2.3 
Koçtaş online dan sipariş ver mağazadan teslim al 50 TL Koçtaş puanım yüklenmedi. 3 ayrı sipariş verdim ve ürünleri teslim aldım. 14 Mayıs 2023 ten bu yana 150 TL lik kuponum yüklenmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ama sonuç yok. Puanlarımın bir an önce yüklenmesini istiyorum.
Koçtaş web üzerinden duşakabin alımı yaptım. Gelen kargo da kabin camı kırık çıktı. Müşteri hizmetleri ile gerçekleşen görüşme sonucunda mevcut parçanın değişimi 21 gün içerisinde olabileceğini iletmiştir. Her işlem için para talebinde bulunan Koçtaş serviste kendi istekleri doğrultusunda hareket et...
Koçtaş'tan 19 Mayıs 2023 tarihinde web sitesi üzerinden satın aldığım Yui marka 5'i 1 arada rende makinesi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargoya verilmemiş ve tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile her görüşmemde ürünün en kısa zamanda kargolanacağı ve tarafıma dön...
koctas.com.tr üzerinden 10.05.2023 tarihinde vermiş olduğum (1031814530 sipariş No/Ahmet Koçak) Slim 50 cm Etajerli Banyo Dolabı urunu hala tarafıma teslim edilmek üzere temin edilebilmiş değil. Evim tadilatta ve ustalarım artık tadilatı tamamladılar. Tekrar ustayı bu is için çağırdığımda almış old...
Kargo teslim tarihi geçtiği halde müşteri hizmetleri arayıp bilgi vermemektedir. Biz ulaşmaya çalıştığımız halde doğru düzgün bir bilgi vermemektedir. Onun için bizim bütün programımız iptal oldu. Bu müşteri hizmetleri diye adlandırdıkları şey hiçbir hizmet vermemektedir. Acilen kargomun bana ulaşma...
Ürünün arkasında durmayan bir firma aldığım ayakkabı dolabı deforme oldu. Çok kalitesiz bir ürün buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Cayma bedeli gibi saçma bir bahane sunuldu. Bunun garantisi nerede kaldı? Müşteri hizmetleri de işini yapamıyor.
10.05.2023 tarihinde Koçtaş'tan 1031719046 sipariş numaralı Playbox Android TV box siparişim elime ulaştı. Ürüne elektrik gelmediğini tespit ettikten sonra 11.05.2023 6100197331 kargo takip numaralı ile Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen her gün talep oluşturmama rağmen...
Koçtaş online üzerinden almış olduğum asma klozet üzerinde çatlak şeklinde izler olduğu, klozet taşının yüzeylerindeki bozukluklar ve gömme rezervuar setindeki bağlantı yerlerine uymadığı için 26.04.2023 tarihinde 8173944 numaralı ileti numarası ve 1030327433 ilişkilendirme numaralı iade başvurum Ko...
Koçtaş'tan yaklaşık 1 ay önce online sipariş verdiğim kapılar 16'sından beri kargoya verilemiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde şikayetimizi aldılar fakat dönüş yapmadılar. Başka kargoya vermelerini istediğimizde ise 'Biz o şekilde çalışmıyoruz' diyorlar. Koçtaş firması 9 adet kapıyı ...
Koçtaş'tan ürün aldık. Zaten gelmesi gereken süreden uzun bir sürede geldi. Gelen ürünlerde eksik parçayla geldi. Mail atın dediler. 29 Nisanda mail attık eksik parçaları bildirdik. 21 iş günü içerisinde sonuçlanır dediler. Hala bir sonuç yok. Müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyleyip duruyor. Çözüm ...
7 mayısta aldığım ürün hala kargoya verilmedi 15 Mayıs kargoya teslim göründüğü için almıştım bin pişman ettiniz. Durumun aciliyetini söylememe rağmen hala bir çözüme ulaştıramadınız. Ne geri dönüş oldu ne de kargoya verildi. O da yetmezmiş gibi Müşteri hizmetlerini ilk aradığımızda ürünün Horoz Loj...
Koçtaş üzerinden almış olduğum 3 adet kamp sandalyesi sipariş verdiğim süre üzerinden çok zaman geçmesine rağmen ve 4 defa müşteri hizmetleri ile iletişim kurmam rağmen hiçbir şey yapmadıklarını ilettiler. Tarafıma herhangi bir dönüş de olmamıştır. Kargoya da verilmedi üründe hazırlanmadı hala bekli...
03.05.2023 tarihinde Koçtaş online dan Sipariş No 1031571444 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünün 16.05.2023 tarihinde kargoya verileceği yazılıyordu. Ancak 18.05.2023 tarihinde online hesabıma girdiğimde en ufak bir hareket görünmüyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Asla bir insana bağla...
14 Nisan 2023 tarihinde 8548 TL. lik alışveriş yaptım gece 00.00 da parasını peşin ödedim. Eksik ürün aldığımı anladım sabah Fix mağazasına gittim eksik ürün almışım sonra arayıp iptal ettirdim. Daha ürünler kargo edilmemişti ve akabinde 9860 TL. lik aynı ürünlerin devamını aldım nakit ödeme yaptım ...
Koçtaş'tan 6 Mayıs günü halı siparişi verdik. Bize siparişimizin Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Daha sonra sipariş takipten baktığımızda tahmini kargoya verileceği gün 16 Mayıs görünüyordu. Sıkıntı yapmadık ama günlerdir hâlâ siparişiniz hazırlanıyor görünüyor, müşteri hizmetleriyle gör...
30 Mart 2023 yolunda Koçtaş tan ankastre şeyi ürünü (1030451155 numaralı sipariş) aldım 5 dakika sonra geri iade ettim. O tarihten bu yana paramı iade etmiyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda "ilgili birime bildirdik" diyorlar. Paramı alamıyorum.!
Koçtaş online üzerinden verdiğim rattan sehpa eksik parça ve hasarlı geldi. Sipariş numaram 1031870042. Verdikleri MNG Kargo şirketi hiç haberim olmad...
Koçtaş'tan 10.05.2023 tarihli 1031842876 sipariş numaralı katlanır kamp masası 47 cm ürününü Profilo Fix mağaza teslimi olarak sipariş geçtim, 3 gün sonra mağazaya teslim almaya gittiğimde mağazanın kapanma aşamasında olduğunu ürün teslimi yapamayacaklarını belirttiler müşteri hizmetlerine 3 defa ar...
Koçtaş'tan aldığım montajlı ürünlerde her şey sıfır çıktı ve mağdur oldum. İnsanları bir numaralı rezillikle karşı karşıya bıraktılar. Paramızla rezil olduk. Müşteri hizmetleri de sıfır.
Tuğba