karar, tüketici hakem

Yaklaşık 6 ay önce Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaya başladım. İlk günden bu yana bağlantı kopması, internete düşme ve sık sık kesinti gibi sorunlar düzenli olarak devam ediyor. Aboneliğim İstanbul Kadıköy Kozyatağı adresimde bulunuyor ve aldığım hizmeti neredeys...

Denizbank’a ait yaklaşık 6–7 yıldır düzenli olarak kullandığım Denizbank Bonus Platinum kredi kartım için 4 Mart tarihli Mart ayı hesap özetimde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme için tarafıma önceden açık bir onay sorulmamış ve yeterli bilgilendirme yapıl...

22 Ocak 2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki A101 mağazasından Volta RS6 model motosikleti 6 taksitli olarak satın aldım. Ödemelerimi düzenli yaptım ve şu anda 3. Taksiti ödemiş durumdayım. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın motosikletim bana hâlâ teslim edilmedi. 22 Ocak’tan 13 Mart’a kadar A1...

Pegem akademiden 2024 yılında KPSS seti aldım. O sene yaşadığım şeyler yüzünden hazırlanamadım bu sene hazırlanmaya karar verdim. Ama bir baktım kodların süresi dolmuş. İlk kez eğitimde böyle bir soy. Gün stratejisi görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradım yeni kod al diyor. Direkt hiç uğraşmayın Tüke...

QNB bankasına ait uzun süredir kullandığım Mastercard kredi kartıma 1.115,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Yaklaşık 5 senedir aynı kartı kullanıyorum ve düzenli bir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını adil bulmuyorum...

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 03.04.2026 tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti haksız buluyorum. Herhangi bir ek hizmet talebim veya ekstra bir sözleşmeye onayım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bi...

04.04.2026 tarihinde tod TV üzerinden beın Sports yayınından izlediğim Trabzonspor – Galatasaray karşılaşmasında yaşananlar, bir yayıncı kuruluştan beklediğim düzeyin çok altındadır. Üç yıldır “Tüm Spor Paketleri” abonesi olarak yüksek bedeller ödediğim bu hizmette, özellikle ses yönetimi konusunda ...

Filo internet mağazasından 2452721433 sipariş numarası ve fea2025003545455 fatura numarası ile 24 Kasım 2025 tarihinde u. S. Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Bu süre boyunca ayakkabıyı hiç yıkamadım ve en fazla 10 kez giydim, yani neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen ayakkabıyı kontrol ettiği...

Yaklaşık 3 yıldır İstanbul Esenler’de TurkNet’in 1000 Mbps Gigafiber hizmetini kullanıyorum. Bugüne kadar yaşanan sorunlar en geç 24 saat içinde çözülürken, 31.03.2026 tarihinden beri internet hızım aniden 95 Mbps seviyesine düşmüş ve bu hızın üzerine kesinlikle çıkamamaktayım. 31.03.2026’da ilk ar...

Epttavm üzerinden 18.03.2026 tarihinde Silabor marka “130 Keys Pudding Keycaps Klavye Tuş Seti (Çift Renk Kalıplama) ” ürününü sipariş verdim. Ürün, belirtilen teslim süresinden daha geç olacak şekilde yaklaşık 1–1,5 hafta sonra tarafıma ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimde, bazı harf tuşlarının eksik o...

04.04.2026 tarihinde saat 21:00 seansında Metrocity AVM’de düzenlenen Squid Game: The Experience etkinliğine, eşimin doğum günü için özellikle plan yaparak ve yaklaşık 3.000 TL ücret ödeyerek Bubilet üzerinden bilet alıp katıldık. Ancak etkinlik boyunca yaşadığımız organizasyon hataları nedeniyle ci...

04.04.2026 tarihinde saat 21:00 seansında Metrocity AVM’de düzenlenen Squid Game: The Experience etkinliğine, eşimin doğum günü için özellikle plan yaparak ve yaklaşık 3.000 TL ücret ödeyerek Bubilet üzerinden bilet alıp katıldık. Ancak etkinlik boyunca yaşadığımız organizasyon hataları nedeniyle ci...

Eminevim aracılığıyla araç edinmek amacıyla tarafımca başvuru gerçekleştirilmiştir. Başvuru sürecinde firma yetkilileri tarafından sistemin işleyişine ilişkin tarafıma verilen bilgiler ile fiili uygulama arasında ciddi farklılıklar bulunduğu sonradan anlaşılmıştır. Yaz döneminde araca ihtiyaç duydu...

3542 ile biten Denizbank kredi kartımdan 2 Mart 2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.124,50 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir ek hizmet almadan, tek taraflı olarak kesilen bu tutarın yasal olmadığını düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madd...

Kendi evimde severek kullandığım Philips Ambilight'in kalitesine güvenerek Didim’deki yazlığımız için de aynı markayı tercih etme gafletinde bulundum. 12 Mart tarihinde başlayan ve bugün 4 Nisan itibarıyla hala çözülemeyen, Philips gibi küresel bir devin marka imajını yerle bir eden bir süreç içeris...

Media Markt mağazasından geçen sene Nisan ayında Philips Lumea 9900 Serisi brı953/01 IPL tüy alma cihazını uzatılmış garanti ve sigorta ile birlikte yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. İlk birkaç kullanımda etkili gibi görünse de sonrasında ilerleme olmadı ve neredeyse hiçbir kalıcı azalma yaşa...

Tom Hadi Black kartı, A101 mağazasında tarafıma “herhangi bir ücret yok” denilerek verildi. Ancak kartı aldıktan sadece 3 ay sonra, 8 Mart tarihli ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartın kesinlikle aidatsız olduğu söylenmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılmasını asla k...

Konya Kule Site AVM Teknosa şubesinden satın aldığım iPhone 13 model telefonumda hücresel veri problemi yaşadım. Cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ancak cihazın içinde orijinal olmayan parça olduğu iddia edilerek tamir veya değişim yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne...