A101'den Alınan TV'ye Vestel'in Aşırı 1800 TL Kurulum Ücreti

29.07.2026 tarihinde Konya Selçuklu Ulaşbaba A101 şubesinden kapalı kutu olarak 12.999 TL bedelle Toshiba 43 inç televizyon satın aldım. Garanti sürecinin başlayabilmesi ve kurulumun yapılabilmesi için Vestel servisine yönlendirildim ve bunun üzerine +90 332 357 67 60 numaralı telefona sahip Konya Vestel servisini arayarak randevu almak istedim.

Randevu talebi sırasında Konya Vestel servisinin, herhangi ekstra bir işlem belirtilmeden sadece kurulum için 1.800 TL servis ücreti talep ettiğini öğrendim. Bu ücretin son derece aşırı fiyatlandırma niteliğinde olduğunu ifade etmeme rağmen talep edilen bedelde ısrarcı olundu. Ürünü A101 şubesinden kapalı kutu olarak aldık, kutu açılıp kontrol edilmedi ve televizyonu kendim açarsam ekranda kırık olması halinde garanti kapsamına alınmayacağı özellikle belirtildi.

Hem A101’in sattığı ürünün arkasında durmamasını hem de Vestel servisinin bu durumu tüketici aleyhine bir fırsata çevirmesini kabul edilemez buluyorum. Televizyonumun garanti başlangıcının yapılacağı şekilde ücretsiz kurulum hizmeti verilmesini veya makul, kabul edilebilir düzeyde bir servis ücreti talep edilmesini istiyorum. Aksi durumda A101 ve Vestel’den bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.