Koçtaş'ta Büyük Şezlong Kargo İadesi Sorunu

Koçtaş online olarak aldığım şezlong koltuklar kusurlu geldi. 4 gün boyunca iade işlemi için Koçtaş'ı 6 kez aradım, 5 gün iade kodu gelebildi. Sürat Kargo evden almayız dedi, siz getirin dediler. Ağır, büyük ürün yerinden bile kaldıramıyorum. Daha önce ürünün evden alınacağını taahhüt eden Koçtaş şimdi bizimle alakalı değil, satıcı ile kargo arasındaki anlaşma dedi. Peki, bu ürünü ben Koçtaş'tan aldım, parayı Koçtaş'a ödedim, günlerce mağdur edildim. 2 gün önce İstanbul'a dönmem gerekiyordu, bu durumdan dolayı gidemedim. Koçtaş online tam bir facia, insanları mağdur eden, sattığı ürünün arkasında duramayan bir firma. Ürünün kargo tarafından evimden alınmasını talep ediyorum. Ağır ve büyük paketi benim götürebilecek durumum yok. Ödediğim ücretin de hemen iadesini istiyorum.