to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri hizmetleri eksik ürünümü temin ettiği için teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiş oldu"
"Hızlı iletişim ve çözüm için teşekkür ederim"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan tarihinde 1092052515 numaralı siparişi verdim. Ödeme esnasında 5 taksitli işlem seçmeme rağmen, ödeme Ziraat Bankası kartıma tek çekim olarak 10.824 TL şeklinde yansımıştır. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir aksaklık olabileceği ...
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkürler"
28.04.2026 tarihinde Koçtaş Merkez İstanbul mağazasından 6.418,93 TL ödeyerek Rocktek marka bir TV Box satın aldım. Ürünü alırken satıcı bu cihazın An...
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:45 civarında İstanbul Sarıyer’de Horoz Lojistik aracılığıyla Koçtaş’a iade kargomu teslim etmek istedim. Koçtaş tarafından verilen 6100397843 numaralı Horoz Lojistik iade kodu ile işlem yapılacaktı. 3 Adet Koli içeren kargonun ambalajlarında kesinlikle hiçbir hasar o...
13.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1093465810 numaralı siparişimle Raks marka ısıtıcı satın aldım, ödemesini de peşin olarak yaklaşık bin lira şeklinde yaptım. Aynı gün tarafıma mail ile ürünün 13.05.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Ürünü Kastamonu Merkez adresime istemiştim. Aradan...
"Faturamı aldım ve garanti kapsamında ürünü tamir ettireceğim. İlk başta fatura eksikliği nedeniyle sorun yaşadım, ancak kendim satıcıyla iletişime geçerek faturamı 2-3 gün içinde temin ettim ve sorunum çözüldü."
09.04.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1069168400 sipariş numarasıyla Arçelik Rhb 3410 el blender seti satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozuldu ve garanti kapsamında servise vermek istedim ancak Koçtaş üzerinden aldığımız bu ürün için tarafımıza fatura kesilmediği ortaya çıktı. Fatura olmadı...
3 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden Vizon Membran Mutfak Ankastre 300 cm ürününü, 1092930346 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik’e teslim edildiği söylendi; ancak Koçtaş, adresimin eksik olduğu gerekçesiyle ürünün bana teslim edilemediğini iddia ediyor. Bu...
"Ürünü iade kodu ile tedarikçi firmaya gönderdim, onlar onayladı ve ardından ödeme kredi kartıma yansıdı."
"Teşekkürler ücret iadem yapıldı"
Koçtaş’ın online mağazasından 1093348544 numaralı sipariş ile Fakir n Joy tost makinesi satın aldım. Ürün 12.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda tost makinesinin üzerinde hasarlar, çizikler ve belirgin deformeler olduğunu gördüm. Ürünün bu haliyle adeta ikinci el ya da teşhir ürünü...
Koçtaş’tan Liv Concept Gardenia Provence bahçe mobilyası aldım ve beraberinde montaj hizmeti de satın aldım. 09.05.2026 tarihinde montaj ekibi gelip kurulumu yaptı ancak kurulum sonrasında birçok eksik parçanın olduğunu gördüm. Ayrıca sıfır ürün olmasına rağmen masada kabarma mevcuttu, bu görüntü uz...
"Hemen ilgilenilip sorun çözüldü. Çok teşekkür ediyorum"
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım solvent bazlı cam vernik ürününü iade edip başka bir ürünle değiştirmek istiyorum. Bu işlem için sistem üzerind...
"Ürün ücreti iadem gerçekleşti. Mağduriyetin giderildi. Teşekkür ederim."
Liv Rattan Balkon Oturma Grubu’nu Koçtaş internet sitesi üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve ücretini ödedim. 28 Nisan’da Koçtaş tarafında...
Koçtaş’ın web sitesinden 2025 Şubat ayında Kingfisher nd 180 ml elektrikli şömine satın aldık. Ürün daha 1 yıl dolmadan, yaklaşık bir yılın sonunda dü...
Koçtaş’ın online uygulaması üzerinden 26 Haziran 2024 tarihinde satın aldığımız Bari Bistro masa sandalye takımının masasında ciddi kalite sorunu yaşıyoruz. Masanın camının altındaki plastik parçalar kısa sürede parçalandı ve masanın alt kısmı paslandı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen ve garant...
Koçtaş üzerinden 1091845275 sipariş numarası ile Niron Royal gri rattan balkon salıncağı satın aldım. Ürün 4.05.2026 tarihinde kargo firması tarafından eksik parçalı şekilde teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü balkona bırakıp hiçbir kontrol yapmadan hemen ayrıldı. Ürünün parçaları eksik olduğu içi...
Yaklaşık iki aydır Koçtaş’tan aldığım bir ürünün yedek malzemesini bulmaya çalışıyorum, gittiğim hiçbir Koçtaş mağazasında ürünü bulamadım. 12.05.2026 tarihinde saat 21.30 civarında bu konuda destek almak için Kartal Koçtaş şubesinde müşteri hizmetleri bankosuna gittim. Burada görevli olan S**** Ha...
"İnternet üzerinden satın aldığım hatalı kahve köşesini iade ettim, Koçtaş bana iade kodu verdi ve ürünü kargoya teslim ettim. 35 gün sonra para iadem yapıldı ve sorunum çözüldü."
14.04.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden Lüks Rattan Görünümlü 7 Kişilik Bahçe Oturma Takımı ve 2 Kişilik Salıncak Seti - Gri Minderli teras balkon mobilyası siparişi verdim. Sipariş numaram 1091451757’dir. 05.05.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair “yola çıktı” mesajı ald...
"Koçtaş ekibi, iade sürecimi hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamladığınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Koçtaş online üzerinden aldığım akıllı röleyi iade etmek istedim ancak 15 günü geçtiği gerekçesiyle iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ürünü 16.04.2026 tarihin...
28.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, sipariş numarası 1092576229 olan “Pera 6 Kapaklı Çekmeceli Gardırop - Tamamı MDF, Aytaşı” isimli, ürün kodu 5003****24 olan ürünü yaklaşık 23.000 TL bedelle satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün yaklaşık 25 gün içerisinde teslim edileceği belir...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 19.04.2026 tarihinde Minar Mobilya Silva 4K gardırop siparişi verdim, ürün 23.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Kurulum için gelen montaj ekibi gardırobun 3 adet montaj yapılması için ana parçasının hasarlı olduğunu montaj sırasında fark etti ve parça değişimi gerektiğ...
Koçtaş’tan satın aldığım Daflong marka matkap bataryasının üzerindeki teknik değerlerin gerçeği yansıtmadığını, bataryanın içini açtığımda içinde sadece 3 adet pil olduğunu gördüm. Ürün, üzerinde yazan kapasiteyi kesinlikle vermiyor, şarjı çok çabuk bitiyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum....
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.