Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.119
Koçtaş 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%21.1
- Dört Yıldız%11.6
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%5.9
- Bir Yıldız%56.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
2459 şikayet
Koçtaş Eksik Ürün Teslimatı
07.04.2021 tarihinde gardırop sipariş verdim. Teslimat tarihi 19-22 Nisan olarak belirtilmişti. 19 Nisan'da Horoz Lojistik geldi birkaç parça koli bırakıp gitti. Montaj randevusu için gelen kişiler ürünün parçalarının eksik olduğunu belirtip gittiler. O zamandan beri belki 10 kere müşteri hizmetleri...
Koçtaş İnternet Alışverişi Acemiliği Ve Aksaklığı Sonrası Mağduriyet
Koçtaş'tan 26.04.2021 internet üzerinden aldığım en geç 05.05.2021 tarihine kadar kargolanır uyarısına itibar ederek aldığım ürün 07.05.2021 tarihinde hala kargoya verilmemiş Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün Yurtiçi Kargo'ya verildiğini söylüyorlar gönderi numarası veriyorlar numara...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş'tan Aldığım Ürünü Teslim Alamadım Ve Para İadem Yapılmıyor
Merhaba 21.04.2021 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim mutfak dolabı tarafıma 30.04.2021 tarihinde teslim edileceği bilgi verilmesine rağmen hala teslim edilmemiş ve para iadem yapılmamaktadır. Son üç gündür müşteri hizmetleri her aramamda tarafınıza dönüş yapılacak bekleyin?...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Fazla Ürün İadesi
Merhaba, 1016****52 numaralı siparişimde kendi hatanız yüzünden fazladan yollamış olduğunuz bazanın tarafımdan geri alınması için 29 Nisan 2021 tarihinden beri uğraşıyorum ve sonuç alamıyorum. Ürünler satış sözleşmesinde kata teslim yazmasına rağmen DHL Kargo tarafından giriş katına bırakıldı. F...
Koçtaş Ürün Siparişi Ve Sipariş Sonrası Hizmet Problemi
Koçtaş'tan 21.04.2021 tarihinde bir yönetici koltuğu siparişi verdik. Ürün kodu Fileli yönetici koltuğu RP 5710 s. 12 gün geçmesine rağmen hala teslimat sağlanmadı ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sadece oyalayan ve hoş olmayan bir tutum var.
Koçtaş Kargo İle Aldığınız Ürünü Teslim Etmiyor.
Koçtaş'tan internet sitesinden ürün aldım. Yaklaşık 2 haftadan beri ürün teslim edilemiyor. Ürün kargo firmasında ve sürekli bir bahane ile siparişim baha teslim edilmiyor. Kargo firması tarafından teslim edilmesi için çaba bile gösterilmiyor. Koçtan müşteri hizmetleri de çözüm üretemiyor.
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş İptal Edildi,param Gitti!
Koçtaş internet mağazasından hafta sonu sipariş oluşturdum. İlk iş günü olan 26.04 pazartesi saat 12:24 te havale yaptım. 27.04 salı günü kontrol etmek için sisteme girdim. Ürün iptal görünüyordu. Aradım ürünün stoklarında sorun yok. İptal nedenini bilemiyorum dedi. Müşteri hizmetleri temsilcisini t...
Koçtaş Ücreti Ödenen Ürünün Gönderilmemesi
Koçtaş'ın internet sitesinden 18.04.2021 tarihinde 6 adet silpak siparişi verdim. Fakat gelen kargoda yalnızca 3 adet silpak vardı ve bir kutu açılmış olduğu için fazlaca akmıştı. Koçtaş müşteri hizmetleri birkaç kez aramamıza rağmen her defasında sizi "arayacagizzzz efendimm" bahanesi ile başlarınd...
Koçtaş Siparişi İptal Edememek
Ya müşteri memnuniyeti bu kadar mı az olur. İnsan ürün aldığına pişman oluyor. Ürünü kargoya vermiyorlar, iptal edemiyorsun. İptal etme sadece ürün ulaştıktan sonra teslim almayıp tekrar onlara ulaşırsa mümkünmüş... Müşteri hizmetleri kötü. Sipariş 14 gün içerisinde iptal edilir. Aşağıdaki maddede ö...
Koçtaş Konya Kasiyerin Kaba Tavrı
26.04.2021 tarihinde Konya Koçtaş mağazasından ( ş-- ç---506 1***616)1.200 TL civarında yaptığım alışveriş için satış danışmanı benden 8 ayrı numaraya kayıt yaparak 80 TL indirim hakkı için beni kasaya yönlendirdi. Kasadaki eleman b-- hanım bana ayrı 8 fatura keseceği için stres yaptı ve aramadığı k...
Koçtaş Tan Bir Daha Ürün Almamaya Yemin Ettim
Müşteri hizmetleri hiç ilgilenmiyor. Hala indirim kodu gönderecekler göndermediler. Aynı ürünü daha pahalı aldım. Ayrıca kartıma daha önceki yaptığım alışverişin iadesi gerçekleşti ancak ne gariptir önce iade edilen ürünün parasını ödüyorum 1 ay sonra bana paramı iade ediyorlar
Koçtaş Çalışma Sandalyesindeki Rutubet Kokusu
Koçtaş'tan çalışma sandalyesi aldık. İlkinde mağazadan aldık, paketli şekilde verdiler, eve getirdik, 3 gün boyunca geçmeyen tüm evi saran rutubet kokusu yüzünden iade ettik, müşteri hizmetleri netten sipariş verirseniz farklı depodan gelir dedi, netten sipariş verdik, Gebze'den gelmesine rağmen yin...
Koçtaş Teslim Almadığım Ürün Teslim Edilmiş Gözüküyor
21.04.2021 tarihinde Koçtaş İnternet Mağazasından indirimli ankastre ürün aldım. Ancak internette bittiği için mağazadan teslim al seçeneğine bastım ve Koçtaş Bornova mağazasından teslim alınmak üzere ödeme yaptım. Ürünü 22.04.2021 tarihinde mağazadan teslim alabilirsiniz ibaresi vardı. Bugün sabah ...
Koçtaş Aldığım Ürün Elime Ulaştırılmadı
19.03.2021 tarihinde Koçtaş Trabzon bayisinden Diamond sürgü kapaklı 5 raflı dolap satın aldım. Bayide olmadığı için internet üzerinden siparişi verildi. Ancak bir ayı geçmiş olmasında rağmen ürün elime ulaştırılmadı. Konu ile ilgili olarak hem Koçtaş müşteri hizmetleri hem de lojistik firması olan ...
Koçtaş Eksik Parça Bildirimi
Şubat ayında. 101 507 1812. Sipariş numarası ile Alışveriş yaptık. Siparişler elimize. Bir ay sonra geldi. Bazanın. Bazı parçaları. Eksikti. Eksik parça bildirimi yaptık. Daha sonra 1 ay gibi süre sonrasında. Parçaları elimize geldi. Gelen parçalar elimizdeki parçalarla aynıydı. Müşteri hizmetleri i...
Koçtaş Müşteri Hizmetleri Neden Bu Kadar Yavaş Hareket Ediyor?
Koçtaş'ın sahip olduğu ustabilir kampanyasına üye olunması durumunda 10 TL değerinde bir kupon/kod veriyor. Üye olduğum halde tarafıma gelen SMS'te bu kuponun hesabıma yüklenemediği bilgisi verildi. Sebebini merak ettiğim için Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım günden bu zamana kad...