to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.720
Koçtaş 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız %19.3
- Dört Yıldız %7.4
- Üç Yıldız %6.6
- İki Yıldız %4
- Bir Yıldız %62.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş Müşteri Hizmetleri
Şikayet Sayısı 3.848
Koçtaş Ve DHL Teslimat Sorunu
Koçtaş'tan online sipariş ettiğim ürün DHL tarafından teslim edilmiyor. İki gündür, önce "teslimat dağıtıma çıkarılmıştır" SMS'i, sonra "yetkili kişi ...
“Teşekkürler”
Koçtaş'tan Satın Aldığım Ürün Bir Bir Aydır Tarafıma Yollanmadı.
Koçtaş dan 20.04 2022 tarihinde ödemesini yapıp siparişini verdiğim ürün 25.04.2022tarihine kargoya verilecekti. Koçtaş müşteri hizmetlerini 25.04.2022 tarihinden beri her gün arıyorum bugün 16.05.2022 hala ürün kargoya verilmedi ve faturası da tarafıma gönderilmedi. Her gün tamam kayıt alındı dönüş...
Koçtaş Satış Sonrası Kötü
Koçtaş'tan 1.5 yıl önce aldığım verve marka elektronik sulama zamanlayıcı içerisinden şu kaçırmaya başladı müşteri hizmetlerini aradığımda içerisini açıp şu kaçıran yerin resmini çekip yollamam istendi dediklerini yaptım hala cevap yok ben Koçtaş'ı kaliteli bir şirket zannediyordum geri dönüşleri kö...
Koçtaş Kusurlu Ürün Talebime Geri Dönüş Yapmıyor
Koçtaş'tan aldığım ahsap masa sandalye takımında sorun var. Müşteri hizmetleri ürünün alındığı mağazaya, mağaza müşteri hizmetlerine ulaşın diyor. Epey zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Arayacağız deyip sorunla ilgilenmiyorlar! Sandalyelerden birisi sorun yaptığında mağazaya götürdük ama mağaz...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Eve Teslim Yapmıyor
Koçtaş internet sitesinden almış olduğum ürünle ilgili Kayseri Koçtaş optimal mağazasından teslim alabileceğim hakkında mail aldım halbuki ben Ankara'da ikamet etmekteyim Ankara'da yaşayan birisi nasıl Kayseri'den ürününü teslim alabilirim şok oldum müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şey ya...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
2000027735 numaralı Verve mini hortum seti ürününü Koçtaş Cep uygulamasından almak istediğimde ürün web de olmasına rağmen cep te görünmüyordu. 08/05/2022 tarihinde çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim, "bizden dönüş bekleyin satın almayın" dendi. Bugüne kadar dönüş olmadı. Cep uygulamasındaki "i...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Uygulamadan Aldığım Ürünümü Kargolamıyor
Koçtaş uygulamasından 17 Nisan da verdiğim mutfak masası takımı hala kargoya verilmedi. Bu süre zarfında ürünün fiyatı arttığı için mi gönderilmiyor anlamış değilim. Koçtaş gibi büyük bir firma da mı böyle küçük hesaplar peşinde koşar oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda en geç 9 Mayıs ta ka...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Puanım Kartıma Yüklenmedi
Koçtaş internet mağazasından 11.04.2022 tarihinde 102467468 sipariş numaralı 2 adet kamp sandalyesi almıştım 25 TL Koçtaş puan kartınıza yüklenecek denildi yüklenmedi. 2 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm çözüm sağlıyoruz dediler çözüm sağlanmadı...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Gardırop Hatalı Ürün Teslimatı
Aldığım rabi beyza beyaz 6k2ç gardırop'un rafları hatalı gönderilmiştir. Kurulum için gelen personel bildirimde bulunmasına rağmen tarafımca da müşteri hizmetlerine talepte bulunmama rağmen herhangi bir dönüş alamamaktayım. Konu hakkında bilgi rica ediyorum.
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Müşteri Hizmetleri Değil Müşteri Bezdirme Hizmetleri
Koçtaş online mağazadan aldığımız gardırobu günlerdir iade etmek istiyoruz. Bu nedenle günlerdir müşteri hizmetlerini arıyoruz. Önce istemediğimiz halde eksik parça talebi oluşturulmuştu onu iade talebi olarak düzeltirdim. Bugün aradığımda hala bize kurulumun nasıl yapılması gerektiğini anlatıyorlar...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKoçtaş Ve Horoz Lojistik Şikayetim
Koçtaş Kuşadası mağazasından Baymak termosifon aldım bayram öncesi Horoz Lojistik tarafından habersiz şekilde biz geldik şeklinde arandım, malum gün içerisinde haber verilmiş olsaydı beklerdim. Rica ettim ertesi gün geleceklerini ilettiler tabi gelen giden yok. Bayram sonrası telefon ile ulaştım ve ...
Koçtaş Bir Aydır İademi Yapmıyor!
