Elfida Moda Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Reddiyle Tüketici Hakları İhlali

18 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan “Elfida Moda” adlı sayfadan, lqqnweass numaralı siparişim kapsamında iki adet kıyafet satın aldım ve toplam 4.326 TL ödemeyi internetten kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünler stokta var olarak gösterilmesine rağmen, sonrasında “sistemsel hata” denilerek stokta olmadığı belirtilmiş ve benden yeniden ürün seçmem istenmiştir. Bu süreçte ek ücret talep edilerek benden haksız kazanç sağlanmıştır.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen siparişlerim tarafıma teslim edilmemiştir. Firma yetkilileri tarafından defalarca kez “dikim bitmek üzere”, “kargoya verilecek” şeklinde gerçeği yansıtmayan beyanlarla oyalandım. 14 Mart ve 23 Mart tarihlerinde ürünün hazır olduğu belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmamıştır.

Yasal teslim süresi olan 30 gün açıkça aşılmış olup, bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Buna rağmen ücret iadesi talebim kesin bir şekilde reddedilmekte ve mağduriyetim bilinçli olarak sürdürülmektedir. Stokta olmayan ürünün satılması, tüketiciyi yanıltıcı beyanlarda bulunulması, teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve iade talebimin reddedilmesi açıkça kötü niyetli ve hukuka aykırı bir ticari faaliyet niteliğindedir. 

Ödemesini yapmış olmama rağmen hiçbir ürün teslim edilmediği için, toplam 4.326 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki ve cezai yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı açıkça bildiriyorum.