İletişim Kanallarındaki Erişilemezlik
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 107 şikayette Instagram ve e-posta üzerinden kurulan iletişim çabalarının cevapsız kaldığı belirtiliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 31 şikayette mail ve mesajlara dönüş alınmadığı, muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.



















