to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 10.09.2026 tarihinde uzun 7 raflı tek kapaklı bir gardırop ve başka bir ürün i...le birlikte toplam 9.108 TL’lik alışveriş yaptım. Gardırobun montajı için ayrıca 1.448 TL hizmet bedeli ödedim. Ürün ilk geldiğinde sadece ön, arka ve yan paneller olmak üzere iki
Yaklaşık bir hafta önce İzmir Bornova Koçtaş şubesinden Einhell 12v matkap ...ve yedek bataryasını satın aldım. Ürünü hiç kullanmama rağmen yedek batarya
Koçtaş üzerinden Platin Reyon satıcısına ait 6.881 TL tutarında Pureline Ledli Duvar TV Ünitesi siparişi verdim. 1098098...960-a numaralı teslimatımın ağustos ayında elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Koçtaş ve ürünü teslim etmesi gereken platin güneş enerjisi orm. Ür
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın online satış kanalından bir adet lambader siparişi verdim ancak a...dresime lambader yerine avize gönderildi. Yanlış ürün, büyük ve hacimli bir
"Sorunum çözüldü"
Silivri Koçtaş şubesinden Vitra marka klozet aldım, birlikte nakliye ve mon...taj hizmetini de yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım. 23.09.2026 tarihi
03.09.2026 tarihinde 1103480810 sipariş numarası ile verdiğim Adore Yeni White 4 Kapılı Gardırop siparişim bana hiçbir ş...ekilde teslim edilmemiştir. Teslimat aşamasında kargo firması Hepsijet XL tarafından aranarak ürünün kırık/hasarlı olduğu, bu nedenle adresime getirilmeyeceği ve Koçtaş’a iade edil
Koçtaş’ın internet sitesinden 1103616349 numaralı siparişle bir tork anahtarı satın aldım. Sipariş takip ekranında ürün ...“teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 24 gündür tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Durumu fark ettiğimde Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1101536851 numaralı siparişimle bir gardırop takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 1,5 ay g...ibi çok uzun bir sürede teslim edildi ve bugün kurulum yapıldı. Ancak kurulum sırasında gardırobun bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Hemen Koçtaş iletişim merkez
"Koçtaş devreye girip sorgusuz sualsiz hızlıca para iadesi yaptı."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden hofga satıcısından hofga marka kitaplık s...atın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile teslim edilecek olarak görünüyordu. 19
12.09.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesinden aldığımız mutfak masası takımı Horoz Lojistik ile tarafımıza teslim edild...i. Ürünü teslim aldığımızda kutuların açık, parçalanmış, ambalajların ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu ve içindeki parçaların dağılmış halde bulunduğunu gördük. Masaya ait bazı
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım dolap, tarafıma defolu ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürün elime ul...aştığı anda üzerindeki defoları ve hasarı fark edip aynı gün Koçtaş ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talebimi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iad
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım duvar kağıdı tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. Ürün hem yırtık hem de lekeli olduğ...u için kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle 2 gün önce iade etmek zorunda kaldım. Asıl sorun, tüm bu yaşananlara rağmen Koçtaş’ın şikayet sürecini ele alış biçimidir. Bu konuyla
"Yaşadığımız sorunla ilgili gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Koçtaş ailesine teşekkür ederim. Sorunumuzla yakından ilgilenerek mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gösterdiğiniz hassasiyet bizim için çok değerliydi. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
"Benim ile iletişime geçen hanımefendi sorunu hemen çözdü."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 22 Eylül’de Dragro profesyonel kömürsüz 4...0v çift akülü zincirli testere siparişi verdim. Ürün için 93216166212022 ta
Koçtaş Tuzla üzerinden, Koçtaş Kartal şubesinden teslim edilmek üzere mutfak dolabı ve lavabo satın aldım ve teslimatın ...25 Eylül tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ne mutfak dolabım ne de lavabom teslim edildi. Teslimatla ilgili 111768091 numaralı kaydım bulunuyor ve bu ür
Koçtaş tl Puanlarını yüklemiyor Koçtaş’ın web sitesi üzerinden yaptığım son alışverişimde, ürün sayfasında yer alan pua...n vaadi yerine getirilmedi. Mağaza teslim seçeneği ile alışveriş yapıldığında 250 TL Koçtaş Puan verileceği açıkça yazdığı için aynı üründen iki adet sipariş verdim ve teslim şekli
"Sorunun çözümü için gösterilen çaba çok kıymetli teşekkür ederim."
20.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden ahşap boy ayna siparişi verdim. 22.09.2026 tarihinde teslim ald...ığım ürünün aynası kırık çıktı. Ürün daha kargodan çıkarırken kırık olduğunu gördüm, bu yüzden teslimat anından beri aynayı kullanamıyorum. Durumu Koçtaş’a ilettiğimde bana bir ia
15.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan balkon masası siparişi verdim, ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi. Aradan 10 gün geçme...sine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sadece “Siparişiniz teslimat sürecindedir” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Çağrı merkezini aradığ
Mall of Koçtaş şubesinden Orka marka banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç üç hafta içinde tesli...m edileceği söylendi ve 111756342 numaralı siparişim için bu süreye göre plan yaptım. 23.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan gelen SMS’te, ürünün 24.09.2026 tarihinde hangi araç plakasıyl
19 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden oğlum için Vivense marka bk çalışma masası satın aldım. Teslimat tarihi 28 Ağustos olarak... belirtilmesine rağmen ürün 4 Eylül’de teslim edildi. 7 Eylül’de planlanan montaj tarihinde paketler açıldığında masaya ait iki parçanın kırık ve hasarlı olduğu montaj ekibi tarafı
Koçtaş’tan internet üzerinden aldığım ürün için montaj randevusu oluşturduğumda, tarafıma 24.09.2026 tarihinde 14.00–21....00 saatleri aralığında montaj yapılacağına dair SMS gönderildi. Mesajda montajın 7 saatlik bu geniş aralıkta, İ****** B**** isimli çalışan tarafından yapılacağı belirtiliyor. Ben
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim, ancak iade işleyişi çok yavaş"
"Teşekkür ederim hep böyle hızlı olsanız"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
