Hayat Sigortası Prim İadesi 1,5 Ay Süreyle Gecikiyor

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Ekim 2025’te 24 ay vadeli tüketici kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak yaklaşık 9.000 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi. Kredimi Nisan 2026’da erken kapatmama rağmen, hayat sigortasının kullanılmayan süresine ait kısmı tarafıma iade edilmedi.

Krediyi kapattıktan sonra banka müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak hayat sigortası priminin kalan süreye ait kısmının iadesi için talepte bulundum. Her iki görüşmede de talebimin inceleneceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Kredimin erken kapanması nedeniyle, hayat sigortası poliçesine ait kullanılmayan döneme ilişkin tutarın 1 Nisan itibarıyla tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.