Koçtaş'tan Tibet mutfak masası şeyi aldım. Bacak ürünün geldiği gün firmayı arayıp iadesini istedim. Kendileri de onayladılar. Ürünler ambalajından çıkmamış halde evimde bekliyor. Genel Müdürlükle görüştüm ilgileneceklerini söylediler. Süre uzadı tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum talebiniz açık e...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Bilkent Mağazasının Kötü Müşteri İletişimi
Koçtaş Bilkent mağazasında alışveriş yaparken araç üstü teslimat deyip aracın üstünden malzemeleri kendi elemanlarının vereceklerini aşağıdan birinin alması gerektiğini söylediler. Ürünler gelince de yok biz öyle bir şey söylemedik tüm indirme işlemi size ait diyorlar. Bir de bunları şikayet edebile...
Canpark Koçtaş Tarafından Yaşatılan Durum
Canpark Koçtaş mağazasından 07.05.2022 tarihinde duş başlığı aldım ve ürün evdeki aparata uymadığı aynı zamanda suyu çok şiddetli akıttığı için değiştirmek istedim. Fakat mağazada müdür yok tek yetkili benim diyen s** bey var kendisi de ben ürünü değiştirmem ürünü denemeseydiniz demekten başka bir ş...
Koçtaş Ciddiyetsizlik Ve İş Bilmezlik
19.04.2022 tarihinde 1022641759 sipariş kodu ile Koçtaş Anatolium/Bursa mağazasından duşakabin satın aldım. Ürün mağaza stoklarında olmadığı için aynı firmanın internet sitesi üzerinden siparişi oluşturdular ve ödememi kasada yaptım. 1- Usta kartım ve Koçtaş üyeliğim olduğunu söylememe rağmen üyeli...
Koçtaş İade Saçmalığı
2 tane ahşap kollu kamp sandalyesi aldım ve ürünü direk açmadan iade oluşturup iade ettim. Geldiği gibi ertesi gün mağazadan renk seçenekleri olduğu için oradan elden satın aldım fakat iade talebim 205₺ iken tarafıma yatan para 95₺ bundan dolayı müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Bayramd...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKoçtaş İade Süreçlerinde Mağduriyetimiz
Koçtaş internet mağazasından aldığımızı Rabi Beyza gardırop hasarlı çıktı ve vidalama yerleri yanlış olduğu için kurulum yapılamadı. Ürünün satışını yaparken ve teslimatta çok hızlı olan Koçtaş mağazası günlerdir iade talebimiz uygulamaya koymuyor. Kocaman koliler içinde gardırop evimizin ortasında ...
Koçtaş İlgisizliği Ve Defolu Ürünler
Ben Koçtaş firmasından 16.04.2022 tarihinde güvenirliğine inanarak dexorexs adında 5 kapaklı gardırop ve çalışma masası aldım. Bana ürünler 27.04.2022 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi sonra kurdurdum. Ama ürünleriniz defolu gardıropta soyukluklar var boyu 1.90 yazılmış 1.83, raf ara...
![profile]()
1 Destekçiİzmir Koçtaş Defolu Ürün Ve Arkasında Durmamaları
İzmir Balçova Koçtaş Mağazasından Jaluzi Perde aldım. 60 lira taksi parası ve 100 lira usta çağırarak mutfağıma taktırdım. Toz almasın diye de açmadım o an. Ertesi gün baktığımda üründe üretim hatasından dolayı defolu olduğunu tek iplikten 2 perde geçtiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini destek için a...
Koçtaş 'ta İnternetten Alışveriş Yaptım Mağdur Oldum
Koçtaş'ta internetten sipariş verip, mağazadan teslim aldığım ürünü hatalı koymuşlar. Değişimini talep ettiğimde, değişim olmadığını, mağazaya gidip iade etmem gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerine ürünü mağaza mı paketlemiş diyorum, bilmiyorum ekranlarım güncelleniyor göremiyorum diyor. Kendi...
Koçtaş Havale Yapıldığı Halde Siparişim İptal Oldu
Koçtaş sitesinden verdiğim siparişim havale yapmadığım gerekçesiyle iptal edildi ancak ödemeyi yapmıştım. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Para...
“Şikayetimin ertesi günü havalenin gerçekleştiğine dair mesaj atıldı. Bugün de ürünüm kargoya verildi. Teşekkürler”
Koçtaş Her Gün Arıyorum Ama Siparişim Gelmiyor
Koçtaş'tan almış olduğum strafor duvar paneli 10 gün önce kargoya verildi. Koçtaş Müşteri Hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece kayıt alıyorlar ya da bugün geliyor, yarın geliyor oyalıyorlar ama hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Bayram sonrasına bırakacaklar ve benim için bir anlamı kalmay...
Koçtaş Sipariş Kargo Problemi
Koçtaş internet sitesinden verdiğim sipariş kargo teslimat adresi dışında kaldığı için gönderilmeyeceği iletilmektir. Sipariş ekranında adresimi girdiğimde bu şekilde bir uyarı yapılmamıştır. Adresime yakın 800 metre uzaklıkta Koçtaş mağazası bulunmaktadır. Mağazaya ürünler nasıl gelmektedir? Müşter...
Koçtaş Ve Horoz Lojistik Teslimat Sorunu
Koçtaş'tan gardırop satın aldım ve Horoz Lojistik teslimatı gerçekleştirdi. Teslimatı getirdiklerinde kapının önüne bırakıp gittiler. Eve taşımam için yardım etmelerini rica ettiğimde ben buraya kadar getirdiysem sen de içeri sokarsın gibi bir sözle karşılandım. Sonra da benimle tartışmaya ve küfür ...