to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo marka ankastre set fırınımın iç camı, 14.04.2026 tarihinde durduk yere bomba gibi patlayarak tuz buz oldu. Fırın yaklaşık 10 gündür hiç kullanılmamasına rağmen, üstelik garantisi devam ederken bu olayın yaşanması ve evde 3 yaşındaki kızım varken böyle bir patlama olması bizi hem çok korkuttu hem de ciddi anlamda mağdur etti. O an ailemden birinin yaralanmaması büyük şanstı.
Hemen Profilo müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum ve yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Patlama sonrası çektiğimiz video kaydını da servise teslim ettik. Servis inceleme sonrasında fabrikaya bildirim yapacaklarını söyledi, biz de hem bir özür hem de mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorduk. Ancak ertesi gün bize hiçbir şekilde iyi niyet gösterilmeden, “kullanıcı hatası” denilerek fırının düzgün yerleştirilmeden kullanıldığı iddia edildi ve cam değişimi için 3.000 TL ücret talep edildi.
Fırın henüz 2 yıl bile olmamışken, garantisi devam ederken ve bu kadar ciddi bir güvenlik riski oluşmuşken, konunun bu kadar kolay bir şekilde kullanıcı hatasına bağlanması Profilo’nun müşterisine verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Daha sağlam ve kaliteli olsun diye, muadillerine göre yaklaşık 3 kat daha pahalı olan bu markayı tercih ettik; ancak satış sonrasında yaşadığımız bu süreçte tamamen yalnız bırakıldık. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan başka Profilo kullanıcılarının da olduğunu gördüm.
Bu yaşanan patlama nedeniyle oluşan tehlikenin ciddiyetinin dikkate alınmasını, kullanıcı hatası söyleminden vazgeçilerek fırın camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir güvenlik problemini bir daha kimsenin yaşamaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. 0537*****98
Firma. Yetkilisi. Aradı. 3 bin olan. Ücreti. 1500 TL. Teklifinde. Bulundu Profilo
Tüketici Hakem Heyeti mahkemesine verdim
Mağduriyetimiz devam ediyor. Hiçhiç bir şekilde ilgile bilmiyor
2023 Kasım ayında Konya Karatay Tınmaz Profilo Bayisi'nden FRMA226 model ankastre fırın dahil olmak üzere tüm Profilo ankastre setini satın aldım. Fırını ilk günden beri kullanmamıza rağmen yemeklerimizin kenarları yanarken ortası pişmiyor ve buğulama gibi kalıyor. Kullanma kılavuzunu inceledik, You...
Profilo FRMA234B/08 model ankastre fırınım 04/09/2025 tarihinde kuruldu ve henüz bir aylıkken, 08/10/2025 tarihinde ikinci kullanımımızda iç camı patladı. Olayın ardından birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak bugüne kadar servis tarafından hiç aranmadım. Her aradığımda merkezin konuyu incele...
09.03.2024 tarihinde Profilo'dan ankastre seti (fırın-davlumbaz-ocak) satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra yetkili servise ürünün kurulumunu gerçekleştirdik. Bu ürünlerden önce de yaklaşık iki senelik Profilo beyaz eşya kullanıcısı olduğumu da ayrıca belirtmek isterim. Temmuz ayı sonu itibariyle 3 ay ...
Ankastre set alırken iki marka arasında kaldık. Diğer markanın İnternette araştırdığımda yetkili servisi iyi olmadığı için Profilo markasını seçmiştik. Ama gördük ki yetkili servis açısından Profilo pişmanlıkmış. 30 Haziran günü fırın evimize geldi. 1 Temmuzda ise yetkili servis daha fırını kurark...
Profilo markalı ankastre fırınım, 9 Ekim 2025 tarihinde yeni taşınacağım eve servis tarafından getirildi, 15 Ekim 2025’te de servis montajını yaptı. Ürünü hiç kullanmadım; servis tarafından açılmasına rağmen üzerindeki etiketler dahi duruyordu. 9 Kasım 2025’te taşınacağım eve sadece temizlik ve eşya...
Yorumlar