karar, tüketici hakem

13.01.2026 tarihinde Deichmann İzmir Hilltown mağazasından çocuğum için 32 numara, su geçirmez özellikli bir bot satın aldım. Ürüne ek olarak mağazada önerilen ilave su geçirmez kaplamayı da yaptırdım. Ayakkabıya toplamda 1500 TL, kaplama işlemine ise 200 TL ödedim. Ayakkabı toplamda sadece 5 defa g...

QNB Finansbank Extra kredi kartıma ait 11.09.2025 tarihli ekstrede 1.115,50 TL tutarında, 10.09.2024 tarihli ekstrede 772,75 TL tutarında, 09.09.2023 tarihli ekstrede 469,00 TL tutarında ve bundan önceki kesilen aidat ücretlerimin (mobil uygulamadan göremediğim için tarih ve tutarları beyan edemiyor...

Merhaba, Yaklaşık 1 yıldır Multisport üyesiyim. Bu süre boyunca sisteminizden genel olarak memnundum; ancak bu ay yaşattığınız süreç, hem maddi hem de ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Şikayetim Multisport firmasına Club Sporium Akatlar tesisinin Classic/Plus kart gerekliliğinin ay ortasında değ...

15.11.2025 tarihinde Milas Pomelon Teknosa şubesinden iPhone 13 beyaz 128 GB bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan yalnızca bir hafta sonra, telefonu kullansam da kullanmasam da aşırı derecede ısınma problemi yaşamaya başladım. Bu durum normal olmadığı için önce Apple ile görüştüm, Apple servis...

26 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 489 173 118 9 numaralı siparişle satıcı “bostanciakademi” adlı mağazadan 4 yaşındaki bir çocuk için Hot Wheels Monster Trucks Bone Shaker uzaktan kumandalı araba satın aldım. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 2.891 TL ödedim. Bu ürün çocuğa önceden sö...

+2

Guess markasından askılı ve kartlıklı bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kılıfın askı bağlantı noktasından kopması sonucu telefonum yere fırladı ve iPhone 17 Pro Max cihazımın camı kırıldı. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Ürünü iade ed...

08.04.2026 tarihinde Beymen üzerinden 137.000 TL bedelle Vintage Greaser Haki Elektrikli Bisiklet 500w satın aldım. Ürünün kurulumunu tamamladığımda ekranının çalışmadığını ve bataryasının kırık olduğunu gördüm. Durumu 09.04.2026 tarihinde, yani teslimattan hemen sonraki gün hem telefonla hem de e-...

QR Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce satın aldığım elbise elime ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim sürecinde firma bana sürekli olarak iade değil sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek talebimi dikkate almadı. WhatsApp destek hattı üzerind...

Haziran 2025 tarihinde In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Garanti süresi henüz çok yeniyken ayakkabının iç topuk astar kısmında yırtılma başladı. Ayakkabının dış yüzeyinde, tabanında veya genel formunda hiçbir deformasyon yokken yalnızca iç astarın bu kadar kısa sürede parça...

Turkcell Pasaj üzerinden Tekno Spark Slim 5g marka telefon siparişi verdim. Ürün Turkcell tarafından kargo şirketine teslim edilmesine rağmen, Kuryenet günlerdir gönderimi Kocaeli Gebze Beylik Kuryenet acentesinde bekletiyor. Böyle bir acentenin gerçekten var olduğundan bile şüpheliyim, ortada ne do...

Ocak ayında Van AVM In Street mağazasından Lumberjack marka, üzerinde “soft Shell & waterproof” ibaresi bulunan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve kısa süreli kullanmama rağmen daha ikinci ayından itibaren burun kısmında açılma, dikişlerde ayrılma ve belirgin bir deformasyon oluşt...

+2

2019 yılında evle birlikte aldığımız Teka dw 605 s VR 02 model ankastre bulaşık makinemizin sepetlerinde, normal kullanım şartlarına rağmen kısa sürede paslanmalar ve kırılmalar oluşmuştur. Özellikle 2021 yılından itibaren bu sorun belirginleşmiş, zamanla paslanma ve kırıkların sayısı artmıştır. Bul...

Profilo marka ankastre set fırınımın iç camı, 14.04.2026 tarihinde durduk yere bomba gibi patlayarak tuz buz oldu. Fırın yaklaşık 10 gündür hiç kullanılmamasına rağmen, üstelik garantisi devam ederken bu olayın yaşanması ve evde 3 yaşındaki kızım varken böyle bir patlama olması bizi hem çok korkuttu...

FashFed üzerinden online alışveriş yaparken yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Nisan 2026 tarihinde 832*****65216417 numaralı siparişim için kredi kartımdan 728,90 TL tutarında ödeme anında tahsil edildi, bir süre bekletildikten sonra ise hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan siparişim...

16 Mart 2026 tarihinde Mersin Anamur’da bulunan Yaber Tesettür isimli butik mağazadan 3.250 TL ödeyerek bir altüst takım satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bazı yerlerinin kısaltılması gerekiyordu, ölçü alıp kendi terzilerine götürdüler. İki gün sonra ürünü teslim almaya gittiğimde takımın gereğinden...

Sonu 6080 ile biten Denizbank Gold Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 30 Mart 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını ekstrede gördüm ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin, ilgili kanun hükümleri gereği v...

Yolo Case isimli firmadan internet siteleri üzerinden 10 Nisan tarihinde 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 3 adet, ayrıca arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak 1 adet olmak üzere toplam 4 telefon kılıfı satın aldım. Ürünlerden 3’ü 14 Nisan’da, diğer ürün ise 15 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Bu alı...

+1

Yaklaşık 2 aydır Armut uygulaması üzerinden elektrik alanında hizmet veren bir usta olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden iş alabilmek için her teklif verdiğimde yaklaşık 200 TL “teklif verme ücreti” adı altında para kesiliyor ve bu ücret, işi kazanıp kazanmamdan tamamen bağımsız...

Network Adana Esas 01 AVM şubenizden 20.12.2025 tarihinde DNM-PNT-1107 model indigo renk pantolonu yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 hafta gibi çok kısa bir süre kullandığım halde pantolonda ciddi derecede çekme meydana geldi ve kumaş yapısında gözle görülür bir deformasyon olu...

02 Nisan’da Nalburdayım.com üzerinden stokta görünen bir ürünü sipariş verdim ve 1.850,69 TL ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden havale ile gönderdim. Sipariş numaram nlbda0920984. Daha sonra firma tarafından aranarak ürünün stoklarında olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği bildirildi. S...