to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops İlanı Ürün Boyutunu Yanıltıyor
Gardrops üzerinden satın aldığım üründe ciddi bir yanıltma ile karşılaştım. İlandaki görseller ve anlatım, ürünün devasa dekoratif manken boyutlarında olduğunu düşündürürken, elime ulaşan ürün avuç içi kadar küçük bir süs parçası çıktı. Ürünün gerçek boyutu gizlenerek, tüketiciyi yanıltacak şekilde algı oluşturulmuştur.
Satıcı ayrıca Gardrops platform kurallarını açıkça ihlal ederek telefon numarası paylaşmış ve tüm süreç boyunca profesyonellikten uzak, rahatsız edici bir tutum sergilemiştir. 28.03.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim bu alışveriş için toplam 926,99 TL ödeme yaptım ve bu tutar karşılığında tamamen beklentimin ve ilandaki algının dışında bir ürünle karşılaştım.
Tüm kanıtları ve ekran görüntülerini Gardrops uygulaması içerisindeki “Destek” bölümü üzerinden defalarca iletmeme, iade süreci başlatmama rağmen, taleplerim sistem tarafından otomatik yanıtlarla reddedildi. Hiçbir gerçek müşteri temsilcisinin sürece dahil olmaması, detayları inceleyen, açıklama yapan veya çözüm üretmeye çalışan kimsenin olmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Bu nedenle, yanıltıcı ilandan kaynaklanan mağduriyetimin derhal giderilmesini ve 926,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu şikayet metnini Gardrops hakkındaki resmi başvurumun bir parçası olarak kullanacağımı ve Şikayetvar üzerinden paylaşmanın yanı sıra e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlattığımı ve devam ettireceğimi bildiriyorum. Metinde herhangi bir değişiklik istemediğimi, iddia ettiğim kural ihlalleri ve görsel yanıltmanın sabit olduğunu, şikayetimin bu haliyle acilen yayına alınmasını talep ettiğimi de ayrıca belirtmek isterim.
"Uzun süredir çözüm sunulmadığı ve mağdur edildiğim için ürünü kendi imkanlarımla elden çıkaracağım. Markadan bir beklentim kalmamıştırAltına "Maalesef çözüm sunulmadı, ürün elimde kaldı, kendi imkanlarımla elden çıkaracağım
Markanızın bu süreçteki yaklaşımını yetersiz ve çözümden uzak buluyorum. Mağduriyetim karşısında hızlı ve etkili bir geri dönüş alamadım. Sürecin sürüncemede kalması ve net bir destek sunulmaması nedeniyle sorunun çözülmesini beklemek yerine ürünü kendi platformum üzerinden tekrar satışa çıkararak süreci kendi imkanlarımla sonuçlandırdım. Bu durum güvenimi sarstı ve geri bildirimlerin sisteminizi iyileştirmesi gerektiğini düşünüyorum.
