karar, tüketici hakem

Akbank tarafından kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında kesilen aidatın iptalini istiyorum. Sonu 2519 ile biten Axess Klasik Mc kredi kartıma, 03.04.2026 tarihinde 1.190,00 TL üyelik ücreti ekstreye yansıtılmıştır. Bu tutarın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Bu işlem sonr...

18 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan “Elfida Moda” adlı sayfadan, lqqnweass numaralı siparişim kapsamında iki adet kıyafet satın aldım ve toplam 4.326 TL ödemeyi internetten kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünler stokta var olarak gösterilmesine rağmen, sonrası...

Trendyol üzerinden 11003224122 numaralı siparişimle Tefal markalı bir tost makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 8.584 TL bedelle kredi kartı ile ödedim. Ürün bana ilk teslim edildiğinde dışarıdan bakıldığında sorunsuz görünüyordu; sadece boyutu büyük geldiği için iade edip daha küçük bir model almay...

24 Haziran 2024 tarihinde Balıkesir Gönen’de bulunan Tatar Kardeşler Halı ve Mobilya firmasından peşin ödeme ile 32.500 TL bedelle çocuk odası mobilya takımı satın aldım. Ancak kısa sürede tüm mobilyalar kullanılmaz hale geldi. Yatağın yayı fırladı, çekmeceler düştü, raylar bozuldu, dolap kapakları ...

Uzun süredir Denizbank kredi kartıma 17 Mart 2026 tarihli Mart ayı hesap özetimde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutar hâlâ ödenmemiş olarak ekstreme yansımış durumdadır. Daha önce, bir iki sene önce aynı sorunla karşılaşmış, şikayetim üzerine kart aidatı iadesi...

Macfit Gaziemir Optimum şubesine 15 yaşındaki kızım için 28 Kasım 2025 tarihinde bir yıllık üyelik yaptırdım ve bu üyelik karşılığında toplam 25.173,60 TL ödeme gerçekleştirdim. Üyelik başladıktan sonra kızım Aralık ve Ocak aylarında toplam 11 kez, Şubat ayında ise sadece bir kez spor salonuna gitti...

Niğde merkezdeki FLO mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı için 3.000 TL ödedim. Şikayet başvuru tarihimden yaklaşık üç ay önce aldığım bu ayakkabı kısa sürede, normal koşullarda yırtılmaması gereken bir yerinden yırtıldı. FLO mağazasıyla kendi aramızda sorunu çözmek için ...

Akbank tarafından kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında kesilen aidatın iptalini istiyorum. Sonu 0476 ile biten Axess Business kredi kartıma, 29.03.2026 tarihinde 1.692,00 TL üyelik ücreti ekstreye yansıtılmıştır. Aidat ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiç...

5155890 numaralı TurkNet aboneliği, başladığı günden beri bitmek bilmeyen kesintisi ve çözülemeyen uygulama sorunu nedeniyle destek yok. Koca firmada bunu çözebilecek kimse yok. Destek mesajları otomatik olarak geliyor; abonelik yapana kadar bin takla sonrası da yok. Çözüm istiyorum, acil. Bu işin s...

Kp06281412204 takip numaralı kargom için 04.04.2026 tarihinde sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülmüştür. Ancak belirtilen gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalınmış ne de telefonla herhangi bir şekilde tarafımla iletişime geçilmiştir. Buna rağmen sanki teslimat denemesi yapılmış gibi kayıt...

2025 Mart ayında Arçelik 10120 mx çamaşır makinesini sıfır olarak satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren makine sıkma işlemini düzgün şekilde yapmamaktadır. Daha ürün 3 aylıkken servis talebinde bulunduk. Gelen servis, sorunu çözeceklerini söyleyip ayrıldı ancak tarafımıza hiçbir geri dön...

