to read complaints and reviews, or file yours.Teka DW 605 S VR 02 Model Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Paslanma Ve Kırılma Sorunu
2019 yılında evle birlikte aldığımız Teka dw 605 s VR 02 model ankastre bulaşık makinemizin sepetlerinde, normal kullanım şartlarına rağmen kısa sürede paslanmalar ve kırılmalar oluşmuştur. Özellikle 2021 yılından itibaren bu sorun belirginleşmiş, zamanla paslanma ve kırıkların sayısı artmıştır. Bulaşık makinesi sepeti, ürünün temel ve sürekli kullanılan bir parçası olduğu için bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
Aynı problemi sadece biz değil, sitemizdeki komşularımız da yaşamaktadır. Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede de aynı model ve benzer Teka bulaşık makineleriyle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığımız sorunun bireysel değil, kronik bir problem olduğu kanaatindeyim.
Şu ana kadar ürünü yetkili servise göstermedim ve Teka müşteri hizmetleri ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bulaşık makinesi sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sn. Gamze İlhan Ç., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teka ankastre bulaşık makinemizin sepetlerinde oluşan paslanma ve kırılmalar ile ilgili tarafınızla yaptığım görüşmede, tarafıma tek sepet için 7.900 TL ücret talep edildiği, diğer sepetin ise ücretsiz verilebileceği ancak stokta olmadığı ve ne zaman temin edileceğinin belirsiz olduğu ifade edilmiştir. Bu çözüm önerisi tarafımca kabul edilebilir değildir. Ürünün temel parçalarından olan sepetlerin normal kullanımda bu şekilde deformasyona uğraması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu göstermektedir. Ayrıca aynı sorunun birçok kullanıcı tarafından da yaşandığı bilinmektedir. Yüksek ücret talep edilmesi ve ücretsiz olduğu belirtilen parçanın temin süresinin belirsiz olması, mağduriyetimi gidermemektedir. Bu nedenle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek her iki sepetin de ücretsiz ve makul bir süre içerisinde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
