Armut’ta Teklif Ücreti Kesiliyor, İş Garantisi Yok

Yaklaşık 2 aydır Armut uygulaması üzerinden elektrik alanında hizmet veren bir usta olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden iş alabilmek için her teklif verdiğimde yaklaşık 200 TL “teklif verme ücreti” adı altında para kesiliyor ve bu ücret, işi kazanıp kazanmamdan tamamen bağımsız olarak tahsil ediliyor. Bugüne kadar yaklaşık 10–15 farklı işe teklif verdim, bunun karşılığında yaklaşık 2000 TL teklif ücreti ödedim.

Teklif verdiğimiz müşterilerin önemli bir kısmı hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, hatta teklif verdikten sonra normalde müşterinin telefon numarasını görmemiz gerekirken bazı ilanlarda hiç numara görünmüyor, bazılarında ise 0850’li numaralar çıkıyor ve aradığımızda bu numaralara da çoğu zaman ulaşılamıyor.

Armut sisteminin, hizmet verenleri sürekli para yatırmaya ve teklif vermeye yönlendiren, ancak karşılığında somut bir iş garantisi, doğrulanmış müşteri bilgisi ya da ilan güvencesi sunmayan bir yapıda olması büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla Armut’a ulaşmaya çalıştım; ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kazanamadığım işler için ödediğim teklif ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teklif sisteminin hizmet verenler açısından daha adil ve şeffaf hale getirilmesini, gerçek müşteri ve doğrulanmış ilan garantisi sağlanmasını, sahte olduğundan şüphe duyulan ya da hiçbir geri dönüş yapılmayan ve iletişim kurulması mümkün olmayan ilanların ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum. Aksi takdirde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Benim gibi birçok esnafın ve hizmet verenin daha fazla mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.