Ayıplı Pantolon İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Network Adana Esas 01 AVM şubenizden 20.12.2025 tarihinde DNM-PNT-1107 model indigo renk pantolonu yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 hafta gibi çok kısa bir süre kullandığım halde pantolonda ciddi derecede çekme meydana geldi ve kumaş yapısında gözle görülür bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Satın alma esnasında mağazadaki satış müdürü pantolonun renk vermeyeceğini özellikle belirtti. Sorun yaşayınca ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her bir inceleme süreci yaklaşık 4–5 hafta sürdü. Buna rağmen her iki inceleme sonucunda da tarafıma olumsuz dönüş yapıldı, ürün değişimi veya ücret iadesi talebim reddedildi. Ürünün kullanım süresi ve yaşanan deformasyon dikkate alındığında bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi veya ürün değişimi gibi seçimlik hakları bulunmaktadır. Buna rağmen talebimin karşılanmaması Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak değerlendirilmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.