Teslim Edilen Modem İçin Haksız 6.500 TL Ücret İtirazı

Millenicom bünyesindeki 5562596 numaralı internet aboneliğimizin sözleşmesini yaklaşık 20 gün önce sonlandırdık, son faturamızı ödedik ve modemi de tarafımıza belirtilen süre içinde teslim ettik. Kütahya Merkez’de Hepsijet görevlisi adrese gelerek modemi bizzat teslim aldı. Teslimatın yapıldığına dair elimizde hem SMS hem de video kaydı bulunuyor.

Buna rağmen kısa süre önce tarafımıza SMS ile 6.500 TL modem ücreti çıkarıldığı, bu tutarın faturaya yansıtılacağı bildirildi. SMS’te modemin teslim edilmediği yazıyor; ancak az önce belirttiğim gibi, elimizde modemin zamanında ve eksiksiz teslim edildiğini kanıtlayan görüntü ve yazılı kayıtlar mevcut.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyor, itirazımızı iletemiyoruz. Teslim ettiğimiz modem için haksız yere çıkarılan 6.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve sistemlerinizde modem tesliminin doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimizdeki kanıtlarla birlikte gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğim.