to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Çocuk Botunun Su Geçirmez Özelliği Çalışmadı
13.01.2026 tarihinde Deichmann İzmir Hilltown mağazasından çocuğum için 32 numara, su geçirmez özellikli bir bot satın aldım. Ürüne ek olarak mağazada önerilen ilave su geçirmez kaplamayı da yaptırdım. Ayakkabıya toplamda 1500 TL, kaplama işlemine ise 200 TL ödedim. Ayakkabı toplamda sadece 5 defa giyildi ve ilk yağmurlu havada ayakkabının içi tamamen su alarak çocuğumun ayakları sırılsıklam ıslandı.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdiler ve her defasında “ürün incelemesinde herhangi bir hata yoktur” denilerek işlem sonuçlandırıldı. Ancak günlük kullanımda, özellikle yağmurlu havada bu kadar su almasının normal ve kabul edilebilir olmadığını, su geçirmez denilerek ve üzerine ekstra kaplama satılarak verilen bu ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle göstermediğini düşünüyorum.
Ayakkabının gerçekten yağmurda test edilmesini, gerekli kontrollerin bu şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün iadesini veya ayıpsız bir ürünle değişimini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Geri dönüş sağlandı lakin ürüne tekrar kaplama talep edildi koca kış bot giyemedi kaplama yapılsa bile çocuk ayakkabıyı bu durumda yazın ortasında bot mu giyecek bir üst numara ile değişim yapılmasını talep etmemize rağmen olumsuz cevap ve şikayetime devam edeceğimi söylediğim zaman siz bilirsiniz tarzında cevap almak bilindik bir kuruma yakışmadı
Deichmann mağazasında çocuğum için aldığım su geçirmez botta kaplama sonrası su sızması yaşadım. Ürün iki kez incelendi, her seferinde hata olmadığı söylendi ancak sorun devam etti. Değişim talebim reddedildi, sadece alaycı bir tavırla kaplama yapılması önerildi ve bu da işe yaramadı. Şu anda hiçbir çözüm elde edemedim ve süreçten çok memnun değilim.
