Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.959 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Müşteri Hizmetleri

2.613 Şikayet
23100
(4.959 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş'ın Keyfi İade Süreçleri

profile
Celal
3 saat önce
-

Koçtaş'tan 2 ay önce 1043657727 sipariş numaralı bir yemek masası seti aldım. Ürün evimize ulaştığında üst tabla kısmında ezik vardı. Bununla alakalı müşteri hizmetlerinden destek istedik. Müşteri hizmetleri hasarlı parçanın değiştirileceğini iletti. Aradan koskoca 2 ay geçtikten sonra bana ürünün s...

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci

profile
Aslı
23 saat önce
219

24 şubatta Koçtaş online üzerinden bir çalışma masası siparişi oluşturdum nihayet urunu teslim aldım derken kurulum yaparken bir parça hasarlı ve kusurlu olarak çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine gerekli görselleri ileterek konuyu bildirmeme rağmen günlerce bekledim ve...

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
+3

Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Coşar
1 gün önce
71

Ankamall Koçtaş’tan bir ay önce katlanır teak masa takımı aldım. Web yoluyla İstanbul’a gönderdiler. Masa kutusunu yeni açtım, teak’ ler çatlak, vidaları eksik, montajı olması gerektiği halde yapılmamış. Sipariş numaram 1044073614. Telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Çok ilgisizler, cevap bile v...

Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
2

Koçtaş Sipariş Kargoya Verilmeme Sorunu

profile
Yağız
2 gün önce
85

9 Mart tarihinde Koçtaş Pursaklar şubesinden internet üzerinden termostatlı batarya siparişi verdim. Bir haftadır kargoya verilmediği gibi durumu hakkında bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayetimle ilgileneceklerini söyledi. Ancak oradan da bir geri dönüş olmadı. Tedarik proble...

Koçtaş Sipariş Kargoya Verilmeme Sorunu
1

Koçtaş Kendi Sattığı Ürüne Yardımcı Olmuyor

profile
İpek
3 gün önce
210

Haziran ayında Bayrampaşa Koçtaş mağazasından satın aldığım mutfak bataryası dört ay sonra arızalandı. Satın alırken on yıl iade garantisi olduğu bilgisi verilmişti. Şimdi musluğu söktürmek için 400 TL ücret ödeyip mağazaya geldiğimizde, mağaza çalışanı C***** Bey'in yardımcı olamayacağını belirtmes...

1

Koçtaş Online Sipariş Kusurlu Ürün Mağduriyeti

profile
Onur
4 gün önce
223

Koçtaş'tan 1045654185 sipariş numaralı sipariş ile aldığım iki adet Ebrar Mat Siyah Avize'den bir adetinin iç tarafında çizik bulunduğunu yaptığım kontrollerde tespit ettim. Söz konusu bölgenin fotoğrafını ekte sundum. Kusurlu imalat olduğu açıkça belli olan ürün, şu an bulunduğum şehirden farklı bi...

Koçtaş Online Sipariş Kusurlu Ürün Mağduriyeti
Koçtaş Online Sipariş Kusurlu Ürün Mağduriyeti
1

Koçtaş'tan Aldığım Balkon Oturma Grubu Sorunları Ve Çözüm Beklentim

profile
Gülümse
4 gün önce
139

Koçtaş online den balkon oturma grubu aldım sehpanın ayağının monta edileceği yuva sabit değil. Bu nedenle montaj yapamadık. Koltuk ayaklarındaki pabuçlardan bazılar kırık. Sırt minderlerinin içi boş. Sorunları Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirdim. On beş gündür en kısa sürede dönülecek deniyor. Bi...

Koçtaş'tan Aldığım Balkon Oturma Grubu Sorunları Ve Çözüm Beklentim
Koçtaş'tan Aldığım Balkon Oturma Grubu Sorunları Ve Çözüm Beklentim
Koçtaş'tan Aldığım Balkon Oturma Grubu Sorunları Ve Çözüm Beklentim
1

Koçtaş Yeni Foça İade

profile
Fatma
4 gün önce
246

Koçtaş'ın online sitesinden 02.03.2024 tarihinde üç adet yeşil kamp sandalyesi satın aldım. İzmir Yeni Foça mağazasından teslim almak için gittiğimde, ürünlerin güneşte solmuş olduğunu ve teşhir ürünü olduklarını fark ettim. Bu sebeple almadan iade talebinde bulundum. Müşteri Hizmetleri Desteği ile ...

Koçtaş Sattığı Ürünleri İade Alamıyor.

profile
Mehmet
4 gün önce
105

İzmir Koçtaş Optimum mağazasından Ocak 2024 ayında Profilo marka buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, kurulum yapmadan, kullanmadan ve paketlerini açmadan yasal süre içerisinde iade için Koçtaş müşteri hizmetlerine başvurdum. Koçtaş iade sürecini başlattı. Anca...

Koçtaş Sattığı Ürünleri İade Alamıyor.
Koçtaş Sattığı Ürünleri İade Alamıyor.
1

Koçtaş Kesim Yapmıyor Ama Yaptığını Söylüyor

profile
Mert
5 gün önce
120

Kesim yapacağınız ürünü kesinlikle Koçtaş'tan aldırmayın. 2 kere gittim kesim aletleri arızalı diye uyduruyorlar. Müşteri hizmetlerinin kesim yapıyoruz dediği ahşap sürgülü kapıyla Beylikdüzü Koçtaş'a gittim. Kesime geldim dediğimde direkt o ürünü kesemiyoruz dediler. Ürünün ne olduğunu anladın mı k...

