Soft Shell & Waterproof Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Reddi

Ocak ayında Van AVM In Street mağazasından Lumberjack marka, üzerinde “soft Shell & waterproof” ibaresi bulunan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve kısa süreli kullanmama rağmen daha ikinci ayından itibaren burun kısmında açılma, dikişlerde ayrılma ve belirgin bir deformasyon oluştu. Toplamda 3 ay kadar kullanmama rağmen ayakkabı adeta dağılma noktasına geldi.

Ayakkabı hiçbir şekilde darbeye maruz kalmadı, yanlış kullanılmadı ve hatalı bir temizlik yapılmadı. “Soft Shell & waterproof” olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi açıkça bir kalite sorunu ve ayıp göstergesidir. Fotoğraflarda da net bir şekilde görüleceği üzere ürün bariz şekilde ayıplıdır.

Bu nedenle ürünü 9 Nisan’da garanti kapsamında incelemeye verdim, ancak 11 Nisan’da tarafıma “üretim hatası yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Bu cevap gerçeği yansıtmamakta ve açık olan müşteri mağduriyetini tamamen görmezden gelmektedir. Bu kadar kısa sürede açılan ve dağılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim.