Macfit İzmir Gaziemir Optimum İade Ücreti

Macfit Gaziemir Optimum şubesine 15 yaşındaki kızım için 28 Kasım 2025 tarihinde bir yıllık üyelik yaptırdım ve bu üyelik karşılığında toplam 25.173,60 TL ödeme gerçekleştirdim. Üyelik başladıktan sonra kızım Aralık ve Ocak aylarında toplam 11 kez, Şubat ayında ise sadece bir kez spor salonuna gitti, Mart ayında ise hiç kullanmadı.

Kullanımın bu kadar az olması üzerine 27 Mart 2026 tarihinde saat 15.18’de uygulama üzerinden iptal başvurusu yaptık. Başvurudan yaklaşık bir saat sonra, aynı gün saat 16.13’te tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Telefonda, kullanılmayan süreler düşüldükten sonra iade tutarımızın yaklaşık 10.000 TL civarında olacağı ve Nisan ayı için de yenileme işlemi yapacakları söylendi. Bu şartları kabul ederek iptali ve iade sürecini onayladık.

Ancak 3 Nisan 2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez 15.000 TL cayma bedeli olduğu, kullanım ücretleri düşüldüğünde ise tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Kayıt olurken de, iptal başvurusu sırasında da böyle yüksek bir cayma bedelinden bahsedilmedi, bu tutarı sonradan öğrendim. İptal başvurusu yaptığım anda 15.000 TL cayma bedeli olacağı açıkça belirtilseydi, iptal etmeyip üyeliği kalan yaklaşık 7 aylık süre boyunca kullanmaya devam ederdik.

Hem daha önce telefonda yaklaşık 10.000 TL iade alacağımın söylenmiş olması hem de 15.000 TL gibi yüksek bir cayma bedelinin başta belirtilmemesi nedeniyle bu cayma bedelini haksız ve yanıltıcı buluyorum. Kullanılmayan süreye denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini ve 15.000 TL olarak bildirilen cayma bedelinin uygulanmamasını talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.