to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 5064 ile biten Dsarj Bonus Visa kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 01.04.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 492,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Herhangi bir onayım olmadan alınan bu tutarı kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Bu kart tarafıma verilirken banka personelini özellikle aidat konusu hakkında uyardım ve kartta aidat varsa almayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen karttan yıllık üyelik ücreti kesilmesini iyi niyetli ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Ayrıca aynı kredi kartımdan geçmiş dönemlerde de kart aidatı adı altında kesintiler yapılmıştır. Bu nedenle yalnızca 492,50 TL’lik son kesintinin değil, geçmiş dönemlerde aynı karttan tahsil edilen tüm kart aidatlarının da geriye dönük olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmaları zorunludur. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan ve standart sözleşmeye önceden eklenmiş olan bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendirmekteyim.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenlemelere dayanarak, kartımdan tahsil edilen 492,50 TL yıllık üyelik ücretinin ve geçmiş yıllarda aynı karttan kesilen tüm kart aidatlarının hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, memnuniyetsizliğimin devamı halinde ise kartımın ve Denizbank nezdindeki hesaplarımın iptalini değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyor, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
