to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan online olarak koltuk satın aldım. 27 Nisan tarihinde tarafıma ürünün teslim edildiğine dair bir mesaj gönderildi ancak koltuk bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı ve ortada teslim edilmiş bir ürün yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.
Yaşadığım bu durum üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradım, sadece “dönülecek” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Ne koltuğun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı ne de sürecin nasıl ilerleyeceği açıklandı.
Ben, IKEA’nın çalıştığı lojistik firmasını aktif şekilde takip etmesini, teslim edilmeyen ürün için müşteriyi mağdur etmemesini ve süreci benim sürekli arayıp kovalamak zorunda kalmadan yönetmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar uğraşmak, defalarca telefon görüşmesi yapmak ve buna rağmen koltuğa ulaşamamak gerçekten “paramızla rezil olmak” hissi yaşatıyor. Sipariş numaram 162004268030616 olup, koltuğumun acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.
İzmir Bornova IKEA mağazasından yaklaşık 10 gün önce Jattebo model bir koltuk satın aldım. Ürün eve teslim edildikten sonra, aynı gün koltuğu açıp montajını yaparken bazı parçaların defolu olduğunu fark ettik. O günden beri sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kayıt açılıyor ancak m...
Antalya IKEA mağazasından Kasım ya da Aralık ayında Kıvık model l koltuk satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım, toplam tutar yaklaşık 55 bin tl tuttu. Mağazada olmayan bir parçayı da o an çalışanların yönlendirmesiyle internetten ek sipariş vererek tamamladık. Kurulum sırasında orta minderin diğer mi...
Eylül 2024’te IKEA Ümraniye mağazasından Söderhamn koltuk ve kol kılıfı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve garanti sürem henüz dolmamış durumda. Satın alımdan yaklaşık 17 ay sonra kol kılıfında ciddi bir aşınma oluştu. Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettim ve benden istenen fotoğra...
Geçtiğimiz şubat ayında IKEA İstanbul Kartal mağazasından Söderhamn 6’lı L koltuk aldık ve koltuğu haziran ayında kullanmaya başladık. Henüz 6 ay bile dolmamışken koltuk kılıflarını, etiketlerinde yazan yıkama koşullarına tamamen uygun şekilde, 30 derecede makinede ve özellikle renk koruyucu, onarım...
16 Şubat tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım 121602268681186 numaralı siparişime ait koltukların kumaşında, ürünü teslim aldıktan sonra daha bir ay bile dolmadan belirgin deformasyonlar oluştu. Kısa sürede bu şekilde yıpranma olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamd...
Yorumlar