Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmedi: IKEA'dan Mağduriyet

IKEA’dan 8.480 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 162009255557746. Teslimat adresim Ankara/Çankaya. Kargo firması tarafından “teslim edilemedi” açıklamasıyla ürünüm şubeye geri gönderildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Oysa teslimat günü için izin alıp evde bekledim, gelmedikleri gibi herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı. Kargo firmasının iletişim numarası yok, site üzerinden mail attım ancak geri dönüş alamadım.

İnternette yaptığım araştırmada, bu kargo firmasıyla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. IKEA gibi büyük bir markanın, sürekli sorun yaşatan ve müşterilerden yoğun şikayet alan bir kargo firmasıyla çalışmasını mantıklı bulmuyorum. Siparişimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.