to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Montaj Sonrası Cevapsız Servis
Koçtaş’tan aldığım yatak ve dolabın montajı 10 Ağustos’ta yapıldı, ancak ürünler hasarlı şekilde monte edildi. Mobilya parçalarında çatlak ve köşe kısımlarında belirgin hasarlar bulunmasına rağmen montaj bu şekilde tamamlandı.
Durumu hemen montaj ekibine ilettiğimde, servis kaydı açılacağını ve benimle iletişime geçileceğini söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne Koçtaş’tan ne de yetkili servisten hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem hasarlı ürünlerle baş başa bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, ürünlerimin sorunsuz şekilde yeniden montajının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut D., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yatak ve dolabımın montajı sırasında parçalar çatlak ve kırık çıktı. Servis kaydı açılacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak bir süre iletişim kurulmadı. Sonunda onarım gerçekleştirildi.