11072915310 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, onayım alınmadan ve tamamen keyfi bir şekilde “kargoda hasar gördü” denilerek Trendyol tarafından iptal edilmiştir. Sipariş konusu ürün, EmBeauty marka kişisel bakım ürünü olup, kolajen ve keratin içeren, saç dökülmesine karşı, hızlı ...

Hepsiburada üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Grundig HD 8080 model saç kurutma makinesi, daha ilk kullanımda arızalı çıktı ve çalışırken kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürün için iade talebi oluşturdum; ancak asıl sorun bundan sonra başladı. 2 Nisan’dan itibaren tam 3 k...

Trendyol'dan Temmuz ayında 20,059,00 TL'ye aldığım Dyson Airwrap cihazıyla ilgili temassızlık yaşadım ve daha garanti süresi dolmadan teknik servise yönlendirildi fakat Dyson cihazın seri numarasına baktı ürünün Dyson deposundan çıkmadığını ve ürünün Replika olabileceğini söyledi. Bunun üzerine Tren...

Denizbank’a ait, sonu 0802 ile biten kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 4 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kesinti gerçekleştirildiğini, hesap ekstreme yansıdık...

Pin Store online mağazadan 17 Şubat’ta CD model bir ayna sipariş ettim, sipariş numaram #1189. Ödemeyi banka kartıyla 3.599 TL olarak yaptım. Siparişi verdikten sonra bir aydan uzun süre boyunca her hafta “bu hafta kargoya verilecek” diyerek beni sürekli oyaladılar ve net bir teslimat tarihi hiçbir ...

Yıllardır İncirliova Zoroğlu Mobilya’dan alışveriş yapıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Aldığım en küçük ürün bile aylar sonra teslim ediliyor. Daha önce mutfak masası aldım, bir ayı geçtikten sonra geldi. Salon takımı aldım, iki ay sonra teslim edildi. Son olarak 28 Şubat 2026 ta...

Denizbank’a ait sonu 5064 ile biten Dsarj Bonus Visa kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 01.04.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 492,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Herhangi bir onayım olmadan alınan bu tutarı kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Bu kart tarafıma ver...

UPS Türkiye ile Ağrı Doğubayazıt’tan Didim’e gönderilen kargom yaklaşık bir hafta önce verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir mesaj aldım ne de herhangi bir takip kodu tarafıma ulaştı. Kargomun içinde şeker, peynir ve ekmek gibi bozulabilir gıdalar bulunuyor ve bu durum beni hem maddi hem ...

Gardrops üzerinden satın aldığım üründe ciddi bir yanıltma ile karşılaştım. İlandaki görseller ve anlatım, ürünün devasa dekoratif manken boyutlarında olduğunu düşündürürken, elime ulaşan ürün avuç içi kadar küçük bir süs parçası çıktı. Ürünün gerçek boyutu gizlenerek, tüketiciyi yanıltacak şekilde ...

Türk Telekom (TTNET) ev interneti abonesiyiz. 4 Nisan 2026 tarihinde aniden internetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgemizde (Adana) altyapı çalışması olduğu ve sorunun 10 Nisan'a kadar çözülemeyeceği söylendi. Koskoca 1 hafta internetsiz bırakılmamız yetmiyormuş gibi, dalga geçer ...

Hadi kredi kartımla myıq adına tek seferlik, sadece eğlenme amaçlı 44 TL’lik bir harcama yaptım, herhangi bir abonelik veya sözleşme onayı vermedim. Buna rağmen 07.03.2026 tarihinde kartımdan 29,99 TL tutarında işlem yapıldıktan sonra aynı gün içinde 1.329,89 TL daha çekim gerçekleştirildi. Bu işlem...

Karşıyaka İlçe Tüketici Hakem Heyeti'nin 16/01/2026 tarih ve 0510*********32 sayılı kararıyla, Rota Home Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret A.Ş. (Bellona Mavişehir Şubesi) aleyhine tarafım lehine hüküm kurulmuştur. Bu karara göre, ayıplı olan Twin Soft üçlü yataklı koltuk ve 3+2+1 koltuk takı...