to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Ürün İptal Edildi, 1.850,69 TL İade Gecikiyor
02 Nisan’da Nalburdayım.com üzerinden stokta görünen bir ürünü sipariş verdim ve 1.850,69 TL ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden havale ile gönderdim. Sipariş numaram nlbda0920984. Daha sonra firma tarafından aranarak ürünün stoklarında olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen o günden bu yana para iadem yapılmadı. Yaklaşık 12 gündür “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum ve halen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Sitelerinde stokta gösterdikleri bir ürün için önce ödemeyi alıp sonra ürün yok diyerek iptal etmeleri ve bu kadar süre para iadesini gerçekleştirmemeleri gerçekten güven sarsıcı, yaptıkları iş Sülün Osman’a bile şapka çıkarttıracak türdendir.
Ödediğim 1.850,69 TL tutarındaki bedelin derhal, hiç vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bu hafta sonuna kadar iade gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Ödeme bugün yapıldı (17 Nisan)
Sayın Orkun K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünün stok uyuşmazlığı nedeniyle temin edilememesi sonucu siparişiniz iptal edilmiş olup, tarafınıza ait 1.850,69 TL tutarındaki iade işlemi 17.04.2026 tarihinde tamamlanmıştır. Süreç boyunca bilgilendirme yapmak ve mağduriyetinizi gidermek amacıyla tarafınıza telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. Yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz. İade işleminizin tamamlanmış olduğunu bilgilerinize sunar, konuya ilişkin herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu değerlendirdiğiniz takdirde, şikayet kaydınızı güncellemeniz veya çözüldü olarak işaretlemeniz bizi memnun edecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.
