137.000 TL'lik Arızalı Elektrikli Bisiklet Ve Beymen'in Cevapsız İade Süreci

08.04.2026 tarihinde Beymen üzerinden 137.000 TL bedelle Vintage Greaser Haki Elektrikli Bisiklet 500w satın aldım. Ürünün kurulumunu tamamladığımda ekranının çalışmadığını ve bataryasının kırık olduğunu gördüm.

Durumu 09.04.2026 tarihinde, yani teslimattan hemen sonraki gün hem telefonla hem de e-posta ile Beymen’e ilettim. Buna rağmen 1 hafta boyunca neredeyse her gün aramama karşın yalnızca “değerlendirme aşamasında” denilerek süreç uzatıldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürünü satan firma da benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Bu kadar yüksek maliyetli bir ürünün kusurlu gelmesi ve buna rağmen bu denli yetersiz bir destek ile karşılaşmak benim için gerçekten kabul edilemez. Ürün yaklaşık 1,5 metre uzunluğunda ve 50 kg ağırlığında olduğu için kendi imkanlarımla kargoya götürmem fiziksel olarak mümkün değil. Son 3 gündür kargo şirketinin ürünü adresimden teslim alması için talepte bulunmama rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı.

Yaşananlar nedeniyle sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve iade süresinin geçirilerek ürünün iade alınmamasının hedeflendiğini düşünmeye başladım. Bu büyüklükte ve bu kadar yüksek fiyatlı ürünler satan bir firmadan bu derece yetersiz bir müşteri deneyimi yaşamış olmak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün hiçbir şekilde mağduriyet yaratmadan iade alınmasını ve ödediğim 137.000 TL ücretin tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli çözüm kısa sürede sağlanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.