karar, tüketici hakem

06 Nisan 2026 tarihinde adıma kayıtlı, sonu 9218 ile biten Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında bir ücret çekimi yapılmıştır. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar,...

İzmir Eşrefpaşa yağhaneler'de Konak Enza güzellik merkezinde lazer epilasyon için gittim ve ilk günümdü bana cilt bakımı hediye edildi fakat gen tedavisi yapıldı bu da asitli bir işlem o yüzden bu kremleri kullanmak zorundasın kullanmazsan yüzünde yara çıkar bana telefondan yüzde çıkmış yara resimle...

Elektrofoni isimli firmayla yaşadığım süreçte mağdur edildim ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Temmuz 2025’te aldığım hizmete ilişkin ödediğim 6.000 TL’lik hizmet bedelinin iadesi konusunda Tüketici Hakem Heyeti, 11.02.2026 tarihinde lehime karar verdi. Ancak Elektrofoni adlı bu firma, or...

23.02.2026 tarihinde Kentpark AVM’de bulunan us Polo Assn. Mağazasından oğlum için u. S. Polo Assn. USPA1000B-01 erkek kol saatini 5.372 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Saatin içerisindeki kadran, ilk günden itibaren sürekli olarak oynuyordu ve ürün daha baştan arızalıydı. Bu nedenle 06.0...

Digiturk ile 11 Nisan 2026 Cumartesi günü 0 (850) 480 95 76 numaralı hattan arandım ve Z***** Hanım ile Digiturk TV ve ev interneti hakkında görüştüm. Kendisine özellikle canlı yayını durdurma, geri sarma ve geçmiş programları geri alıp izleme özelliği olup olmadığını sordum, bu özelliğe göre tercih...

Allianz Sigorta bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmem yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyordu. Yaklaşık bir hafta önce mobil uygulama üzerinden BES’ten ayrılma talebi verdim. Ayrılma sonrasında hesabımdan toplam 9.572,21 TL kesinti yapıldığını ve tarafıma sadece 1.381,56 TL ödeme yapıldığını gördüm. ...

QNB’nin QNB Ekstra kredi kartımdan 14 Nisan’da 1.115 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Öğrenci olmama ve kart limitimin de oldukça düşük olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücreti onaylamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ancak “...

25 Ocak 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Media Markt’tan TCL marka 65P8K model televizyon satın aldım. Ürünü taksitli olarak kredi kartı ile 62.797,10 TL bedelle aldım. Henüz çok kısa bir süre geçmişken, yaklaşık 14 Şubat gibi televizyonumda görüntü kayması, görüntü titremesi ve gölgelenme şeklinde ...

+1

İş Bankası’ndan Sivas’ta almış olduğum 300 TL limitli öğrenci kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 25 Mart tarihinde 550 TL’nin üzerinde yıllık kart ücreti kesildi. Hem kart limitimin çok üzerinde bir tutarın habersiz şekilde çekilmesi hem de öğrenci kartı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ai...

Turuncu GO Takip Cihazı Kronik Batarya Sorunu ve İlgisizlik Satın almış olduğum Turuncu GO kablosuz takip cihazı, daha ilk aydan itibaren batarya arızası göstermeye başlamıştır. Ürün düzgün çalışmadığı için kullanım amacını yerine getirememektedir. Bu durumu garanti süresi içerisinde defalarca fir...

HP pişmanlıktır: emeğimizi, paranızı ve sabrınızı bu markaya kurban etmeyin! Buradan başta HP Türkiye olmak üzere tüm teknoloji dünyasına sesleniyorum. Ben bir "dosya numarası" değilim, bir insanım. Aylarca, yıllarca düşük bir maaşla, boğazımdan keserek, gece gündüz çalışarak biriktirdiğim her kur...

İş Bankası’na ait, sonu 6068 ile biten Maximum kredi kartımdan 13.04.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 690 TL kart aidatı ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu kart için alınan bu yıllık üyelik ücretini haksız buluyorum. ...

6Nisan2026 tarihinde Bakırköy Marmara Forum Bosch şubesinden CMR-WGA25202TR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde daha en baştan deterjan çekmecesinin yerine tam oturmamasından makinenin yeni ve sağlam bir ürün gibi durmamasından şüphelendim. Ürün gelir gelmez çağrı merkezini a...

Philips marka Speed Pro max xc7040/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Ancak garanti süresi dolmadan, ürünün tutma sapı ile boru bağlantı noktasında bulunan plastik parça kırılmıştır. Bu durum, ürünün kullanımını neredeyse imkansız hale getirmiştir. Yaptığım araştırmalar sonu...

Dreame Türkiye’nin kendi web sitesinden 30 Mart tarihinde l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü kullanmak istemediğim için 11 Nisan tarihinde iade olarak geri gönderdim ancak bugün ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma geri yollandı. Markanın Çı...

Yaklaşık iki ay önce Yozgat Boğazlıyan’daki Adıgüzel Oto Lastik bayisinden 18.4.1530 ebatlarında sıfır Lassa traktör lastiği satın aldım ve traktörüme taktırdım. Lastik henüz çok yeniyken, tertemiz bir arazi yolunda, normal seyir halinde, ortada hiçbir tehlike veya olağanüstü durum yokken aniden pat...

Trendyol uygulaması üzerinden Koçlar Halı Mob. İnş. Otom. Taah. San. Tic. İth. İhr. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan Bosch marka SMS4iki62T model bulaşık makinesi aldım. Ürün, 20.10.2025 tarihinde Horoz Lojistik kargo firmasıyla teslim edildi. Ürünün ücretini kredi kartına taksitli olarak 22.900 TL şeklinde...

+1

8 Şubat tarihinde HYS Çanakkale Çan şubesinden Tefal marka bir çaycı satın aldım. Ürünün o an ellerinde olmadığını, ancak birkaç gün içinde getirtebileceklerini söylemeleri üzerine 4.159 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Her gittiğim...

Vestel’den Antakya/Hatay’da satın aldığım çamaşır makinesi, aldığımız ilk haftadan itibaren sürekli arıza verdi ve adeta servisten çıkmadı. Ürünü aldığımdan bu yana defalarca yetkili servis geldi, her seferinde farklı parçalar değiştirilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Servis kayıtla...