to read complaints and reviews, or file yours.Alpina Ankastre Fırın Kapağı Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci
Alpina marka mfa 614 siyah Airfryer özellikli ankastre fırın setini Şanlıurfa Ceylanpınar’daki Şok marketten satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, Ramazan ayında fırının kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim ve bu sorun o günden beri devam ediyor.
Bulunduğum ilçede yetkili servis olduğu için kendileriyle iletişime geçtim, servis gelip fırını aldı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü onarılmadı. Her aradığımda “parça sipariş ettik”, “kargoya verildi”, “parça yanlış geldi” gibi bahanelerle sürekli oyalanıyorum. En son olarak da bu işin olmayacağını, şirketi aramam gerektiğini söylediler ve ortada kaldım. Şu anda ne düzgün muhatap bulabiliyorum ne de net bir tarih veriliyor.
Fırın kapağı hâlâ kapanmıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Garantisinin devam ettiğinden eminim ancak ev taşıma sebebiyle fatura/fiş ya da garanti belgesini şu an için bulamıyorum. Buna rağmen, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, fırının kapağının bir an önce düzgün şekilde onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, kesin bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Alpina marka mfa 614 siyah Airfryer özellikli ankastre fırın setini Şanlıurfa Ceylanpınar’daki Şok marketten satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, Ramazan ayında fırının kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim ve bu sorun o günden beri devam ediyor.
Bulunduğum ilçede yetkili servis olduğu için kendileriyle iletişime geçtim, servis gelip fırını aldı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü onarılmadı. Her aradığımda “parça sipariş ettik”, “kargoya verildi”, “parça yanlış geldi” gibi bahanelerle sürekli oyalanıyorum. En son olarak da bu işin olmayacağını, şirketi aramam gerektiğini söylediler ve ortada kaldım. Şu anda ne düzgün muhatap bulabiliyorum ne de net bir tarih veriliyor.
Fırın kapağı hâlâ kapanmıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Garantisinin devam ettiğinden eminim ancak ev taşıma sebebiyle fatura/fiş ya da garanti belgesini şu an için bulamıyorum. Buna rağmen, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, fırının kapağının bir an önce düzgün şekilde onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, kesin bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
