IKEA Müşteri Hizmetleri

IKEA’dan 111111263463236 numaralı siparişim için 14.11.2026 tarihi teslimat günü olarak iletildi. İstanbul Beykoz’daki a...dresimde tüm günü evde kalarak kargoyu beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, arayan ya da bilgi veren de olmadı. Teslimatı yapan kargo firmasına ulaşamıyorum, hiçbir muhatap...

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım gardırobun montajı için hiçbir şekilde benimle istişare edilmeden, tek taraflı olar...ak 12.00–15.00 saat aralığına randevu planlanıp mesaj gönderildi. Randevu saati belirlenirken aranmadım, onayım alınmadı. Montaj ekibi geldiğinde beni telefondan aradı, telefonda ...

IKEA’nın internet sitesinden STJARNÖ/LURÖY çift kişilik, antrasit, 160X200 cm karyola satın aldım. Siparişle birlikte ge...len karyola latası yanlış ölçülerde gönderildiği için ürünü kuramadım. 11, 12, 13 ve 14 Kasım tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak doğru ölçüde lata gönderilmesini...

27.10.2026 tarihinde IKEA Türkiye’den 5127*********96 sipariş numarasıyla slatorp uzanma koltuklu 4’lü kanepe (Hakebo ko...yu gri) satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuğun bir ayağının eksik olduğunu fark ettim. Durumu IKEA müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirdim ancak aradan geçen süreye ra...

02.10.2026 tarihinde IKEA internet mağazasından 410210267758676 sipariş numarasıyla aldığım Gladom tepsili sehpa kusurlu... olarak teslim edildi. Sehpanın ayak boyları eşit olmadığı için ürün ilk kurulumdan itibaren sallanıyor ve dengede durmuyor. Ürünü bu nedenle geri gönderdim ancak üzerinden yaklaş...

19 Eylül 2026 tarihinde IKEA internet sitesinden 140X60 ölçülerinde alex çalışma masası satın aldım. Ürünün tablası hasa...rlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine değişim talebi açtım, ancak iade/değişim süreci için yaklaşık 1 hafta bekletildim. Ürün alındı, kontrol edildi ve hasarlı olduğu görülünce ...

IKEA / Mapa Mobilya’dan 3 Ekim 2026 tarihinde lastare kapaklı gardırop iskeleti (beyaz, 60X42X200 cm, Seri No: 705.964.7...4) siparişi verdim. İki parçadan oluşan dolap siparişim bana üç parça halinde teslim edildi. Kurulum aşamasına geçtiğimde, dolap gövdesinin 1 ve 2 numaralı kutular olarak gelmesi g...

IKEA’dan ceviz rengi, dört kapaklı olacak şekilde iki adet Billy kitaplık sipariş ettim. Siparişi 17.10.2026 tarihinde v...erdim, ürünler 20 Ekim’de teslim edildi. Ancak kitaplıklardan biri ceviz yerine beyaz renk olarak gönderildi. İlgili sipariş numaram 121710265598796’dır. Yanlış gelen ürünle ilgil...

28.10.2026 tarihinde IKEA internet mağazasından 212810261487896 sipariş numarasıyla, nakliye dahil toplam 45.225,09 TL t...utarında alışveriş yaptım. Ürün kargo sürecindeyken Arvato kargo firmasıyla iletişime geçerek siparişimi iptal ettim, ürünü kesinlikle teslim almadım ve ürün IKEA’ya geri gönderild...

1 Kasım 2026 günü IKEA Ümraniye mağazasından 70458217 kodlu pax NN wrd frm 50X58X201 White dolap gövdesi ile 90298124 ko...dlu Tyssedal 50X195 White kapak satın aldım. Nakliye de dahil tüm bedeli peşin olarak ödedim ve 6 Kasım için nakliye randevusu verildi. 6 Kasım’da nakliye ekibi geldiğinde sadece ...

