to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mart ayında Arçelik 10120 mx çamaşır makinesini sıfır olarak satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren makine sıkma işlemini düzgün şekilde yapmamaktadır.
Daha ürün 3 aylıkken servis talebinde bulunduk. Gelen servis, sorunu çözeceklerini söyleyip ayrıldı ancak tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biz tekrar aradığımızda bu kez makinenin “beyin arızası” olduğu ve değişim ücretinin tarafımızdan karşılanması gerektiği söylendi. Henüz 3 aylık bir üründe bu tarz bir arıza olması kabul edilemezken, bir de ücret talep edilmesi ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.
Bu durumu kabul etmeyip şikayet oluşturduk. Sonrasında tekrar servis yönlendirileceği söylendi. Ancak servis gelmeden önce makinenin kapağındaki conta su akıtmaya başladı ve mutfağımızı su bastı. Sıfır bir ürünün contasının bu şekilde arızalanması da başlı başına bir problemdir.
Gelen servis bu konuda da sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceğini söyleyerek bizden ücret talep edebileceklerini belirtti. Yeni alınmış bir üründe bu yaklaşım tamamen kabul edilemezdir. Şikayet sonrası conta ücretsiz değiştirildi ancak en baştan beri yaşadığımız sıkma problemi hala çözülmedi.
Ve bunlarında üzerine makine ses yapmaya başladı şaka gibi değil mi? 1 yıl olmamış makine ses yapıyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen her seferinde oyalanmış durumdayız. En son gelen servis görevlisi ise ürünün sıkmama probleminin kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek annemi üzecek şekilde konuşmuş ve herhangi bir çözüm sunmadan ayrılmıştır.
Yaklaşık 1 yıldır, aldığımız günden beri sorunlu olan bir ürünle uğraşıyoruz ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünün açıkça ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. İlk günden beri aynı sorunu yaşatan bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez.
Bu nedenle ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm servis kayıtları ve belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtirim. Ayrıca yaşadığım bu süreci hem çevremle hem de sosyal medya uzmanı olarak içerik ürettiğim platformlarda paylaşacağımı da eklemek isterim.
Arçelik 10120 mx çamaşır makinem kurulduğu günden beri sıkma esnasında aşırı derecede ses çıkarıyor. Makine her sıkmaya geçtiğinde rahatsız edici bir gürültü oluşuyor ve bu durum ürünün sıfır olmasına rağmen normal değil. Bu şikayetle ilgili olarak yetkili servis iki defa evime geldi. İlk gelişleri...
Yaklaşık iki ay önce Mersin’den Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine sıkma esnasında aşırı derecede ses yapıyor ve yerinden yürüyordu. Yeni bir üründe bunu kesinlikle normal bulmadığım için zaten tedirgindim. 05.02.2026 tarihinde ise çamaşır yıkarken makinenin i...
27 Haziran’dan bu yana Arçelik 10120 Mx model çamaşır makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Kendi makinemde ses problemi olduğu için servis çağırdım, kireçlenme olduğu belirtildi ve parça olmadığı için makinem yeni bir ürünle değiştirildi. Ancak “sıfır” diye geti...
2023 Temmuz ayında aldığım Arçelik 10120 m model çamaşır makinesinde, daha ilk günlerden itibaren kötü koku sorunu yaşadım. Bunun üzerine servis talep...
Arçelik marka 10120mxs model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım ve makineyi aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Makine sıkma yapmıyor ve arıza kodu veriyor. Bu süreçte 5 defa yetkili servis geldi, hatta makinem 15 gün boyunca yetkili serviste kaldı. Sorunun çözüldüğü söyle...
Yorumlar