to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız El Blender Seti Garanti Hakkı İptali Ve Koçtaş'ın Oyalaması
09.04.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1069168400 sipariş numarasıyla Arçelik Rhb 3410 el blender seti satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozuldu ve garanti kapsamında servise vermek istedim ancak Koçtaş üzerinden aldığımız bu ürün için tarafımıza fatura kesilmediği ortaya çıktı. Fatura olmadığı için de ürünü garantiye veremiyorum.
Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yalnızca oyalandım ve sorunum çözülmedi, faturam tarafıma ulaştırılmadı. Hem ürünü kullanamıyorum hem de garanti hakkımdan yararlanamıyorum.
Koçtaş’tan, ürüne ait faturamı derhal tarafıma ulaştırmasını; eğer faturayı temin edemiyorlarsa da ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Furkan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Faturamı aldım ve garanti kapsamında ürünü tamir ettireceğim. İlk başta fatura eksikliği nedeniyle sorun yaşadım, ancak kendim satıcıyla iletişime geçerek faturamı 2-3 gün içinde temin ettim ve sorunum çözüldü.
