Kuryenet Teslimatı Uzun Süre Bekletiliyor, Acil Telefon Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden Tekno Spark Slim 5g marka telefon siparişi verdim. Ürün Turkcell tarafından kargo şirketine teslim edilmesine rağmen, Kuryenet günlerdir gönderimi Kocaeli Gebze Beylik Kuryenet acentesinde bekletiyor. Böyle bir acentenin gerçekten var olduğundan bile şüpheliyim, ortada ne doğru düzgün bir adres ne de ulaşılabilir bir telefon numarası var, merkezlerini aradığınızda da kimseye ulaşamıyorsunuz.

10.04.2026 tarihinden beri İstanbul’dan Gebze içine teslim edilecek bir telefonun bu kadar uzun süre bekletilmesi tamamen rezillik. Telefonum arızalandığı için bu cihaza acil olarak ihtiyacım var. Turkcell gibi Türkiye’nin sayılı firmalarından birinin bu kadar ciddiyetsiz bir teslimat şirketiyle çalışıyor olmasını da ayrıca hayretle karşılıyorum.

Sipariş numaram 20267308824’tür. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde taşıyıcı firmaya aciliyet mesajı oluşturduklarını söylediler ancak günlerdir ne arayan var ne ürünü getiren.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve Turkcell’in Kuryenet ile olan süreçle ilgili gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki aşamada Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.