Trendyol’da Sahte Dyson Airwrap Ürünü Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol'dan Temmuz ayında 20,059,00 TL'ye aldığım Dyson Airwrap cihazıyla ilgili temassızlık yaşadım ve daha garanti süresi dolmadan teknik servise yönlendirildi fakat Dyson cihazın seri numarasına baktı ürünün Dyson deposundan çıkmadığını ve ürünün Replika olabileceğini söyledi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim cihazı aldığım satıcıya göndermeye çalıştım fakat satıcıya asla ulaşamadım. Tel numarası kullanılamamaktadır diyor. Satıcıya asla ulaşamıyorum. Dyson'un faturasına ulaşamıyorum. Ürün sahte. Trendyol'da müşteriyi mağdur ediyor arkasında durmuyor. Tamamen satıcıyı koruyor. Çünkü komisyon alıyorlar en son cihazı Diamond fashion adlı satıcıya inceleme için gönderdim ama cihaz hala ellerinde ve cihazı bana göndermiyorlar. Para iadesi yapmıyorlar. Cihaz onarımı yapmıyorlar. 1 aydır uğraşıyorum ürünün faturası var garantisi var ama elimde cihaz da yok param da iade edilmedi aldığım satıcı a*** adlı kişi ve Diamond fashion bu ikisini de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum bu işin arkasını asla bırakmayacağım paramı alacağım sizden. Ellerindeki defolu arızalı ürünleri satıp bitirip ortadan kayboluyorlar. Ne telefonları var ne bilgileri. Resmen buhar oldu bu iki firma Trendyol'da asla müşterinin arkasında durmuyor. Hakkımı arayacağım sonuna kadar.