2 Kasım’da IKEA internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Zaten sip...ariş takibinde teslimat tarihi olarak 17 Kasım gibi oldukça geç bir tarih görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin en geç 12 Kasım’da kesin olarak t...

İnternet üzerinden IKEA’dan pax giyinme odası satın aldım. Siparişim toplam 19 koliden oluşuyordu ve bu teslimat için ya...klaşık 7.000 TL nakliye ücreti ödedim. Buna rağmen IKEA’nın anlaşmalı olduğu Arvato firması, 19 koliyi evin girişine bırakıp teslimatı tamamlamak istedi. İnternetten sipariş verdi...

6 Ekim’de IKEA’nın internet sitesinden yaklaşık 10.000 TL bedelle bir dolap iskeleti sipariş ettim. Ürünün üst kapağı ha...sarlı geldiği için hemen değişim formu oluşturdum ve 3–4 gün içinde gelip hasarlı kapağı teslim aldılar. O günden bu yana ise hiçbir şekilde yeni ürün gönderilmedi. 29 Ekim’den ön...

IKEA internet mağazasından yaklaşık 19000 TL ödeyerek üçlü kanepe satın aldım. Ürün üç gün önce şubeye gelmesine rağmen ...bir türlü teslimata çıkarılmadı. Bugün sabah saat 09:30’da arandım ve ürünün bugün akşama kadar ev adresime teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü evde teslima...

IKEA’nın web sitesinden 30 Ekim 2026 tarihinde 3.299 TL birim fiyat üzerinden 2 adet antrasit Poang minder satın aldım. ...Normalde stokta olmayan ürünler satışa açılmıyor, bu nedenle ürünü sepete ekleyip ödemeyi gerçekleştirdim ve siparişim sorunsuz şekilde alındı ve onaylandı. Ancak siparişim birkaç...

IKEA’dan online olarak Nörden/Frösvi masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler yakın zamanda tarafıma teslim edildi, kar...go ve ambalajında herhangi bir sorun yoktu, oldukça özenli paketlenmişti. Ancak paketi açıp kurulum aşamasına geçtiğimde sandalyelerden ikisinin kusurlu olduğunu fark ettim; biri ç...

IKEA’dan internet üzerinden Billy kitaplık siparişi verdim ve aynı zamanda montaj hizmeti satın aldım. 5 Kasım’da montaj... ekibi adrese geldi ancak kitaplığın bir parçasının kırık olduğu görüldü. O günden bu yana bugün ayın 11’i olmasına rağmen ne kırık parçayı almaya gelen oldu ne de montajı tamamlam...

İnternetten IKEA’dan kıvık koltuk kılıfı siparişi verdim. 6’sında oluşturduğum 110611260706206 numaralı siparişim günler...dir “kontrol ediliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “siparişiniz kontrol aşamasında” bilgisini veriyorl...

22 Ekim tarihinde IKEA’dan 29513957 kodlu askılık ürünü siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında içinden eksik parçalar ç...ıktığı için askılığı kuramadım ve ürün yarım bir şekilde kaldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, eksik parçayla ilgili dönüş sağlanacağı söylendi. Daha sonra ban...

IKEA’nın 7.500 TL alışverişe 750 TL hediye çeki kampanyası kapsamında, 28 Ekim 2026 tarihinde IKEA Aile üyesi olarak, to...plam 24.999 TL tutarında kıvık model koltuk alışverişi yaptım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim hediye çeki haftalardır IKEA Aile hesabıma tanıml...

IKEA’dan verdiğim siparişe ait, Bolt kargo ile gönderilen 3082928 takip numaralı kargom bulunuyor. Bolt kargonun teslima...tları çok erken saatte yaptığını bildiğim için ve ciddi şekilde hasta olduğumdan, öğlene kadar uyumam gerektiğinden bu kargoyu o saatlerde teslim almak istemiyorum. Bu durumu IKEA...