tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Koçtaş ile ilgili bir şikayetin mi var?

Koçtaş Müşteri Hizmetleri

2.788 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
90
1 gün önce

Koçtaş Karta Puan Hediyesi

Koçtaş online dan sipariş ver mağazadan teslim al 50 TL Koçtaş puanım yüklenmedi. 3 ayrı sipariş verdim ve ürünleri teslim aldım. 14 Mayıs 2023 ten bu yana 150 TL lik kuponum yüklenmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ama sonuç yok. Puanlarımın bir an önce yüklenmesini istiyorum.

profile
166
2 gün önce

Koçtaş Müşteri Hizmetinde Mağduriyet Yaşatması

Koçtaş web üzerinden duşakabin alımı yaptım. Gelen kargo da kabin camı kırık çıktı. Müşteri hizmetleri ile gerçekleşen görüşme sonucunda mevcut parçanın değişimi 21 gün içerisinde olabileceğini iletmiştir. Her işlem için para talebinde bulunan Koçtaş serviste kendi istekleri doğrultusunda hareket et...

Koçtaş Müşteri Hizmetinde Mağduriyet Yaşatması
Koçtaş Müşteri Hizmetinde Mağduriyet Yaşatması
profile
Ali
135
2 gün önce

Koçtaş Yui 5 İ Bir Arada Rende

Koçtaş'tan 19 Mayıs 2023 tarihinde web sitesi üzerinden satın aldığım Yui marka 5'i 1 arada rende makinesi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargoya verilmemiş ve tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile her görüşmemde ürünün en kısa zamanda kargolanacağı ve tarafıma dön...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
78
2 gün önce

Koçtaş 16 Gündür Temin Edilemeyen Ürün/Maddi Kayıp Sebebi.

koctas.com.tr üzerinden 10.05.2023 tarihinde vermiş olduğum (1031814530 sipariş No/Ahmet Koçak) Slim 50 cm Etajerli Banyo Dolabı urunu hala tarafıma teslim edilmek üzere temin edilebilmiş değil. Evim tadilatta ve ustalarım artık tadilatı tamamladılar. Tekrar ustayı bu is için çağırdığımda almış old...

Koçtaş 16 Gündür Temin Edilemeyen Ürün/Maddi Kayıp Sebebi.
profile
205
3 gün önce

Koçtaş Kargo Teslimat Tarihi Gecikmesi

Kargo teslim tarihi geçtiği halde müşteri hizmetleri arayıp bilgi vermemektedir. Biz ulaşmaya çalıştığımız halde doğru düzgün bir bilgi vermemektedir. Onun için bizim bütün programımız iptal oldu. Bu müşteri hizmetleri diye adlandırdıkları şey hiçbir hizmet vermemektedir. Acilen kargomun bana ulaşma...

Koçtaş Kargo Teslimat Tarihi Gecikmesi
profile
97
4 gün önce

Koçtaş Ürün Deforme Olduğu Halde İade Veya Değişim Yapılmadı

Ürünün arkasında durmayan bir firma aldığım ayakkabı dolabı deforme oldu. Çok kalitesiz bir ürün buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Cayma bedeli gibi saçma bir bahane sunuldu. Bunun garantisi nerede kaldı? Müşteri hizmetleri de işini yapamıyor.

profile
176
4 gün önce

Koçtaş 12 Gün Önce Tarafına Ulaşan İade Kargoma Ulaşmadı Diyor

10.05.2023 tarihinde Koçtaş'tan 1031719046 sipariş numaralı Playbox Android TV box siparişim elime ulaştı. Ürüne elektrik gelmediğini tespit ettikten sonra 11.05.2023 6100197331 kargo takip numaralı ile Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen her gün talep oluşturmama rağmen...

profile
439
4 gün önce

Koçtaş İade Talebi Başvuruma Cevap Vermiyor

Koçtaş online üzerinden almış olduğum asma klozet üzerinde çatlak şeklinde izler olduğu, klozet taşının yüzeylerindeki bozukluklar ve gömme rezervuar setindeki bağlantı yerlerine uymadığı için 26.04.2023 tarihinde 8173944 numaralı ileti numarası ve 1030327433 ilişkilendirme numaralı iade başvurum Ko...

Koçtaş İade Talebi Başvuruma Cevap Vermiyor
Koçtaş İade Talebi Başvuruma Cevap Vermiyor
profile
138
5 gün önce

Koçtaş Hazır Olan Siparişi Kargoya Verememesi

Koçtaş'tan yaklaşık 1 ay önce online sipariş verdiğim kapılar 16'sından beri kargoya verilemiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde şikayetimizi aldılar fakat dönüş yapmadılar. Başka kargoya vermelerini istediğimizde ise 'Biz o şekilde çalışmıyoruz' diyorlar. Koçtaş firması 9 adet kapıyı ...

profile
230
5 gün önce

Koçtaş Eksik Parçalar Tedarik Edilmiyor

Koçtaş'tan ürün aldık. Zaten gelmesi gereken süreden uzun bir sürede geldi. Gelen ürünlerde eksik parçayla geldi. Mail atın dediler. 29 Nisanda mail attık eksik parçaları bildirdik. 21 iş günü içerisinde sonuçlanır dediler. Hala bir sonuç yok. Müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyleyip duruyor. Çözüm ...