1

Koçtaş' Dan Aldığım Duşakabin Patladı, Yardımcı Olmuyorlar, Mağdurum

profile
Seda
5 gün önce
144

26/09/2023 tarihinde Koçtaş'tan duşakabin siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, Koçtaş teknik ekibi tarafından 10/10/2023 tarihinde montajı yapıldı. 31/12/2024 tarihinde duş alırken duşakabinin bir bölmesi parçalanarak üzerime düştü ve sağ kolumda küçük ve derin kesikler oluştu. Şu an duşaka...

Koçtaş' Dan Aldığım Duşakabin Patladı, Yardımcı Olmuyorlar, Mağdurum
Koçtaş' Dan Aldığım Duşakabin Patladı, Yardımcı Olmuyorlar, Mağdurum
Koçtaş' Dan Aldığım Duşakabin Patladı, Yardımcı Olmuyorlar, Mağdurum
+5

Koçtaş Ürün Teslim Edilmiyor Hizmet Problemi!

profile
Meltem
5 gün önce
224

2023 Aralık Ayının 3. Haftası Koçtaş Mağazalarından 1041845026 sipariş numarası ile 2 kapılı bir gardırop sipariş verdim. Ürünler 2 haftada geldi, 9ocak 2024'te de kurulum ekibi geldi. Kurulum ekibi gardrobun 2 parçasının yanlış geldiğini, merkezlerine kendisinin bildirim yaptığını ve benim herhangi...

Koçtaş Ürün İadesi Komünikasyon Eksikliği

profile
Emine
5 gün önce
280

Koçtaş mobil mağazasından 10 Şubat 2024'te sipariş vererek bir tekerlekli mutfak dolabı satın aldım. 4649 TL ödeyerek sembol mobilya'dan aldığım dolap, 19 Şubat 2024'te adresime teslim edildi. Dolabı ilk aldığımda paketi açtım ve tekerleklerinin olmadığını fark ettim. Eksik bir şekilde teslim edilmi...

1

Koçtaş Parke Alırken Dikkat!

profile
Senay
5 gün önce
145

Koçtaş'a yönelik almış olduğumuz 'parke nakliye ve montaj hizmeti' ile ilgili değerlendirme. Sistem üzerinden bilgilendirme yapılarak randevu saati verilmiş olmasına rağmen, programa alınmamış olmamız nedeniyle gün boyu beklememize ve defalarca teyit etmemize rağmen yapılan hatanın tarafımıza yansıt...

Koçtaş Ürün Montaj Şikayeti

profile
Yusuf
6 gün önce
221

Koçtaş Emaar Mağazası'ndan 110856627 sipariş numaralı banyo dolabı aldım. Nakliye ve montaj dahil ücret ödedim. Mağazada demontajın hizmete dahil olmadığı bilgisi tarafıma verilmedi. Montaj için gelen kişi ürünleri bırakıp montajı yapmadan gitti ve yeni randevu oluşturulmasını istedi. Montaj için ra...

1

Koçtaş İnternet Sitesi Den Alınan Ve Hala Teslim Edilmeyen Ürün

profile
Nermin
6 gün önce
132

25 Şubat tarihi de Koçtaş online uygulama sitesinden 1045026306 sipariş numarasıyla verdiğim ürün hala bana ulaşmadı. 1 Mart tarihinde sevkiyata çıkacağı söylendi ancak 7 kere görüştüğüm müşteri hizmetlerinden de bir sonuç alamadım. Sürekli ilgileniyoruz, kaydınız açıldı, ürünü aldığımız firma gönde...

5
Çözüldü

Koçtaş Online Alışverişi Nin Gelmemesi

profile
Halil
1 hafta önce
59

"Tire Fix mağazası çalışanlarına teşekkür ederim ilgileri alakaları için Müşteri hizmetlerin deki arkadaşlarında böyle çözüm odaklı olması ricaysıyla teşekkürler"

Koçtaş online mağazasından 29/02/2024 tarihinde 1045232438 numaralı siparişi verdim. Tire Fix mağazasından teslim alacağımı belirttim ve 1 adet kamp m...

Koçtaş Online Alışverişi Nin Gelmemesi
Koçtaş Online Alışverişi Nin Gelmemesi

Koçtaş Gardırop Kargo Kaynaklı Parça Ezik, Yasal Süre Doldu Dönüş Yok.

profile
Sümeyye
1 hafta önce
126

29.01.2024 tarihinde Koçtaş'tan bebeğim için gardırop sipariş ettim. Montajı için gelindi 8 Şubat tarihinde. Gelen beyefendi kutuyu açtı ve 2-3-5 numaralı parçalarda kargodan dolayı eziklik olduğunu bu şekilde montaj yapılamayacağını belirtti ve Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp yeni parça talebind...

Koçtaş Gardırop Kargo Kaynaklı Parça Ezik, Yasal Süre Doldu Dönüş Yok.
Koçtaş Gardırop Kargo Kaynaklı Parça Ezik, Yasal Süre Doldu Dönüş Yok.

Koçtaş Satış Sonrası Hiçbir Problemi Çözmüyor

profile
Sonay
1 hafta önce
458

E**** K***** adına Koçtaş internet sitesinden mutfak parke süpürgelik aldık. Sonrasında bunların montaj hizmetini de satın aldık. Montaj için randevu almamız gerekiyordu. Müşteri hizmetleri 15 gün boyunca, size dönüş sağlanacak diye bizi oyaladı. Ne randevu verildi, ne bir açıklama yapıldı ne de kaa...

profile
Faruk
5 gün önce
13
Faruk Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör