to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme, Erken Ödeme Kesintileri Ve Sigorta Primleri Nedeniyle Mağduriyet
24.09.2026 tarihinde İzmir Aliağa Garanti Bankası şubesine, çiftçi kayıt belgem ile kredi imkânını sorgulamak için başvurdum. Şubede G**** Hanım ile görüştüm. Çiftçi olduğum için 250.000 TL kredi kullanabileceğim, bu kredinin 1 yıl sonra faizsiz olarak, sadece dosya masrafı kesilerek geri ödeneceği açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek krediyi çektim.
Krediyi kullandıktan birkaç gün sonra mobil uygulamadan incelediğimde kredime faiz uygulandığını gördüm ve krediyi iade ettim. 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen, erken ödeme adı altında benden tahsilat yapıldığını mobil uygulamadaki kredi giderleri ve masraf kalemlerinden net olarak görebiliyorum.
Ayrıca, kredi ile birlikte Eureko ve hayat sigortası prim tahsilatlarının da yapıldığını ekran görüntülerinden fark ettim. Okuma yazmamın çok iyi olmamasından dolayı bana anlatılanlara güvenmek zorunda kaldım ve bu nedenle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden daha da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Başvurunun en başında kredinin faizli olacağı, sigorta ve diğer masrafların kesileceği açık bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu krediyi kesinlikle kullanmazdım.
Yanıltıcı bilgilendirme ve cayma hakkımın kullanımına rağmen yapılan erken ödeme tahsilatı ve sigorta kesintileri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, erken ödeme adı altında kesilen tutarların ve krediyle bağlantılı olarak tahsil edilen sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram:7011024 müşteri ismi : İ**** P**** İzmir/ Aliağa Garanti Bankası
Garanti BBVA İzmir Aliağa Şubesi’nden 24 Eylül 2026 tarihinde 12 ay vadeli ticari kredi kullandık. Cayma hakkımızı kullanarak krediyi fiilen kullanmadan, 28 Eylül 2026 tarihinde kredi borcunun tamamını kapattık. Kredi işlemleri sırasında yapılan tüm kesinti ve masrafların tarafımıza iade edileceği bilgisi verildi. Bu kapsamda sigorta bedellerinin tamamı hesabımıza iade edildi, ancak diğer masrafların iadesi konusunda sorun yaşamaktayız. Hesap hareketlerimizi incelediğimizde 12.584,25 TL tutarında “erken ödeme masrafı” adı altında bir kesinti yapıldığını görüyoruz. Bu tutarın hangi yasal gerekçeye ve hangi hesaplamaya dayanarak tahsil edildiği tarafımıza açıklanmamış, ayrıca bu tutar da hesabımıza iade edilmemiştir. Krediyi yalnızca 4 günlük bir süre içinde tamamen geri ödemiş olmamıza rağmen bu kadar yüksek bir erken ödeme masrafı alınmasını ve hiçbir şekilde bilgilendirilmememizi kabul etmiyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, konu hakkında bilgi alamıyoruz. Şube ve banka tarafından, cayma hakkının kullanıldığı bu kredide “erken ödeme masrafı” adı altında tahsil edilen 12.584,25 TL’nin dayanağının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğümüz bu tutarın en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Müşteri numaram:7011024 müşteri ismi : i**** p**** İzmir/ Aliağa Garanti Bankası