Koçtaş Eksik Parçalar Tedarik Edilmiyor
Koçtaş Eksik Parçalar Tedarik Edilmiyor
Koçtaş Eksik Parçalar Tedarik Edilmiyor
profile
176
5 gün önce

Koçtaş Niron Luna Baza

7 mayısta aldığım ürün hala kargoya verilmedi 15 Mayıs kargoya teslim göründüğü için almıştım bin pişman ettiniz. Durumun aciliyetini söylememe rağmen hala bir çözüme ulaştıramadınız. Ne geri dönüş oldu ne de kargoya verildi. O da yetmezmiş gibi Müşteri hizmetlerini ilk aradığımızda ürünün Horoz Loj...

profile
131
5 gün önce

Koçtaş Ürün Siparişin Tedarik Edilmeyip Bekletilmesi!

Koçtaş üzerinden almış olduğum 3 adet kamp sandalyesi sipariş verdiğim süre üzerinden çok zaman geçmesine rağmen ve 4 defa müşteri hizmetleri ile iletişim kurmam rağmen hiçbir şey yapmadıklarını ilettiler. Tarafıma herhangi bir dönüş de olmamıştır. Kargoya da verilmedi üründe hazırlanmadı hala bekli...

profile
211
5 gün önce

Koçtaş Ürün Teslimatı Ve Muhatap Bulamama

03.05.2023 tarihinde Koçtaş online dan Sipariş No 1031571444 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünün 16.05.2023 tarihinde kargoya verileceği yazılıyordu. Ancak 18.05.2023 tarihinde online hesabıma girdiğimde en ufak bir hareket görünmüyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Asla bir insana bağla...

profile
167
5 gün önce

Koçtaş Almadığım Ürünlerin Parasını Ödedim Benim Paramı İade Etmiyorlar.

14 Nisan 2023 tarihinde 8548 TL. lik alışveriş yaptım gece 00.00 da parasını peşin ödedim. Eksik ürün aldığımı anladım sabah Fix mağazasına gittim eksik ürün almışım sonra arayıp iptal ettirdim. Daha ürünler kargo edilmemişti ve akabinde 9860 TL. lik aynı ürünlerin devamını aldım nakit ödeme yaptım ...

profile
155
5 gün önce

Koçtaş'tan Aldığımız Halılar Neredeyse 20 Gündür Kargoya Verilmiyor!

Koçtaş'tan 6 Mayıs günü halı siparişi verdik. Bize siparişimizin Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Daha sonra sipariş takipten baktığımızda tahmini kargoya verileceği gün 16 Mayıs görünüyordu. Sıkıntı yapmadık ama günlerdir hâlâ siparişiniz hazırlanıyor görünüyor, müşteri hizmetleriyle gör...

Koçtaş'tan Aldığımız Halılar Neredeyse 20 Gündür Kargoya Verilmiyor!
profile
174
6 gün önce

Koçtaş Para İade Edilmiyor

30 Mart 2023 yolunda Koçtaş tan ankastre şeyi ürünü (1030451155 numaralı sipariş) aldım 5 dakika sonra geri iade ettim. O tarihten bu yana paramı iade etmiyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda "ilgili birime bildirdik" diyorlar. Paramı alamıyorum.!

Koçtaş Para İade Edilmiyor
profile
353
6 gün önce
profile
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Sorunum çözüldü”

Koçtaş Hasarlı Ürün Ücret İadesi

Koçtaş online üzerinden verdiğim rattan sehpa eksik parça ve hasarlı geldi. Sipariş numaram 1031870042. Verdikleri MNG Kargo şirketi hiç haberim olmad...

Koçtaş Hasarlı Ürün Ücret İadesi
Koçtaş Hasarlı Ürün Ücret İadesi
Koçtaş Hasarlı Ürün Ücret İadesi
+2
profile
140
6 gün önce

Koçtaş Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri

Koçtaş'tan 10.05.2023 tarihli 1031842876 sipariş numaralı katlanır kamp masası 47 cm ürününü Profilo Fix mağaza teslimi olarak sipariş geçtim, 3 gün sonra mağazaya teslim almaya gittiğimde mağazanın kapanma aşamasında olduğunu ürün teslimi yapamayacaklarını belirttiler müşteri hizmetlerine 3 defa ar...

profile
78
6 gün önce

Koçtaş'tan Montajlı Ürün Alırken Mağdur Oldum

Koçtaş'tan aldığım montajlı ürünlerde her şey sıfır çıktı ve mağdur oldum. İnsanları bir numaralı rezillikle karşı karşıya bıraktılar. Paramızla rezil olduk. Müşteri hizmetleri de sıfır.

profile
191
3 gün önce
Nuray Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör