İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Hediye Veri İle KPSS Hazırlayan Öğrencinin Mağduriyeti

Türk Telekom (TTNET) ev interneti abonesiyiz. 4 Nisan 2026 tarihinde aniden internetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgemizde (Adana) altyapı çalışması olduğu ve sorunun 10 Nisan'a kadar çözülemeyeceği söylendi. Koskoca 1 hafta internetsiz bırakılmamız yetmiyormuş gibi, dalga geçer gibi hattımıza sadece 5 GB hediye internet tanımlandı.
Evde KPSS'ye hazırlanan, sürekli online deneme çözen ve video ders izleyen bir öğrenci var. Günümüzde eğitim tamamen internet üzerinden yürürken, tanımlanan 5 GB internet ancak birkaç saat yetmektedir. Eğitimin bu kadar kritik olduğu bir dönemde 1 haftalık altyapı çalışması bahanesiyle bizi mağdur etmenizi kabul edemiyoruz.
Çalışmaların derhal hızlandırılıp ev internetimizin geri gelmesini, bu süreçte de hattımıza video ders izlemeye yetecek kadar kısıtlamasız/yüksek kotalı ek mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kullanmadığımız günlerin ücretini ödemeyecek ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağız. Acil çözüm bekliyoruz.