

19 Eylül’de Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden mutfak evyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında evyenin üzerinde göçük... ve hasar olduğunu gördüm, bununla ilgili fotoğraf ve videolarım mevcut. Koçtaş bana iade kodu gönderdi ve ben de ürünü bu kodla iade ettim, ancak satıcı firma iademi kabul etmemiş...

19 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden oğlum için Vivense marka bk çalışma masası satın aldım. Ürün 28 Ağustos’ta teslim edilmes...i gerekirken 4 Eylül’de Bursa Osmangazi’de teslim edildi. 7 Eylül’de montaj sırasında masaya ait iki parçanın kırık ve hasarlı olduğu tespit edildi ve tarafıma bu parçaların yenile...

Koçtaş Ustabilir sistemine geçen sene 1.000 TL karşılığında 1 yıllık üyelik satın aldım. Bu üyelik sürecinde sistemde bi...r aksama oldu ve yaklaşık 2–3 ay boyunca sistemsel bir sorun nedeniyle mesaj gönderemedim, bunu da kendilerine bildirdim ancak bu 2–3 aylık sürede kullanamadığım hakkım tarafıma ge...

Koçtaş’tan 09.10.2026 tarihinde 1106364663 numaralı DemirDöküm radyatör siparişini verdim. Sipariş ekranında ürünün 12.1...0.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 14’ü olmasına karşın halen kargoya verilmedi, herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımd...

13 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1104535721 numaralı sipariş ile Pl...atinreyon satıcısından bir TV sehpası satın aldım ve ödemeyi karttan 4.675,...

Koçtaş’tan internet üzerinden satın aldığımız kahve köşesi için ayrıca montaj hizmeti de aldık ve montaj için 13 Ekim Sa...lı günü 13.00–16.00 saat aralığına randevu verildi. O gün tüm izin günümüzü buna göre ayarlamamıza rağmen belirtilen saat aralığında kimse gelmedi. Daha sonra akşam saat 20.00 civ...

Koçtaş online mağazadan 18.09.2026 tarihinde Taiga çekmeceli çalışma masası... siparişi verdim. Ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak renk olarak...

Bursa Anatolium Koçtaş mağazasından 05.10.2026 tarihinde 34.450 TL ödeyerek Kale marka bir banyo dolabı satın aldım. Ürü...nün kurulumu sonrasında dolabın tablasının kırık olduğunu ve kapaklarında kabarmalar bulunduğunu gördüm. Yaşadığım sorun üzerine servis yönlendirmesiyle gelen ekip ürünü inceledi,...

26 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden rtrmax rtm 153 darbesiz matkap satın aldım. Ürünü 1.465,77 T...L tutarla 7 taksit olacak şekilde aldım. Ürünün performansı beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ancak iade kodu tarafıma iletilirken yaşanan sorunlar nedeniyle ürün ya...

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 21 Eylül’de iki adet klozet kapağı siparişi verdim. Tek bir sipariş oluşturmama ve bir... kez ödeme yapmama rağmen sistemde aynı sipariş üç kez oluşturuldu ve her biri için yaklaşık 3.280 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 9.800 TL tahsil edildi. Sonuç olarak bana aynı ü...

5 Ekim tarihinde Koçtaş’tan ayakkabı kutusu ve bez hurçlardan oluşan bir sipariş verdim. 8 Ekim’de teslim aldığım kargod...a yalnızca bez hurçlar yer aldı, ayakkabı kutuları ise hiç gönderilmemiştir. Eksik ürünler için Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun incelendiği söylendi ancak şu an...

Koçtaş Online üzerinden Netdeko satıcısından 1106108753 sipariş numarasıyla bir çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın... aldım. Ürün 04.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak hem ölçüleri hem de dengesi açısından ciddi sorunlar bulunuyor. Kurutma makinesinin yerleştirileceği bölümün yüksekl...

Koçtaş internet sitesi üzerinden hazır mutfak dolabı ve tezgahı satın aldım. 1105502566 numaralı siparişimin montajı içi...n gelen ekip, kurulumu yapmadan önce seramik kısmının düzeltilmesi gerektiğini söyleyerek montajı gerçekleştirmeden ayrıldı. Seramik işlemi sonrasında montajın tamamlanması için mü...

Koçtaş’tan 29.09.2026 tarihinde online olarak içinde 6’lı Ahşap Askı Nature...l ve Latte Küvet Tapa Krom bulunan bir sipariş verdim. Ancak bu ürünler ban...