Üç Gün Boyunca Kesintili Fiber İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber ev interneti abonesiyim ve yaklaşık üç gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için ne bilgisayarlardan ne de telefonlardan bağlantı sağlayamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sisteminden “bulunduğunuz yerde arıza var, ekiplerimiz çalışıyor, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde kayıt dinliyorum, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmuyor. Abonelik oğlumun üzerine olduğu için varsa SMS bilgilendirmeleri ona gidiyor olabilir, fakat mağduriyetimiz giderilmedikten sonra sadece bilgilendirme mesajı almanın bizim açımızdan bir anlamı kalmıyor.

Üç gündür süren bu kesinti nedeniyle evde internet gerektiren işlerimizi yapamıyor, günlük hayatımızda ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmesini, bağlantının bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.