to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesintisi İptali Ve İadesi Talebi
Denizbank’a ait, sonu 0802 ile biten kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 4 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kesinti gerçekleştirildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşme ile dayatılan kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğu belirtilmektedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır.
Bu çerçevede, 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatı kesintisinin koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak hukuk sürecini başlatarak yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca dilekçe vererek Denizbank kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Olumsuz diyorsunuz beni aradınız tüm haklarımı kullanıp şikayet edeceğim
